호텔 스위치보드의 업무 내용은 다음과 같습니다.
1. 그룹 범위 내의 모든 비즈니스와 지식을 숙지합니다.
2. 교대근무 인계 작업을 잘 수행합니다.
3. 업무 절차에 따라 모든 통화를 신속하고 정확하게 전달합니다.
4. 손님의 문의에 열정적이고 정중하며 신속하게 응답합니다.
5. 고객이 전화번호를 찾도록 적극적으로 돕거나 전화번호를 비밀로 유지합니다.
6. 고객에게 모닝콜 서비스를 정확하게 제공합니다.
7. 매장 구성 및 매장에 대해 숙지 각 부서의 주요 담당자 및 관리자의 이름과 음성
8. 시내에서 일반적으로 사용되는 전화번호를 숙지합니다.
9. 문의사항에 대한 지식을 숙지합니다.
10. 주전산실의 각종 장비의 기능을 숙지하고, 작동 중 각 기능키를 최대한 활용할 수 있는 방법을 알고 있습니다.
호텔 교환원 채용 요건:
1. 중등 기술 교육 이상.
2. 사무용 소프트웨어 사용에 능숙합니다.
3. 대화가 풍성하고 목소리가 감미롭다.
4. 18세 이상.
5. 열정적이고 적극적이며 세심하고 인내심을 가지고 일하십시오.
6. 원활한 의사소통 및 조정 능력을 갖추십시오.