우체국에서 특급배송이 누락된 경우 원래 가격을 보상해 드립니다. 특급 배송이 분실된 경우 구매자는 물질적 재산 손실을 입게 됩니다. 재산 손실은 손실 당시의 시장 가격 또는 기타 합리적인 방법을 기준으로 계산되지만 최대 보상 금액은 청구된 수수료의 3배를 초과할 수 없습니다. . 소비자의 온라인 쇼핑 행위는 온라인 판매자와 판매계약관계를 형성하고, 온라인 판매자는 택배회사와 운송계약관계를 형성한다. 일반적으로 소비자와 특급배송업체 사이에는 직접적인 법적 관계가 없습니다. 계약의 자유 원칙에 따라 소비자가 온라인 판매자와 합의한 상품을 받지 못한 경우 법적으로 온라인 판매자를 상대로 권리를 주장할 수 있으며, 재배송, 상품 환불, 환불 등을 요구할 수 있다. 계약 위반에 대해서는 기타 책임을 집니다.
요컨대, 특급우편을 보낼 때 모든 사람은 해당 상품의 실제 가치를 입증할 수 있는 모든 증거(상품 포장 시 각 부품의 사진, 상품 가격 메모, 관련 스크린샷 등)를 모두 보관해야 합니다. 온라인 쇼핑 시, 법률에 따라 귀하의 권리를 보호하기 위해 상품이 분실되거나 손상된 경우를 대비해 주문 페이지의 스크린샷을 저장하세요.
시정 조치를 취하십시오.
(1) 보험 우편물이 분실되거나 완전히 손상된 경우, 부분적으로 손상되었거나 내용물이 누락된 경우 보험 가치를 기준으로 보상합니다. , 보상은 보험금액을 기준으로 하며, 우편물의 실제 분실액은 전액에 비례하여 보상됩니다.
(2) 보험이 적용되지 않은 우편물이 분실 또는 훼손되거나 내용물이 누락된 경우, 보상은 실제 손실을 기준으로 하되, 등기 우편의 경우 최대 보상 금액은 요금의 3배를 초과할 수 없습니다. 분실 또는 훼손된 경우에는 실제 손실액의 3배를 보상해 드립니다. 우편사업자는 영업장소의 통지문과 이용자에게 제공하는 영수증 및 우편서류에 전항의 규정을 이용자의 주의를 끌기에 충분한 방식으로 기재해야 한다. 우편사업자가 고의 또는 중대한 과실로 인해 증명우편물을 분실하였거나 전항의 의무를 이행하지 아니한 경우 본 조 제1항의 규정을 적용하여 배상책임을 제한할 권리가 없다. .
법적 근거:
민법 제833조
물품의 손해 또는 멸실에 대한 배상액이 당사자간에 합의된 경우에는 약정이 없거나 약정이 불명확하여 이 법 제510조의 규정에 따라 확정할 수 없는 경우, 물품 도착지의 시장가격을 기준으로 계산한다. 상품이 배송되었거나 배송되어야 합니다. 법률, 행정법규에 배상액 계산방법, 배상액 한도에 관한 별도 규정이 있는 경우 해당 규정에 따른다.