질문 2: 판매란 무엇인가요? 판매는 조직과 이해관계자의 이익을 위해 고객에게 가치를 창출, 전달, 제공하고 고객 관계를 관리하는 조직의 기능 및 프로세스입니다. 판매는 특정 고객의 요구를 충족하기 위해 상품이 제공하는 혜택을 제시하는 프로세스입니다. 물론 상품에는 유형의 상품과 이에 부가된 무형의 서비스가 포함됩니다. 고객의 특정 니즈를 충족시킨다는 것은 특정 욕구를 충족시키거나 특정 문제를 해결하는 것을 의미합니다. 상품이 제공하는 특별한 혜택만이 고객의 특정 니즈를 충족시킬 수 있습니다.
단어의 정의
필요한 사람들이 필요한 것을 얻을 수 있도록 도와주는 과정이며, 영업에 종사하는 사람들은 이 교환을 통해 적당한 대가를 받습니다.
이렇게 양쪽이 서로 만족하고 행복해하며 윈윈하는 것이 바로 '영업'이기에 '영업'은 '윈윈의 예술'이라고 할 수 있습니다.
영업에 대한 가장 간단한 이해는 상품이나 서비스를 돈으로 바꾸는 짜릿한 도약입니다. 일반적으로 무언가를 판매한다는 뜻입니다.
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판매 예시
예를 들어, 선글라스를 구입하려는 고객의 목적이 시원해지기 위해서인 고객, 햇빛이 너무 강해서 눈을 찡그리면 눈가에 주름이 늘어나는 경향이 있는 고객, 어제 남자 친구와 싸우고 울어서 눈이 부어 있는 고객 등이 있을 수 있습니다. 부은 눈을 가릴 것이 없어 외출이 불편해서 선글라스를 구입해야 하는 경우도 있습니다. 사람마다 특별한 요구 사항이 다르고, 아무리 멋진 선글라스라도 렌즈의 색이 밝으면 선글라스가 제공하는 시원한 혜택은 주름이 걱정되고 충혈된 눈을 가리고 싶은 두 고객의 특별한 요구를 만족시킬 수 없습니다.
그렇기 때문에 세일의 정의는 간단합니다. 즉, 고객의 특별한 니즈를 충족하기 위해 해당 상품이 제공할 수 있는 특별한 혜택을 파악할 수 있습니다.
판매의 특성
판매는 점대점 마케팅의 한 형태입니다. 점 대 점은 직선이 아니라 모든 장애물을 둘러싼 곡선입니다.
영업은 수익률이 매우 높은 어려운 일인 동시에 수익률이 가장 낮은 쉬운 일입니다. 영업은 가볍게 말하면 큰 문제가 아닙니다. 영업의 대상은 개인일 수도 있고 다국적 대기업일 수도 있습니다. 하지만 본질적으로는 비슷합니다. 여러분의 행동에 따라 보상이 결정됩니다. 열심히 일해서 많은 돈을 버는 사람이 될 수도 있고, 쉽게 일해서 가장 적은 돈을 버는 사람이 될 수도 있습니다. 그것은 모두 영업을 어떻게 보고, 생각하고, 접근하느냐에 달려 있습니다.
영업은 결코 어렵거나 낮은 일이 아니며, 평범한 사람들의 마음속에는 신비가 존재하지 않습니다. 그저 자유롭고 불안정한 상태로 존재하는 인생의 시험이자 삶의 방식일 뿐입니다. 돈을 벌지 못하게 할 뿐만 아니라 부자가 되고 유명해질 수도 있습니다.
질문 3: 상품 부수 판매의 정의. 상품 부수 판매는 특정 제품의 라벨, 포장 및 기타 제품 외관(라벨, 가방, 상자, 병, 상자, 양동이, 컵, 뚜껑, 심지어 모양 자체 포함)을 사용하여 다른 종류의 상품이나 서비스를 광고하는 광고의 한 형태로, 상품 자체의 시장 유통 채널을 통해 동반 광고 메시지가 대상 고객에게 정확하게 도달하도록 하는 광고입니다. 상품의 부수적 판매와 다른 광고의 가장 큰 차이점은 이러한 종류의 광고는 신문, 라디오, 텔레비전, 인터넷 등과 같은 타사 미디어에 의존하지 않으므로 추가 에너지를 거의 소비하지 않고 특별한 유통 채널을 구축 할 필요가 없으며 환경 오염을 일으키지 않으며 심지어 환경 오염을 개선 할 수 있다는 것입니다. 그리고 부수적 판매 상품의 잠재적 사용자는 통신사 상품의 사용자와 매우 일치하기 때문에이 * * * 미디어 광고 모드는 양측 상품의 판매에 매우 효과적입니다. 베이징 * * * 셩 미디어 광고 유한 공사
질문 4: 영업의 본질은 무엇인가요? 영업은 기술 기반 직업입니다. 즉, 자신의 기술을 통해 제품을 다양한 형태로 포장하고 수익을 위해 판매하는 방법을 알아내는 것입니다.
질문 5:페이백 판매의 정의상품 부동산 판매 관리 조치 제45조:이 조치에서 말하는 페이백 판매는 부동산 개발 기업이 상품 부동산을 정기적으로 매입 대금을 돌려주는 방식으로 판매하는 것을 말합니다.
질문 6:판매 관리의 개념은 무엇입니까? 영업 관리는 다양한 조직 목표를 달성하고 목표 시장과의 유용한 커뮤니케이션 및 접촉을 생성, 구축 및 유지하기 위해 분석, 계획, 실행, 감독 및 통제하는 것을 말합니다.
1 개념
판매 링크는 돈을 상품으로 교환하는 것이며, 기업은 판매를 통해서만 이익을 얻을 수 있으므로 판매는 기업의 생명선입니다! 영업 엘리트는 모든 기업에서 가장 안정적인 지위, 가장 강력하고 소수의 사람들의 평균 소득이 가장 높지만 실업에 대해 걱정할 필요가없는 주요 기업이 사회 엘리트를 모집하기 위해 주요 기업입니다. 영업 관리 전문가 그룹을 양성하여 시스템, 전문 지식 교육 이론 및 관리 인력에 대한 실무 경험을 습득 할 수 있도록 영업 관리. 인재 시장에서 영업 관리 직무의 구직자 수와 채용은 매년 급격히 증가하고 있습니다. 마케팅 관리자는 기업에서 절실히 필요로 하는 희소성 있는 인재가 되었습니다. 상하이와 베이징 인재 시장의 구인 수요와 구직자 수는 각각 전체 통계의 84.5%와 79%를 차지합니다. 설문조사에 따르면 영업 관리 전문가는 중국의 10대 인재 부족 직종으로 꼽혔습니다.
정의
영업 관리는 기업의 마케팅 전략 계획을 실행하는 것을 목적으로 하는 마케팅 계획의 개발로 시작됩니다. 기업의 영업 전략을 개발 및 실행하고 영업 활동을 관리하는 데 중점을 둡니다.
이 치열한 경쟁의 시대에 기업은 영업 경쟁력을 향상시켜 전반적인 경쟁력을 향상시키기 위해 800 클라이언트와 같은 영업 관리 소프트웨어를 제공하는 서비스 제공 업체와 협력하는 경우가 많습니다. 영업 관리의 의미에 대해 중국과 외국의 전문가와 학자들은 서로 다른 이해를 가지고 있습니다. 서방 국가의 학자들은 일반적으로 영업 관리를 영업 인력 관리라고 생각합니다. 리와 같은 우리 학자들은 소위 판매 관리가 판매 수익을 직접 달성하는 과정을 관리하는 것이라고 생각합니다. 따라서 영업 관리는 좁은 의미와 넓은 의미로 나뉩니다.
협의적 의미의 영업 관리는 영업 인력을 중심으로 관리하는 것을 말합니다.
광의의 영업 관리는 모든 영업 활동을 통합적으로 관리하는 것입니다.
전문적 장점
영업 관리 장점 : [1] (1) 시대 특성을 강조 : 전문 커리큘럼은 혁신적이고 실용적이며 시대와 보조를 맞추고 시대 특성을 강조하며 시대와 보조를 맞추고자합니다. 교육부 시험 센터와 중국 마케팅 협회가 공동으로 만든 양질의 프로젝트입니다.
(2)실무 교육에 집중:커리큘럼은 직업의 실용성에 중점을두고 학생들의 실무 능력 배양과 종합 능력의 질에 중점을 둔 많은 실무 평가 과정을 통해 졸업 후 학생들이 사회 발전과 업무의 요구에 빠르게 적응할 수 있도록합니다.
(3)학업 및 직업 자격 증명서의 이중 조합 :
자율 학습 시험 졸업 증명서 (시험 대학과 광동성 자율 학습 시험위원회가 공동으로 발급)
중국 판매 관리 직업 증명서 (교육부 시험 센터와 중국 마케팅 협회가 공동으로 발급)
국제 자격 증명서 (미국 마케팅 관리 협회에서 발급)
인턴십 증명서(중국 마케팅 협회 발급)
SMAT 레벨 시험 성적표(교육부 시험 센터 발급)
직무
기본 판매 문서의 표준화를 위해 판매 계약, 계약 및 비즈니스 물류 관리
판매 정보 누락을 방지하기 위해 계정 기록 및 중요 판매 문서 관리
주문서 및 각종 보고서의 작성 및 관리, 영업 주문 처리 프로세스에 따른 주문 확인 및 접수 업무를 담당합니다.
영업 직원에 대한 근태 통계 및 급여 정산 업무를 담당합니다. [1]
프로세스
영업 관리의 프로세스는 크게 다음과 같습니다.
1. 영업 계획 및 그에 따른 영업 전략을 수립합니다.
2. 영업 조직을 구축하고 영업 직원을 교육합니다.
3. 영업사원의 개인별 판매 목표를 수립하고 판매 계획을 판매 실적으로 전환합니다.
4. 영업 계획의 효과와 영업 인력의 성과를 평가합니다.
계획
기업이 마케팅 전략 계획을 결정한 후 영업 부서는 기업의 영업 업무를 실행하고 기업의 판매 목표를 달성하기 위해 그에 따라 세부 판매 계획을 수립해야 합니다. 영업 부서는 기업의 비즈니스 목표, 제품의 목표 시장 및 대상 고객을 명확하게 이해해야만 효과적인 판매 전략 및 계획을 개발할 수 있습니다.
마케팅 전략을 수립 할 때 시장의 운영 환경, 업계의 경쟁 상황, 기업의 자체 강점 및 할당 가능한 자원, 제품 수명주기 및 기타 요인을 고려해야합니다. 기업이 수립한 마케팅 전략을 바탕으로 영업 부서는 해당 영업 전략과 전술을 수립합니다.
영업 부서는 예상 판매 목표와 판매 비용에 따라 영업 조직의 규모를 결정해야 합니다. 영업 직원을 위한 업무 조직 및 교육 준비 ...... > & gt
질문 7: 영업의 개념은 무엇인가요? 영업의 다섯 가지 요소는 무엇인가요? 영업은 회사, 제품, 영업사원의 세 가지 요소로 구성되어 있습니다. 고객은 종종 영업 사원을 먼저 받아들이고 그다음에 제품을, 마지막으로 회사를 받아들입니다. 종종 고객은 영업 사원을 회사와 제품을 대표하는 사람으로 생각하게 됩니다. 그림 1-1 영업 구조 관계 다이어그램 2. 영업사원은 두 가지 사실을 인지해야 합니다. (1) 영업사원도 회사의 제품 중 하나라는 사실. 개인, 회사, 제품은 서로 밀접하게 연결되어 있으며, 영업 사원의 이미지는 곧 회사와 제품의 이미지를 나타냅니다. (2) 각 영업 사원은 고유 한 제품입니다. 특정 제품은 다양한 브랜드와 스타일로 나뉠 수 있습니다. 그러나 영업 사원은 독특한 제품이며 세상에 똑같은 사람은 두 명도 없습니다. 따라서 영업 사원은 말, 외모 및 실체로 자신을 표현하기 위해 자신에 대해 자신감을 가져야합니다. 이미지 요구 사항에는 영업 사원의 이미지에 대한 특정 요구 사항이 있습니다. 일반적으로 고객은 나쁜 이미지를 가진 영업 사원의 제품을 구매하는 것을 좋아하지 않습니다 .1, 유형 이미지 2. 무형 이미지 무형 이미지는 주로 영업 사원의 정신적 전망을 나타냅니다. 사람들은 활기차고 쾌활하며 행복하고 웃고 칭찬하는 사람들과 함께 있기를 좋아합니다. 이것이 무형의 이미지입니다. 영업 직원 자신이 무기력하다면 고객이 어떻게 그가 제품 품질을 판매한다고 믿을 수 있습니까? 고객과의 만남에서 영업 사원의 행동 요구 사항, 전반적인 외부 이미지 외에도 영업 사원은 빠르게 걸어 가고, 악수하고, 명함을 교환하고, 명함을 받고, 기타 행동을 취하면 고객에게 깊은 인상을 남기고 영업 직원에 대한 고객의 평가와 궁극적으로 거래를 성사시킬 수 있는지 여부에 직접적인 영향을 미칩니다. 1.고객과 악수하는 방법 일부 영업 사원은 더 부끄러워서 행동이 매우 가벼울 때 악수를하여 사람들이 그 사람이 상대적으로 다음과 같다고 느끼도록합니다. 수줍음과 소심함; 일부 영업 사원은 정중하게 열정을 나타내지 않고 고객의 손을 잡지 않습니다. 악수를 할 때 땅이나 다른 곳을 쳐다보는 영업 사원도 있습니다. 이는 모두 잘못된 행동입니다. 명함 교환 방법 (1) 주도적으로 고객에게 명함을 건네세요. 명함을 건넬 때는 양손을 사용하여 상대방에게 건네며, 명함에 적힌 영업사원의 이름이 자신을 등지고 고객을 향하도록 합니다. (2) 고객의 명함 내용을 재빨리 메모합니다. 영업사원은 상대방의 명함을 받은 후 고객의 이름, 고객의 직책, 회사의 업종 등 명함의 내용을 재빨리 메모해야 합니다. 일부 영업 사원은 항상 기억력이 좋지 않아 고객 이름을 기억하지 못한다고 불평합니다. 사실 기억력이 나쁘다는 것은 게으름에 대한 변명일 뿐입니다. 명함을 받은 순간부터 고객의 정보를 머릿속으로 기억하려고 노력하면 됩니다. 기억하지 못할 것은 없습니다. (3) 명함을 신중하게 수집하세요. 명함을 지갑이나 명함 홀더에 조심스럽게 넣고 수거하세요. 명함을 받자마자 주머니에 넣는 영업사원도 있지만, 얼마 지나지 않아 명함을 찾게 되므로 고객의 명함을 제때에 보관해야 합니다. (4) 상대방의 직함을 불러주세요. 상대방의 직함을 불러주면 고객을 기억하고 있다는 것을 보여줄 수 있습니다. 이 단계는 명함을 주고받는 과정의 핵심으로, 고객에 대한 존중을 반영하는 동시에 영업사원이 고객의 정보를 기억하는 데 도움이 됩니다. 그림 1-2 올바른 명함 교환 과정 투자 이미지 1. 투자 이미지에 담긴 이미지는 영업사원에게 가장 직접적인 도구입니다. "영업을 잘하려면 자신이 하는 일을 잘해야 한다." 일부 영업 사원은 이미지에 투자하는 것이 낭비라고 생각하지만 실제로는 그렇지 않습니다. 사회의 발전과 함께 시간의 속도는 점점 빨라지고, 사람들 사이의 거리는 점점 멀어지고, 당신의 의미를 천천히 파헤치는 데 시간을 할애하는 사람은 거의 없으며, 특히 고객은 제품을 구매하기 위해 여기에 있으며, 영업 직원을 이해할 시간이 없으므로 가장 일반적인 것은 외모로 사람을 판단하는 것입니다 .2. 사용법을 배우십시오. 가지고있는 지식이 발휘되지 않으면 지식의 가치 낭비라고합니다. 배운 경험이 실생활에 적용되지 않으면 그 경험도 쓸모가 없습니다. 영업사원은 배운 것을 영업 업무에 적용하고, 배운 것을 실천에 옮겨야 계속 발전할 수 있습니다. 이번 세미나에서는 제품 설명의 첫 번째 단계인 직접 포장하는 방법을 소개합니다. 상품 설명의 두 가지 주요 기능, 즉 고객의 구매 욕구를 주도적으로 이끌어내고 고객의 신뢰를 높이는 것과 고객이 상품을 받아들이는 순서를 설명하고, 영업사원이 상품과 회사의 이미지를 대표한다는 점을 강조합니다. 영업 사원의 외모, 악수하는 방법, 명함 교환 방법 등 영업 사원의 이미지 요구 사항과 행동 요구 사항을 별도로 설명하고 이미지에 투자하는 것을 지적 ..... > & gt
질문 8: 마케팅이란 무엇이고 영업이란 무엇인가요? 마케팅이란 무엇인가요? 예를 들어 주시겠습니까? 질문자님 감사합니다:매일아침마술사***의 다른 답변 1. 마케팅의 개념은 누구나 알고 있고 많은 전문가와 기사에서 이야기하고 있습니다. 하지만 대부분 제 3자의 관점에서 마케팅에 대해 이야기하고, 기업과 고객의 관점에서 마케팅이 무엇인지에 대해서는 거의 이야기하지 않습니다. 제3자의 관점은 객관적이고 포괄적이지만 비즈니스 관리자가 마케팅의 핵심 개념을 파악하는 데 도움이 되지 않습니다.
예를 들어 필립 코틀러는 그의 저서 <마케팅 관리>에서 마케팅을 적시에, 적재적소에, 적정한 가격으로, 올바른 정보 교환과 홍보를 통해 올바른 소비자에게 올바른 제품과 서비스를 올바른 프로세스에 제공하는 것으로 정의합니다.
이 정의는 적절성을 강조하며 시간, 장소, 가격, 커뮤니케이션, 프로모션, 제품, 소비자 및 서비스와 같은 기본적인 마케팅 개념을 언급하고 있습니다. 보시다시피 이 정의는 제3자의 관점에 기반한 것으로 마케팅 프로세스에 대한 매우 포괄적인 설명을 제공하며, 4P가 암시되어 있지만 어떤 개념이 가장 중요하고 마케팅의 핵심이 무엇인지에 대해서는 그다지 철저하지 않습니다.
교육을 진행하면서 많은 수강생들이 마케팅에 대한 개념을 듣고 대단하고 정의가 맞다고 생각하지만, 막상 일상적인 비즈니스 운영과 접목하기는 어렵다는 것을 알게 되었습니다.
1. 기업의 관점에서 본 고객:
기업의 모든 행동과 자원은 고객의 니즈를 충족시키기 위한 것 외에는 아무것도 아닙니다. "다섯 가지 요구를 충족시키는 마케팅 관리"기사에서 언급했듯이 기업은 소비자, 단말기, 유통 업체 및 영업 담당자의 요구를 충족시켜야합니다. 이것이 기업의 요구를 충족시키는 방법이며 장기적으로 수익을 창출하는 방법입니다. 따라서 수요는 비즈니스 리서치 마케팅 문제의 핵심입니다! 수요라는 단어가 없으면 마케팅 문제를 연구 할 수 없습니다.
2. 고객의 관점에서 비즈니스를 바라보기 :
왜 내가이 비즈니스와 협력해야합니까? 내 요구를 충족하기 위해 무엇을 사용하나요? 고객이 가치를 보는 순간입니다! 상사가 직원을 보는 것처럼 내가 이 사람을 쓰는 이유는 이 사람이 나를 위해 가치를 창출할 수 있기 때문입니다. 내가 지불하는 급여는 비용이고 궁극적으로 내가 얻는 가치는 내가 지불하는 비용과 한계 비용보다 크므로이 사람을 사용할 것입니다. 이런 식으로 이 사람에 대한 마케팅은 성공적입니다. 기업과 고객의 관계는 동일하며 고객은 상사이고 기업은 직원이됩니다. 제품 홍보, 애프터 서비스, 교육 지원, 프로모션, 가격 관리, 영업 담당자의 잦은 방문, 이 모든 것이 고객에게 가치가 있습니다. 비즈니스 관리는 가치를 창출하고 향상시키는 지속적인 프로세스입니다.
단순히 말해, 마케팅은 기업이 지속적으로 고객의 요구를 가치로 충족시키는 과정이며, 마케팅 관리에서 연구해야 할 4P, 전략 및 기타 주제는 이 두 개념 간의 관계에 따라 안내될 수 있습니다. 예를 들면 다음과 같습니다.
1. 비즈니스의 가치는 무엇인가요? 이것이 바로 비즈니스의 핵심 역량입니다.
2. 수요를 정확하게 파악하는 방법, 수요란 무엇인가, 이것은 소비자 조사 문제입니다.
3. 수요를 충족하는 과정에서 기업은 수요를 충족할 수 있는 위치, 수요를 충족할 수 있는 가격, 필요한 제품과 서비스를 알아야 합니다. 이것은 4P 문제입니다.
4. 나는 가치로 고객의 요구를 충족시키고 싶고, 다른 사람들은 가치로 고객의 요구를 충족시키고 싶어합니다. 나의 전략은 무엇인가요? 이것은 경쟁 전략과 마케팅 전략에 관한 질문입니다.
5. 수요 충족 프로세스의 비용을 최소화하는 방법은 CRM 문제입니다.
기업 마케팅 관리자가 직면하는 모든 마케팅 문제는 이 모델에 의해 안내될 수 있습니다. 마케팅의 핵심은 남자와 여자가 결합하여 세상을 이루는 것과 같고, 그들의 결합이 마케팅의 세계를 형성하기 때문에 경영 실무에서 관리자는 의사 결정을 내릴 때 항상 수요와 가치라는 단어를 파악해야 합니다.
영업은 일상 생활에서 흔히 볼 수 있으며 누구나 머릿속에 영업에 대한 명확한 그림을 가지고 있습니다. 영업은 삶의 모든 순간에 영향을 미칩니다.
영업이란 무엇인가요? 정의는 간단합니다. 판매는 특정 고객의 요구를 충족시키기 위해 상품이 제공하는 혜택을 제시하는 과정입니다. 물론 상품에는 유형의 상품과 서비스가 포함됩니다. 고객의 특정 니즈를 충족시킨다는 것은 특정 욕구를 충족시키거나 특정 문제를 해결하는 것을 의미합니다. 상품이 제공하는 특정 혜택만이 고객의 특정 니즈를 충족시킬 수 있습니다.
예를 들어, 고객의 목표는 너무 많이 구매하는 것입니다.