모든 호텔 경영 시험 문제가 객관식 문제는 아닙니다. 1부의 기초지식은 선택과 판단에 관한 것이고, 2부의 전문기술은 주로 사례분석질문과 해결질문을 중심으로 다룬다.
이 직업에 대한 시험은 이론 지식과 기술 운영 시험의 두 부분으로 나뉩니다. 이론 지식 시험은 비공개 필기 시험이고, 기능 운용 시험은 한시적으로 비공개 필기 시험입니다. 두 부분의 시험은 100점제를 채택하고 있으며, 두 부분 모두 60점을 획득하면 자격을 갖춘 것으로 간주되며 응시자는 요구되는 종합 심사를 통과해야 합니다. 또한 30분간의 직업 윤리 평가도 제공됩니다.
심사 과목: 직업 윤리, 호텔 경영 기초, 호텔 케이터링 관리, 호텔 휴양 관리, 새로운 호텔 등급 기준 검토, 호텔 서비스 품질 및 안전 관리, 호텔 마케팅 및 투숙객 공급 조직, 호텔 인사 자원 관리, 호텔 재무 관리 및 통제, 호텔 문화 구축 및 호텔 개발, 현대적인 호텔 하우스키핑 관리 및 통제, 호텔 경영 성공 사례 분석, 관련 법률 및 규정.
시험 개요:
호텔 보조 매니저: 객실 예약 관리, 호텔 프런트 접수 관리, 프론트 오피스 서비스 및 컨시어지 관리, 객실 마케팅 관리, 호텔 고객 서비스 관리, 호텔 풀뿌리 관리 기능, 호텔 풀뿌리 교육 및 지도, 감독 수준의 인적 자원 관리.
호텔 관리자: 호텔 중간 관리자의 역할 포지셔닝, 호텔 중간 관리자의 책임 및 품질 요구 사항, 호텔 중간 관리자 직위의 일일 관리, 호텔 중간 품질 관리, 호텔 중간 관리자의 마케팅 관리 호텔 중간 관리 직책, 호텔 중간 관리 관리 직책에는 재무 관리, 호텔 프런트 오피스 관리, 호텔 객실 관리가 포함됩니다.
호텔 고위 관리자 : 중국 호텔 산업 및 세계 호텔 그룹, 호텔 기획 및 조직 관리, 호텔 인력 관리, 호텔 운영 보증 관리, 호텔 정보 관리, 호텔 기업 문화 구축, 월드 테마 호텔, 호텔 수익 관리.
위 내용 참고 : 바이두백과사전-호텔매니저