신용카드는 사용으로 인해 널리 사용되고 있습니다. 신용카드는 개인용이므로 기본적으로 신분증을 가지고 직접 은행에 가서 신용카드를 신청해야 합니다. 그러나 시민인 린씨는 아무 이유 없이 ICBC로부터 여러 장의 신용카드를 발급받았다.
제양시에 거주하는 소비자 린씨는 중국공상은행 제양교남지점에 신용카드를 신청했는데, 카드를 수령하러 갔다가 발견한 내용은 다음과 같다. 한도가 낮아 카드 취소를 요청함과 동시에 신분증 사본을 은행에 제출했습니다. 나중에 Lin씨는 취소 진행 상황을 확인하기 위해 ICBC 핫라인 95588에 전화했을 때 해당 지점에서 자신의 이름으로 신용카드 3장이 동시에 개설된 것을 발견하고 성 소비자 위원회에 불만을 제기했습니다. 지방 소비자 협의회가 개입한 이후 ICBC는 문제를 반복적으로 지연시켰고 긍정적인 답변을 받지 못한 채 감독 부서에 여러 차례 전화를 걸었습니다. 고객 서비스 직원은 "등록이 완료되었으며 처리를 위해 관련 부서에 제출될 예정입니다."라고 여러 번 응답했습니다. '해당 부서'의 연락처를 알려달라는 요청에는 그 번호가 일반에 공개되지 않는다는 답변을 들었다. 따라서 불만 사항이 효과적으로 해결되지 않았습니다.
이와 관련 소비자협의회는 '시중은행의 신용카드업 감독 및 관리에 관한 규정' 제38조에 따라 '카드발행은행은 신청인에게 공개적이고 명확하게 알려야 한다'고 밝혔습니다. 제출해야 하는 신청자료 및 기본요건은 반드시 신청인이 직접 서명하여야 합니다. 카드 발급 은행의 서류에는 주 카드 소지자가 직접 서명해야 하며, 소지자와 카드 발급 은행 모두가 인정하는 방법에 의한 전자 서명 또는 확인 기록이 포함되어야 합니다.”
위에서 언급한 ICBC는 사용자가 인지한 상태에서 신용카드를 개설하는 데 도움이 되지 않았으며 이는 소비자의 알 권리와 독립적인 선택권을 침해하는 것입니다. 사용자에게 불편을 끼칠 뿐만 아니라 신용카드도 어느 정도 낭비하게 됩니다. 관련 부서는 은행의 이러한 행위를 엄격하게 감시하고 엄중한 처벌을 요구해야 한다고 제안됩니다.
샤오카이 팁: 신용카드는 반드시 직접 신청해야 하며, 신분증, 재산증명서 등을 지참해야 하며, 서명이 필요한 서류를 주의 깊게 읽어야 합니다. 개인정보는 불법적인 이용을 방지하기 위해 적절하게 보관되어야 하며 임의로 공개되지 않아야 합니다.