1, 호텔 예약부 사무원은 무엇을 합니까? 의무? 감사합니다 2, 호텔 예약부 기능? 가능하다면 3, 호텔 판매부 예약인의 직무책임은 정확히 요약한 언어로 표현해 주세요. 3, 호텔 판매부 예약인의 직무는 무엇입니까? 호텔 예약부 사무원은 무엇을 합니까? 의무?
호텔 예약부 사무원의 주요 역할은 다음과 같습니다.
손님의 예약 요구 사항을 기록하고 일일 예약 변경 및 취소 작업을 완료합니다.
일일 방 상태 확인
손님의 예약 특별 요구 사항을 따릅니다.
< P > 방이 없을 때 예약손님에게 사과하고 대기자 명단을 제안합니다.
전화나 팩스를 통해 손님 예약 및 응답 확인서를 접수하고 e-메일을 확인하고 답변을 드립니다.
지정된 시간 내에 예측 보고서를 작성하고 실행합니다.
온라인 예약은 하루에 적어도 두 번 정기적으로 점검됩니다.
매일 취소 제출 No-show (예정된 손님 추적 상세 보고서 취소 ：
다음날 도착할 것으로 예상되는 도착을 점검하고 사과나 꽃을 보낼 수 있는 과일바구니 목록을 작성하세요.
부서의 정보 화이트보드 내용 업데이트
예약 응답 팩스 초안 작성
고객의 예약 요구 사항을 확인합니다.
부서장이 배정한 기타 업무를 완료합니다.
확장 자료
참고 자료
방 센터 사무원-바이두 백과
호텔 예약부 기능? 가능하다면
를 정확하게 개괄적으로 표현해 주세요. 호텔 예약부의 임무는 다음과 같습니다.
< P > 손님의 요구에 따라 이에 맞는 객실을 제공하고, 하루 24 시간 손님에게 예약 서비스를 제공하고, 제때에 손님의 예약 요구를 처리하고, 제때에 처리하세요.
예약부 매니저의 비난:
1. 예약부 관리에 대한 전반적인 책임.
2. 예약자의 일상 업무를 감독하여 모든 예약 자료가 컴퓨터에 올바르게 입력되었는지 확인합니다.
3. 호텔 전체의 주택 분포를 전면적으로 파악한다.
4. 직원의 외모가 식당의 기준에 부합하는지 감독한다.
5. 본 부서의 각 교대를 담당하는 인원 배치.
6. 본 부서의 비용을 합리적인 수준으로 통제할 책임이 있습니다.
7. 호텔 관련 정보를 모든 직원에게 전달할 책임이 있습니다.
8. 예약부의 각 설비 시설의 온전하고 정상적인 사용을 책임진다.
9. 매일 8 일 롤링 룸 임차율 예측.
10.
11. 다음날 가게 VIP 손님 예약을 확인합니다.
12. 언제든지 방 임대 상황 피드백 부서를 담당한다.
13. 객실 판매에 대해 부서에 건의합니다.
14. 주택 통제를 잘 하다.
15. 불만 사항을 처리합니다.
16. 상위에서 지정한 다른 작업 임무를 완료합니다.
호텔 영업부 예약자의 직무는 무엇입니까?
예약자 직무 책임
하나,
전화를 받는 것은 친절하고, 언어가 적당하며, 말투가 부드럽고, 참을성 있게 손님
에게 답해야 한다
2,
손님을 만나기 전에 자발적으로 일어나 인사를 하고, 열정적이고 대범하며, 예절
용모 용어를 사용하고, 손님에게 예의차를 따르고, 손님 예약을 받고, 등록을 해야 합니다
3,
작업 영역 내 청결하고 청결함을 보장하며 예약대에서는
관련 없는 물품과 개인 물품을 쌓아 둘 수 없습니다.
4,
5,
본 점포 마케팅 및 서비스 직원을 위한 예약 등록 및 성과 감독,
부정행위 금지
6,
특별 규정: 가입자는 필요에 따라 엄격하게 예약 등록을 해야 하며
관련되지 않은 사람에게 고객 정보를 공개하지 않아야 합니다.
7,
예약자는 근무 기간 동안 무단 이직을 엄금한다.
8,
위 규정 이외의 참조 환영 업무 책임.