판매 스킬과 스피치 스킬에는 몇 가지 포인트가 있습니다.
1. 사례에 맞는 약을 처방하세요
신체적, 정신적 발달의 차이로 인해 남성과 여성, 가족 간의 책임과 의무가 다르며, 구매와 소비 심리에도 큰 차이가 있습니다. 영업 직원은 판매되는 제품에 대한 다양한 연령과 성별의 사람들의 구매 경향을 조사해야 합니다.
2. 말과 표현을 관찰하라
영업사원의 직업적 특성상 예리한 관찰력이 요구되며, 외모, 매너, 행동 등 다양한 소비자의 심리를 잘 파악하는 능력이 필요합니다. 말과 행동, 소비자의 의도와 취미를 정확하게 판단하고 개인 복장, 말, 행동, 직업 연령, 성별 및 기타 정보를 포함한 타겟 수신을 제공합니다.
3. 이미지 매력
1. 영업사원은 항상 열정적인 상태를 유지해야 하며, 그러면 상대방은 당신이 매우 친밀하고 자연스럽다고 느낄 것입니다.
2. 명랑하다. 솔직하고 솔직한 성격을 유지하고 이러한 사고방식으로 모든 사람에게 적극적으로 대해야 합니다.
3. 당신은 상냥하게 말하고, 자연스럽게 행동하고, 온화합니다. 그러면 사람들은 당신을 다가가기 쉬운 사람이라고 생각할 것입니다.
4. 인내. 성격의 의지적 특성 중 하나입니다. 비즈니스 활동의 임무는 복잡하며 비즈니스 활동 목표를 달성하는 데는 항상 고객 서비스의 어려움이 수반됩니다. 따라서 비즈니스 담당자는 영업 기술 및 말하기 기술의 필수 기본 자질 중 하나인 인내력을 갖추어야 합니다. 강한 의지와 강한 의지 오직 인내만이 어려움을 극복하고 비즈니스 활동의 예상 목표를 달성할 수 있는 방법을 찾을 수 있습니다.
5. 인내. 영업사원에게 '관용'이라는 단어는 매우 중요하며, 학대에도 견딜 수 있는 '십대 돌연변이 닌자거북이'여야 합니다.
6. 유머. 유머 감각은 당신과 당신의 고객 사이의 거리를 단축시켜 고객이 당신에게 편안하고 동의할 수 있게 하며, 동시에 당신으로부터 행복과 미소를 얻을 수 있습니다.
옆집 남자는 항상 나보다 연기가 더 좋았다. 그 사람을 취하게 하기 전까지는 이유를 몰랐다. 나보다 먼저 "Sales Qimu"라는 공개 계정을 팔로우 한 것으로 밝혀졌습니다! 인생은 일상으로 가득 차 있는 것 같아요.
4. 판매 "5골드 요율"
1. 고객의 실제 문제를 이해할 수 없으면 고객이 말하도록 하십시오. 더 많이 질문하고, 호기심을 갖고, 탐구 정신을 활용하여 고객이 더 많이 불평하고, 더 많이 질문하고, 고객의 실제 요구를 이해하도록 하십시오.
2. 고객의 감정에 동의하세요. 고객이 말을 마친 후에는 질문에 직접적으로 대답하지 말고 "당신이..."라고 생각하는 것처럼 감정적으로 대답하지 마십시오. 이렇게 하면 고객의 경각심이 줄어들고 고객이 당신이 같은 출발선에 있다는 느낌을 갖게 될 수 있습니다. 그와 함께.
3. 주요 문제를 파악하고 고객이 자세히 설명하도록 합니다. 고객의 구체적인 반대 의견을 "다시 설명"하고, 고객의 요구 사항을 자세히 이해하고, 고객에게 주요 문제에 대해 그 이유를 최대한 자세히 설명하도록 요청합니다.
4. 고객의 문제를 확인합니다. 그리고 고객의 질문에 반복적으로 대답해야 하는 것은 고객과 서로 동의하는 부분을 먼저 이해하고 따르는 것입니다. 따라서 고객이 제품의 이점을 알고 있는지 여부를 이해할 수 있습니다. 이는 고객을 궁극적인 성공으로 이끄는 기반이 됩니다.
5. 고객이 반대하는 이유를 이해하도록 하십시오. 고객이 그 동기를 볼 때, 영업은 여기서부터 시작되고, 고객이 원하는 가치를 생각하고 표현할 수 있으며, 그러면 서로 간의 장벽이 사라지고, 그래야만 고객과 진정한 상호 신뢰 관계가 구축될 수 있습니다. .