타오바오 서비스 페이지의 판매자 센터에서 불량 주문 보상 서비스를 찾아 안내에 따라 신청하세요.
손상된 주문에 대한 보상 보장은 Taobao.com에서 제공하는 서비스로 판매자가 상품을 주문하는 경우 특송 중에 상품이 손상된 경우 관련 정보를 보유하여 보상할 수 있습니다. 자신의 손실. 간단히 말해서, 깨지기 쉬운 물건을 판매하는 많은 상인들에게는 관련 서비스에 가입하는 것이 매우 필요합니다.
타오바오 불량 주문 보상 절차
먼저 구매자가 환불을 시작하면 상품 반품을 선택하고 타오바오에 반품 물류 주문 번호를 입력한 후 구매한 상품을 반품합니다. 물류를 통해 판매자에게 물품을 전달합니다. 판매자는 상품 수령 후 환불을 확인합니다. 환불이 완료된 후 보험사는 화물보험 청구 신청서 검토를 시작합니다. 검토가 완료된 후 청구 금액은 실시간으로 Alipay 계정으로 이체됩니다.
타오바오에서 구매한 상품에 품질 문제가 있을 경우, 처리 방법은 실제 매장에서 구매한 상품과 동일합니다. 즉, 판매자는 상품의 반품이나 교환에 대한 책임을 져야 하며, 계약 위반에 대한 책임을 져야 합니다. 먼저 판매자와 협상하여 문제를 해결할 수 있습니다.
협상이 실패할 경우 다음 채널을 통해 해결될 수 있습니다.
1. 타오바오 웹사이트 관리팀에 불만을 제기하고 거래 분쟁 해결을 요청하세요.
2. 불만 사항이나 신고를 하려면 12315 소비자 권리 보호 핫라인에 전화하세요.
3. 소송을 제기하려면 법원에 가세요.