2012년 12월 9일, 충칭시 위저우로 컬러 TV 센터 대각선 맞은편 74번, 104번 싱싱먼 매장에서 복합 세트 도어 3개와 알루미늄 합금 주방 미닫이 도어 1개를 구입했다. 총 5,900원에 미닫이문을 주문했을 때 강화유리로 해주겠다고 약속했는데, 보증금을 내고 보니 기본적으로는 집집마다 그런 게 있더라고요. 유리 두겹 사이에 알루미늄 호일 방음장치가 없다고 하더군요. 판매원 아저씨가 이것밖에 없다고 소리지르고 한참 동안 좋은 말만 하다가 결국. 나에게 하나를 더해 주었고 그것을 큰 호의로 여기며 그들이 얼마나 정직하고 친절한지 말해주었습니다.
2013년 1월 10일, 물품을 배송하기 전에 전액을 지불해야 한다고 하더군요. 시간이 급해서 잔금을 전액 지불했습니다. 이전 연락처로 판매자를 찾았는데, 무결성에 대해 이야기하지 않고 판매자에게 품질 문제가 있다는 것을 확인하지 않으면 어떻게 해야 합니까? 판매자(여)는 모든 것을 매장 샘플에 따라 검사해야 한다고 했지만 주문서에 이를 기재하는 데 동의하지 않았습니다. 배송 당일 주방 미닫이문의 모든 문과 측면이 파손된 것을 발견했습니다. 그때 배송기사님께 여쭤보니 (역시 남자 판매자입니다. 교환해주세요. 품질이 너무 안좋습니다. 그때까지는 제조사에서 이 문제를 해결해서 눈에 띄지 않도록 조치하겠다고 하더군요.) 그때는 너무 걱정하지 않아도 해결될 수 있을 거라 생각했어요.
설치 후 발생한 일입니다. 세트도어 설치시 도어 프레임 라인이 상하로 심하게 뒤틀려 현장 곳곳에서 심각한 충돌사고가 발생하였습니다. 작업자에게 교환해 달라고 했지만 교환하지 않았습니다. 결국 설치가 완료되었습니다. 배송 당시 설치기사님은 수리할 의사가 없었습니다. 나 자신과 떠났다.
판매자에게 연락했더니 일주일 후에 작업자가 올 예정이었는데 미닫이문 유리가 고정이 안되어 있어서 작업자가 유리접착제를 조금 발라줬는데 이전에 붙인 접착제를 떼어내야 했어요. 첫째, 돈이 많이 들었습니다. 한 시간 넘게 근처에서 일하는 사람들이 담배를 피우고 있었고, 유리 접착제는 개들이 씹은 것처럼 보였습니다.
유리접착제를 바르는 방법이나 문을 수리하는 방법을 모른다고 해서 그 자리에서 판매자에게 전화를 걸었습니다. 직원들과 직접 소통하려고 했는데, 그 사람은 내 직원이 아닌데도 전화로 좋은 말을 하고 웃어주더군요.
2주 뒤에 또 직원분이 오시더니 지난번에 못썼던 유리접착제를 면도날로 제거해달라고 1시간 넘게 작업을 하더라구요. 그리고 그는 유리 접착제를 바르기 시작했습니다. 그것은 매우 빨랐고, 단지 5분밖에 걸리지 않았습니다. 그리고 그는 제게 페인트를 칠하기 시작했습니다. 그는 무작위로 땅에 있는 나무 막대기를 발견하고 그 부분에 많은 페인트를 바르기 시작했습니다. 덧칠할 필요도 없는 부분이라 마음이 아팠어요~~
덧칠할 부분은 손대지 않았는데요. 새로 바른 글루가 자기 옷에 묻어나더라구요. 그는 즉시 화를 내며 더 이상 하지 않겠다고 말하며 아무것도 해결하지 않고 떠났습니다. 나는 그들에게 문제를 해결하도록 도와달라고 요청해야 했습니다. 그 사람이 직접 전화를 끊었어요. 이번에는 제가 화를 냈어요. 매번 제가 직접 그 사람의 손을 잡고는 그 사람에게 담배를 달라고 하더군요. 전화를 50번 이상 걸었지만 받지 않았습니다. 마침내 그는 내 전화를 받고 스테레오를 직접 가리키며 여전히 거기에서 노래를 불렀습니다.
결국 그는 "벌써 2번이나 했으니 더는 못 하겠다"고 덧붙였다. 결국 어쩔 수 없이 제조사에 직접 연락을 하게 됐어요. 제조사에서는 "문제가 있다고 생각되면 건자재 시장에 가셔서 비교해보시거나, 전문 감정기관을 찾으시면 됩니다." 아무것도 두려울 게 없어."
제 화장실 문은 타사 제품이었는데 너무 좋았거든요. 이건 분명히 품질 문제인 줄 알았거든요. .. 인정할만 하다고 하더군요.. 문 수리가 필요하면 직접 하셔도 됩니다. 하지만 유리 접착제는 간단한 작업이고, 품질이 더 중요하다고 미리 말씀해 주셨어요. 원래의 유리 접착제를 모두 제거하기 때문에 이번에는 3 시간 동안 마지 못해 동의했습니다.
일주일 뒤 제조사에서 와서 몇 분 정도 시간을 내어 문을 떼어냈는데 문에는 문제가 없고 페인트를 조금 뿌리고 떠나더군요. 그 후 판매자의 싱싱문이 계속 고장이 나고 가족들이 모르는 번호로 전화가 왔습니다. 싱싱게이트 판매자(남녀)는 욕을 하고 전화를 끊었습니다. 제가 직접 페인트를 만져보려고 했는데 너무 심하게 손상되어 있어서 페인트를 뿌리는 방법이 없었습니다. 그리고 그들의 계약에는 품질 보증 조항이 없습니다. 문틀의 치수와 선의 치수는 모두 무작위로 계산됩니다. 별로 많아 보이지는 않지만 수백 개를 더 계산하는 것은 쉽습니다.
다음 사진은 설치 직후이고 수정되지 않은 사진입니다. 지금은 효과가 더욱 악화됩니다. 지금은 다른 방법이 없어서 모두에게 물어봐야 합니다. 이런 품질 문제가 발생하면 어떻게 해야 합니까? 내 권리 보호를 처리하려면 어느 부서에 문의해야 합니까? 감사합니다~~
완전히 거짓말쟁이입니다. 보증서도 없고, 완전히 종이로 되어 있어서 문제가 되지 않는다고 합니다.
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