판매의 병음: xiāo shòu.
판매란 제품 또는 서비스를 판매, 임대 또는 기타 수단으로 제3자에게 제공하는 행위를 말하며, 광고, 판촉, 전시, 서비스 및 기타 활동 등 해당 행위를 홍보하기 위한 관련 보조 활동을 포함합니다. .
영업은 기업의 이익과 경영에 직결되는 중요한 사업활동이다. 영업사원은 기업의 이미지 대표자입니다. 이들의 업무는 제품이나 서비스를 홍보하는 것뿐만 아니라 고객과의 관계 구축, 고객 요구 사항 이해, 솔루션 및 제안 제공도 포함합니다.
판매 프로세스에는 다음 단계가 포함됩니다.
1. 잠재 고객 찾기: 영업 사원은 잠재 고객이 적절한 제품이나 서비스를 판매할 수 있도록 잠재 고객의 요구 사항과 관심 사항을 이해해야 합니다. 그들을. .
2. 접촉 확립: 잠재 고객을 찾으면 영업사원은 그들과 접촉하고 제품이나 서비스를 소개해야 합니다.
3. 제품 또는 서비스 판매: 영업사원은 잠재 고객에게 제품 또는 서비스를 홍보하고 그들의 질문과 우려 사항에 답변해야 합니다.
4. 이의 제기 처리: 잠재 고객이 제품이나 서비스에 이의를 제기하는 경우 영업사원은 인내심을 갖고 고객의 우려 사항에 귀를 기울이고 답변해야 합니다.
5. 거래 성사: 잠재 고객이 제품이나 서비스에 관심이 있고 구매를 결정한 경우 영업사원은 거래를 성사시키고 고객이 만족하는지 확인해야 합니다.
영업 직원의 책임에는 판매 계획 수립, 고객 요구 사항 추적, 고객 관계 유지, 시장 확장 및 경쟁사 분석도 포함됩니다. 영업사원은 변화하는 시장 수요에 적응하기 위해 의사소통 능력, 시장 분석 및 판단 능력, 제품 지식을 지속적으로 향상시켜야 합니다.
지식 확장
판매의 기원은 사람들이 필요한 것을 얻기 위해 물건을 교환했던 고대 사회로 거슬러 올라갑니다. 옛날에는 판매가 주로 물물교환의 형태로 이루어졌는데, 사회가 발전하면서 판매도 더욱 편리해지고 효율적이게 되었습니다. 현대 사회에서 영업은 제품과 서비스를 판매하여 이익을 얻고 고객의 요구를 충족시키는 비즈니스 관행으로 발전했습니다.