눈 깜짝할 사이에 광동개발은행에서 약 2개월간 인턴 생활을 하게 되었는데, 인턴 과정을 거치면서 평소 경험하지 못했던 사회사업의 복잡성과 압박감을 경험하게 됐습니다. 고객 중심의 경영 철학과 이러한 개념이 가져오는 경쟁 우위에 대해 Come to Guangdong Development Bank에 대한 진정한 이해를 얻었습니다.
1. 인턴십 단위 소개
광동개발은행은 국무원과 중국 인민은행의 승인을 받아 설립되었으며, 1988년 9월 설립된 합자 상업은행인 광둥개발은행은 대중과 중국 국민에게 고품질 금융 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 경제 발전. 21년 전 설립된 이래로 은행은 항상 엄격한 규정을 준수하고 선구적이고 진취적이며 확고부동하게 "특색 운영"의 길을 따르고 현대 상업 은행의 운영 및 관리 원칙을 엄격히 준수하여 표준화된 운영을 수행하고 꾸준히 발전해 왔습니다. 중국 은행 산업이 전면 개방된 후 경쟁과 도전에 직면한 광동 개발 은행은 계속해서 개척과 혁신이라는 시대 정신을 계승하고 다양한 비즈니스의 안정적이고 조화로운 발전을 촉진하며 은행을 구축하기 위해 노력할 것입니다. 선진적인 경영, 뛰어난 서비스, 탁월한 평판, 경쟁력이 뛰어난 국내 일류, 심지어 국제적으로도 앞선 현대 상업은행.
광동개발은행의 업무 범위는 '상업은행법'에 규정된 모든 은행 업무이며, 여기에는 주로 공공 예금 흡수, 단기, 중기 및 장기 대출 처리; 결제, 어음 할인 처리, 국채 발행, 상환, 은행 간 대출 서비스 및 지급 대행 보험대리점 업무, 외국환 대출, 외국환 송금, 외환 결제 및 판매; 외국환 차입, 외환 신용카드 발행, 주식 이외의 외화 증권의 매매 및 자기 운용 증권의 대리 발행; -외국환 거래 운영, 해외 신용카드 발급 및 지급 대행, 신용 조사, 상담 및 증인 서비스. 중국인민은행과 중국은행감독관리국의 승인을 받은 기타 사업.
2. 인턴십 경험과 통찰
저는 3월 4일부터 4월 28일까지 광동개발은행 쿤밍지점에 인턴십 시간이 길지 않았지만 저는. 이 귀중한 시간 동안 많은 것을 배웠고, 대학의 이론적 지식을 풍부하게 하고 실천했으며, 동시에 나의 지식 부족을 깊이 느꼈고 이는 능동적 학습에 대한 나의 믿음을 확인시켜 주었습니다. 직장에서 일하는 태도의 변화는 제가 배운 중요한 삶의 자산입니다. "기술적인 수준은 일정 수준까지만 도달할 수 있지만, 남을 위해 일하려는 태도, 자신의 일에 대해 진지하고 책임감을 갖는 태도는 나를 발전시키는 진정한 마법의 무기입니다." . 인턴십 기간 동안 저는 겸손하게 공부하고, 열심히 일하고, 진지하게 업무를 완수했으며, 동료들과 좋은 관계를 구축했는데, 이는 업계 직원들이 만장일치로 인정한 것입니다.
(1) 해당 이론적 지식과 다양한 문서를 배우십시오.
인턴십 첫 며칠 동안 주로 원장과 함께 공부하는 한편으로는 배워야했습니다. 관련 실무 업무 중 회계사는 기존 지식을 강화할 뿐만 아니라 중국인민은행이 발행한 관련 문서도 학습해야 합니다. 금융 신문, 금융 연구, 기타 잡지 및 출판물을 결합하여 은행 개혁의 방향과 역학을 이해합니다. 금융동향에 관해서는 금융전문가의 의견을 분석하고 위안화 환율 개혁에 주목해 주십시오. 2005년 7월 21일부터 우리 나라는 시장수요에 따라 관리되는 변동환율제도를 시행하기 시작했습니다. 통화 바스켓과 관련하여. 위안화 환율은 더 이상 단일 미국 달러에 고정되지 않으며 보다 유연한 위안화 환율 메커니즘을 형성합니다. 상품관리 측면에서 시중은행은 은행-증권 일체형 카드, 은행자금번호 발급 등의 혼합업무를 단계별로 어떻게 진행하려고 합니까? 신용운용에 있어서는 주변의 변화, 기업의 합병 및 재편, 동시에 철광석, 원유, 인건비 등의 가격 상승 등이 모두 기업 신용의 질에 영향을 미치게 되므로 주의하시기 바랍니다. 공부하는 동안 저는 공부의 목적이 품질을 향상시키고 업무에 대한 책임감을 강화하는 것임을 깊이 느꼈습니다. 모든 직원은 공부할 권리와 의무가 있습니다.
(2) 영업사원에게 운영 배우기
다양한 관련 지식을 배우면서 영업사원에게도 적극적으로 배웠습니다. 지금은 은행에서 창구제도를 시행하고 있어서 직접 운영할 기회는 없지만, 공부를 하면서 업무 외적인 것들을 배웠어요.
은행이 상품 혁신에서 고객 중심으로 변화한다는 원칙을 내세우는 것은 영업사원들에게 가장 큰 도전이자 시험이다. 영업사원에게 필요한 것은 숙련된 사업 운영뿐만 아니라 고객과 소통하고 고객에게 서비스를 제공하는 방법도 관리보다 낫고 좋은 관리자는 좋은 서비스 제공자입니다. 처음에는 신문과 차 한 잔으로 매니저의 인생이 완전히 바뀌었습니다. 신문은 고객과 은행을 이해하는 수단입니다. 고객에게 차가 제공됩니다. "학습하는 조직을 만들고 학습하는 직원이 되기 위해 노력합니다." 직원 개개인의 부지런한 학습 정신은 은행업의 광범위한 발전을 주도합니다.
(3) 계좌 관리자로부터 배우기
고객 자원의 질이 은행 사업 구조의 수익성과 경쟁력을 결정합니다. 고객 지식 관리를 구현하면 고객 리소스의 개발 및 활용도가 향상될 수 있습니다. 인턴십 기간 동안 고객 지식 관리의 구조를 요약하고 이론적 지식과 시간을 들여 지속적으로 이를 강화했습니다.
은행과 고객 간의 관계를 개선하고, 사업 공간을 확장하며, 수익원을 개발합니다. 고객에게 서비스를 제공하면서 나는 광동개발은행이 총자산은 많지만 자본이 부족할 때 자본 부족을 어떻게 활용했는지 이해하고 이해했습니다. 최소한의 경제적 비용으로 최대의 이익을 얻는 것은 모든 고객이 추구하는 것입니다.
3. 본 전공과의 연계
현재 은행은 행정관리에서 운영관리로 전환하고 있으며, 각 은행은 애플리케이션 및 관리 시스템의 개발과 구축을 진행하고 있다. 은행 정보 구축의 초점은 포괄적인 비즈니스 시스템에서 관리 수준의 관리 정보 시스템으로, 정보화 구축의 목표는 비즈니스 처리 효율성 향상에서 비즈니스 의사결정 및 포괄적인 관리 수준 향상으로 전환되었습니다. 왜냐하면 광동개발은행 자체의 경영에 대한 이해 때문입니다. 비교적 늦게 시작했다. 따라서 많은 경영 문제가 발생했습니다
(1) 경영 정보화의 본질은 경영의 심층적인 내용에 대한 정보화를 활용하는 프로세스이며, 이는 필연적으로 프로세스 개혁과 다양한 경영 주체의 이익을 수반하게 됩니다. 물체를 조정하므로 저항이 더 커집니다. 더욱이, 현재 중국의 은행 산업은 비즈니스 다양성 증가와 비즈니스 처리 효율성 향상에만 초점을 맞추고 있으며 백오피스 비용 관리에는 거의 관여하지 않습니다. 따라서 재무 관리, 인적 자원 관리 등을 포함한 강력한 은행 백엔드 관리 정보 시스템을 구축하는 것이 향후 몇 년간 개혁의 주요 주제가 될 것입니다.
(2) 유사한 기능을 가진 조직이 중복되고, 부서마다 목표가 다르기 때문에 통합 프로세스가 방해되고, 관리자가 다양한 비즈니스 제품에 익숙하지 않고 비즈니스 운영에 무지합니다. 따라서 일부 사람들은 매트릭스 시스템을 분할 시스템으로 대체하고 수평적 관리를 구현하자고 제안합니다.
(3) 수직적 업무 분업이 얇고, 관리 체인이 길고, 전반적인 서비스 효율성이 낮고, 수평적 부서가 많고, 단일 기능이 있으며, 전반적인 서비스 역량이 낮고, 효율성이 낮습니다. 인적 자원 할당이 낮습니다.
저는 개혁을 위해서는 강력한 개혁팀이 필요하고 사람들의 열정을 동원하기 위한 효과적인 인센티브 및 제한 메커니즘, 경쟁 메커니즘 및 급여 평가 메커니즘을 구축해야 한다고 믿습니다. 개혁에서는 비용 이익의 원칙과 책임과 권리의 결합 원칙에 주목해야 합니다.
4. 요약
"종이에서 배우는 것은 결국 천박하지만, 실천해야 한다는 것을 알아야 합니다. 짧은 인턴 과정 동안 저는 그게 무엇인지 깊이 느꼈습니다." 저는 실제 적용에 있어서 피상적인 지식과 전문적인 지식이 부족하여 어떤 일을 시작할 수 없고 헤맬 때 매우 안타까움을 느꼈습니다. 나는 항상 학교에서 잘 지내고 있다고 생각했지만 현실을 접하고 나서야 '끝없는 배움'의 의미를 진정으로 깨달았습니다.
"천리길도 한걸음부터 시작됩니다." 지난 두 달 동안의 짧지만 알찬 인턴십이 제가 사회에 진출하는 데 가교 역할을 해준 것 같아요. 과도기적 역할은 인생의 한 시기이기도 합니다. 이 중요한 경험은 또한 중요한 단계이며 앞으로 직장에 적응하는 데 큰 도움이 될 것입니다. 겸손하게 조언을 구하고, 조직 규율과 단위 규칙과 규정을 준수하고, 예의바르게 소통하는 등 생활의 기본 원칙은 실생활에서도 세심하게 실천해야 하며, 좋은 습관도 실생활에서 지속적으로 배양해야 합니다.
인턴십은 씁쓸하면서도 달콤합니다. 평지의 여러 문턱은 도전이자 기회일 수 있습니다.