영업사원을 면접할 때 면접관은 영업사원이 지원자의 능력을 모든 측면에서 평가할 수 있도록 질문을 준비해야 하는 경우가 많습니다. 아래에서는 영업 면접에서 가장 자주 묻는 질문과 주제를 알려드리겠습니다.
영업 면접에서 가장 자주 묻는 질문
1. 영업직에 대한 애정 정도를 살펴보세요
"관련 영업직을 선택한 이유는 무엇인가요? 영업직의 어떤 점이 끌리나요?"
" 관련 영업사원이 되면 어떤 능력을 갖추어야 한다고 생각하시나요?"
"영업이 다른 직위에 비해 장점이 있다고 생각하시나요?"
2. 영업 능력을 살펴보세요
"지난 영업 직무에서는 주로 어떤 업무를 담당하셨나요?"
"이전 영업에서는 주로 어떤 홍보 활동에 주력하셨나요?" > "실적 달성 현황 어떻게?"
"이 성과를 달성하기 위해 어떤 노력을 하였나요?"
"왜 판매왕이 당신보다 낫다고 생각하시나요?" p>
"판매 실적이 가장 좋았던 때는 언제였나요?"
"매우 성공적이었다고 생각하는 판매 경험을 공유해 주세요. 무엇을 잘했다고 생각하시나요?" > "당신은 이전(초기/반년후/1년후)에 어떻게 고객을 찾았나요? 그 과정에서 무엇을 발견했나요?"
"성공적으로 개발한 사례를 공유해 주실 수 있나요?" 새로운 고객이 있습니까?"
"가장 선호하는 고객 개발 방법과 채널은 무엇입니까? 어떤 방법이 가장 큰 이점을 얻을 수 있습니까?"
"고객에게 자신을 추천할 수 있는 방법은 무엇입니까? 새로운 고객?”
“고객이 당신과 당신의 제품을 믿지 않는다고 생각하시나요?”
3. 지원자를 살펴보세요. 스트레스를 견디는 능력
"직장에서 어떤 일이 스트레스를 주나요?"
"과거 직장에서 겪었던 가장 큰 어려움은 무엇이었나요?" 직면하고 대처하셨나요?"
"오랜 시간을 들여 많은 노력을 기울였으나 여전히 결과가 만족스럽지 못한 판매 경험을 기술해 주십시오."
"업무 성과에 대한 압박이 컸을 때 업무는 어떻게 배치됐나요?"
"직장에서 압박이 있었다면 스트레스를 줄이고 심리적 균형을 되찾기 위해 무엇을 하시겠습니까?" /p>
4. 사임한 이유는 무엇인가요?
게다가 전화판매에 대한 보상에 비해 그의 노력은 상대적으로 작았으며 잘 알려지지 않았습니다. 우리 회사 문화와 회사 상사가 얼마나 좋은지를 패키지화해야 합니다. 그러면 우리가 판매하기가 더 어려워질 것입니다. 잘 알려진 대기업에 합류하면 자신의 제품 판매에 집중하고 초기 장애물을 많이 줄일 수 있습니다. 이 기준에 따라 회사를 선택하십시오. 또한 대면 판매를 통해 고객에게 더 나은 서비스를 제공하고 보다 포괄적인 고객 정보를 얻을 수 있습니다.
5. 이전 직장 경험(혹은 학업 경험)에서는 어떻게 업무를 수행하셨나요?
이전 업무 자원은 회사에서 제공받았는데, 그대로 유지해야 했어요. 전화 통화를 하신 후, 대상 고객을 찾아 상세한 후속 조치를 취하시면 됩니다. 예를 들어, 대상 고객에게 전화를 걸 때 먼저 위챗 계정을 추가하고, 전화를 끊은 후 미리 준비된 문자 메시지를 최대한 빨리 보내고, 문자 메시지에 간략하게 자신을 소개한 후 다음 통신을 위한 길을 마련하고, 그런 다음 WeChat에 게시합니다. 인터넷에서 그의 업데이트를 확인하고, 그의 기본 상황을 이해하고, 그의 관심 사항과 최근에 일어난 일을 파악하고 다음 커뮤니케이션의 길을 닦으십시오.
6. 우리 회사에 입사하게 된다면 어떻게 사업을 할 계획인가요?
① 먼저 회사의 옛 직원들에게 어떻게 하는지 힘껏 물어보고 관찰하세요. .. 아무리 열심히 실천해도 어려움에 직면했을 때 주도적으로 변화를 모색할 수 있습니다. 용기를 갖고 생각하는 한 해결책은 항상 있다는 것을 믿으십시오. 그 당시에 문제가 해결되지 않으면 회사 내 다른 사람에게 전화하여 도움을 요청할 수 있습니다.
② 좋은 서비스를 세심하게 제공한다.
상품을 파는 것이 서비스를 파는 것이기 때문에, 남들보다 열심히 일해야 고객이 당신을 기억하고 좋은 친구가 될 수 있습니다. 그래야 일도 훨씬 수월해지고, 친구들도 친구에게 얼굴을 내밀게 될 것입니다.
7. 당신이 한 가장 큰 실패는 무엇이라고 생각하나요?
제가 처음 시작했을 때 아무것도 이해하지 못했고 판매 제안이 너무 명확했기 때문입니다. 그래서 프로젝트를 소개할 때 사람들이 전화를 끊었어요. 나중에는 제가 먼저 부탁을 하고 판매 제안에 대해 막연한 태도를 취해야 한다는 것을 점차 이해하게 되었습니다. 고객이 비즈니스에 관해 이야기할 때 이를 더 쉽게 받아들일 수 있습니다.
8. 당신의 장점은 무엇입니까? 당신의 단점은 무엇입니까? (더 정확하게 대답하되, 너무 솔직하게 말하지 마세요. 이야기 형식으로 말할 수 있습니다.)
클래식 영업 인터뷰 질문 및 답변
1. 간략하게 자기 소개를 부탁드립니다.
이 질문은 두 가지, 즉 후보자에 대한 의미 있는 배경 정보와 해당 배경 정보를 특정 상황에 적합한 진술로 구성하는 후보자의 능력을 알아보기 위해 고안되었습니다. 자신의 경험을 설명하기 위해 사용하는 전략을 살펴봄으로써 우리 회사의 제품을 생생하게 설명하기 위해 사용할 수 있는 전략에 대해 배울 수 있습니다. 귀하의 현재 업무와 관련이 없는 과장된 정보, 오류가 난무한 정보, 과거 사건에 대한 장황한 정보는 위험한 정보입니다. 구직자는 피하도록 주의해야 합니다.
2. 이전 경험을 우리 회사의 영업 업무에 어떻게 적용할 계획인가요?
이 질문은 지원자가 자신의 능력을 입증하기 위해 사용한 사례를 살펴보는 것입니다. 이러한 예는 영업 활동과 직간접적으로 관련될 수 있습니다. 명백히 관련성이 있는 이러한 플롯 포인트 외에도 영업사원은 목표를 설정하고 달성하는 능력도 강조해야 합니다.
3. 왜 우리 회사의 영업 직무에 지원하기로 결정했나요?
이 질문에 대해 고용주는 구직자가 멍하니 쳐다보고 어깨를 으쓱하는 것을 원하지 않습니다. 막연하게 말한다: "당신이 신문에 광고를 냈고, 제가 지원하러 왔습니다."
회사는 지원자가 다음 상황에 대해 어느 정도 기본적인 이해를 가지고 있음을 입증할 증거를 찾고자 합니다. 회사는 무엇을 하는가? 당신은 누구에게 판매하고 있습니까? 그 사람들에게 회사의 제품이나 서비스를 판매하는 것이 직업적인 도전인 이유는 무엇입니까?
4. 발생한 어려운 문제와 이를 적절하게 처리한 구체적인 예를 알려주십시오.
후보자가 설명하는 사례는 재치와 의사소통 능력, 예상치 못한 난관에 빠르게 대처하는 능력을 보여야 하며, 과거 성과에 대해 설득력 있는 구두 설명을 할 수 있어야 합니다. 서술하는 과정에서 유창해야합니다.
5. 다시 할 수 있는 기회가 있다면 무엇을 다르게 하시겠습니까?
이 질문은 언제 다른 방법으로 더 나은 결과를 얻을 수 있는지 조사합니다. 한 걸음 물러서서 계속해서 생각하는 능력이 있습니다. 영업사원이 야심찬 신입이든 노련한 베테랑이든, 나쁜 영업 회의나 즉시 응답하지 않는 고객 전화와 같은 일에서 배울 수 없다면 당신은 면접관이 상상했던 훌륭한 사람이 될 가능성이 없습니다. 영업사원.
6. 상사나 상사와 의견 차이가 있었던 적이 있습니까?
직장에서는 의견 차이가 불가피하므로 이 질문에 "아니요"라고 말하는 것은 적절하지 않습니다. 우선 후보자는 사람들이 항상 의견 차이 없이 다른 사람들과 잘 지내는 것은 아니며 업무상 갈등을 논의하고 협상하고 벗어나는 방법을 알고 있다는 점을 설명할 수 있습니다. 나쁜 대답은 자신이 무엇을 잘못했는지 암묵적으로나 직접적으로 물어보고, 결국 관리자나 상사에게 책임을 전가하는 것입니다.
7. 다른 누구도 당신이 완료할 수 있다고 믿지 않았지만 당신은 완료한 사업에 대해 이야기해 주세요.
숙련된 영업사원이라면 그러한 사례가 적어도 5~6개는 있을 것입니다. 이 질문에 대해 응시자는 자신의 사고방식뿐만 아니라 간섭에 저항하고 어려움을 극복한 경험과 인내에 중점을 두어야 합니다.
8. 면접 시 답변 능력에 심각한 문제가 있다고 생각되면 어떻게 하시겠습니까?
이 질문은 주로 고객과의 소통에 대한 지원자의 압박감에 달려 있습니다. 반응하다.
대부분의 경우 면접관은 상대방의 문제가 심각하다거나 성과가 좋지 않다는 점을 직접적으로 말하지 않고 힌트만 줍니다. 이런 문제에 직면했을 때 가장 중요한 것은 냉정함을 유지하고 침착하고 재치있게 대응하는 것입니다.
9. 미래에 대한 계획은 무엇입니까?
이 질문에 답할 때 영업사원은 지원하는 직무와 자신의 경력 개발 계획을 결합하여 구체적인 내용을 보여주어야 합니다. -지구의 정신.
10. 성공하기 위해 좋은 영업사원이 갖춰야 할 네 가지 자질은 무엇이라고 생각하시나요?
이 질문에 답할 때 후보자는 자신의 생각을 표현해 보세요. 의견. 참고답 : 진지하고 열정적이며 열심히 일하며 상당한 의사소통 능력과 비즈니스 능력을 갖추고 있습니다. 진지해야 일을 잘할 수 있다. 진지하지 않으면 일을 잘할 수 없다.
11. 백만 달러가 있다면 어떻게 하시겠습니까?
후보자를 조사하기 위한 계획 질문으로는 집이나 자동차 구입과 같은 질문에 답할 수 없습니다. 생각이 깊은 사람은 항상 투자를 최고의 행복으로 여깁니다. 이는 지원자가 잘 계획된 사람임을 보여줍니다. 하지만 당장 회사를 차린다는 식으로 과장하면 안 됩니다. 너무 과격하면 불신이 생길 것입니다.
12. 지금까지 겪은 영업 경험 중 가장 어려웠던 점에 대해 말씀해 주세요. 영업이든 다른 직업이든 고객이 제품을 구매하도록 어떻게 설득하셨나요? 면접을 보러 갈 때 가장 흔히 묻는 질문은 과거 직장 경험에 대해 이야기하는 것입니다. 시험관은 주로 과거 직장에서 발생한 문제를 처리하는 능력을 이해하고 싶어합니다. 이러한 질문에 대답하면 과거 경험을 관점에서 볼 수 있습니다. . 시험관에게 깊은 인상을 주기 위해 약간 과장하십시오.
13. 우리 제품 라인과 고객층에 대해 얼마나 알고 계시나요?
이런 유형의 질문도 면접 중에 더 많은 관심을 끌기 때문에 면접을 준비하기 전에 지원하세요. 투자자는 먼저 입사하려는 회사에 대해 전반적으로 이해하고 준비해야 합니다.
14. 이전 직장에서는 기존 고객을 유치하고 유지하기 위해 어떤 방법을 사용했나요?
고객을 유지하는 방법은 사람마다 다릅니다. 항상 고객과의 비즈니스 관계만 생각하지 마십시오. 이렇게 하면 고객과 좋은 관계를 유지할 수 있습니다. 이 질문에 응답할 때 지원자는 고객과 좋은 관계를 유지하는 몇 가지 예를 심사관에게 들려줄 수 있으므로 빈 말보다 훨씬 낫습니다. .
15. 귀하에게 할당된 영업 업무가 매우 크고 업무를 완료하는 데 걸리는 시간이 매우 짧은 경우, 영업 목표를 달성하기 위해 어떤 방법을 사용합니까? > 이 질문은 지원자가 변화에 적응할 능력이 있는지 여부에 따라 다릅니다. 실제로 영업 사원이 자주 직면하는 문제는 큰 작업과 짧은 시간입니다. 지원자는 시험관에게 작업을 수량화하고 매일 수행해야 하는 작업의 양을 계산한 다음 계획된 작업을 엄격하게 따르는 것이 성공을 보장한다고 말할 수 있습니다.
마케팅 인터뷰 질문 분석
1. 많은 영업사원들 사이에서 귀하를 돋보이게 만드는 자질과 기술은 무엇입니까?
답변: 근면함, 진지함, 끈기, 좋은 의사소통 능력과 비즈니스 능력
2. 우리의 제품 생산 라인과 고객 그룹에 대해 얼마나 알고 있습니까?
답변: 현재로서는 알려진 바가 많지 않습니다. 주로 채널 딜러와 빌더입니다.
3. 영업에 관해 가장 좋아하는 것과 가장 싫어하는 것은 무엇입니까?
답변: 가장 좋아하는 것은 고객과의 비즈니스 협상입니다. 다른 사람들과 소통하는 것은 자신을 발전시키는 데 도움이 되기 때문입니다. 나는 상사나 상사가 퇴근 후에 나에게 일을 하라고 요구하는 것이 싫다. 왜냐하면 우리는 공적인 문제와 사적인 문제에 대해 투명해야 하기 때문입니다.
4. 보상을 받는다면 어떤 기분이 들 것 같나요?
답변: 일종의 인정이기도 하지만, 보상을 사랑한다면 책임도 따르기 때문입니다. 더 잘하기 위해.
5. 가장 일반적인 근무일은 어떻게 계획하시나요?
답변: 오전 9시에 출근할 때 10분을 투자하여 업무 계획을 세우세요. 그 날의 업무에 필요한 것을 준비한 후, 각종 안내를 받고, 10시에 고객에게 연락하거나 방문합니다. 오후 4시쯤, 그날의 업무방문을 마치고 사무실로 돌아왔습니다.
오늘 방문 결과를 요약하고 고객과 합의한 모든 사항을 이행합니다. 5시 30분에는 그날의 업무를 확인하여 미완성된 업무가 있는지 확인합니다. 할 일이 있으면 퇴근하세요.
6. 성공하기 위해 좋은 영업사원이 갖춰야 할 네 가지 자질이 왜 중요하다고 생각하시나요?
답변: 진지함, 열정, 노력하세요. 상당한 의사소통 능력과 비즈니스 능력.
진지함이 있어야만 일을 잘할 수 있습니다. 진지하지 않으면 일을 잘 할 수 없습니다.
열정(Passion) : 사실 이것은 일종의 업무태도이다. 비즈니스 업무에 대한 좋은 사고 방식이 없으면 매일 사람들에게 같은 말을 하고 같은 일을 하는 일을 잘 할 수 없습니다.
노력: 노력한 만큼만 보상을 받습니다.
의사소통 능력과 처리 능력: 이것이 바로 일을 하는 능력이자 방법이다.
7. 텔레마케팅과 대면마케팅의 차이점은 무엇입니까? 텔레마케팅을 성공시키려면 어떤 특별한 기술과 기술이 필요합니까?
답: 언어 표현 능력과 과학적인 전화 재방문 빈도
8. 이전 직장에서는 기존 고객을 개발하고 유지하기 위해 어떤 방법을 사용했습니까?
답: 지속적인 재방문
9. 신입사원들에게 영업 교육을 한다면 수업에서는 무엇을 가르칠 것인가?
답: 기업 문화, 제품 소개, 회사 제품을 판매하는 가장 효과적인 방법
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직원은 먼저 자신의 회사와 팀을 이해하고, 어떤 사람들과 함께 일하고 싸우고 있는지 알고, 그다음 자신의 무기를 이해해야 하기 때문이다. 제품은 전장의 무기입니다. 총 사용법을 모르면 싸움에서 이길 수 없습니다. 셋째, 이 싸움에서 승리하는 방법을 알려 주십시오.
10. 이전 직장에서 사용했던 가장 일반적인 영업 방법과 기법에 대해 이야기해 주세요.
정답: 전화상담과 대면면접을 진행합니다. 반드시 방문 후 24시간 이내에 방문 고객에게 전화나 문자 메시지를 회신해 주시기 바랍니다. 그런 다음 주말이나 공휴일에 모든 고객에게 대규모 명절 인사말을 보냅니다. 쿵푸는 시 너머에 있습니다. 고객은 귀하를 알아본 후에야 귀하의 회사와 제품을 받아들일 것입니다.
11. 다음과 같은 경험을 말해주세요. 귀하에게 할당된 영업 업무는 매우 크고, 업무를 완료하는 데 걸리는 시간은 매우 짧습니다. 영업 업무 목표를 달성하기 위해 어떤 방법을 사용하셨습니까?
답변: 전환. 협업하거나 아웃소싱하세요.
12. 매출 목표를 초과한 적이 있나요? 어떻게 그런 성과를 달성했나요?
답변: 네, 행운과 노력이 그 이유입니다.
13. 새로운 마케팅 영역이나 새로운 고객 그룹을 인수할 때 어떻게 이 사람들을 단골 고객으로 만들 수 있습니까?
답변: 좋은 고객 관계를 구축하십시오.
14. 영업 전화를 걸 때 사전에 어떤 준비를 해야 합니까?
답변: 관련 고객 정보를 준비하십시오. 회사 제품 정보입니다. 펜, 노트 등
15. 영업 활동과 관련 없는 서류는 어떻게 처리하나요?
답변: 근무 외 시간이나 야간에 사용하세요.
16. 나한테 팔아주세요 이 연필.
답변: 안녕하세요. 아이가 있으신가요? 그렇다면 이 연필을 아이에게 선물로 사주세요.
17. 영업 통화의 가장 중요한 특징은 무엇이라고 생각하시나요?
답변: 성실함, 열정, 끈기. 텔레마케팅에서는 진심만이 목소리로 고객에게 감동을 줄 수 있기 때문입니다. 열정만이 고객에게 영향을 미치고 구매 열정을 불러일으킬 수 있습니다. 지속성은 텔레마케팅의 성공률이 낮기 때문입니다. 그러므로 좋은 결과를 얻으려면 인내해야합니다.
18. 기존 고객과의 거래와 신규 고객과의 거래 중 어느 쪽을 선호합니까?
답변: 둘 다 좋아하지만 신규 고객과의 거래를 선호하는 이유는 무엇입니까? . 새로운 사람들을 만나면 더 많은 새로운 것을 배울 수 있기 때문입니다.
19. 고객이 귀하의 제품과 유사한 제품을 구매했지만 가격이 귀하의 제품보다 훨씬 낮은 경우, 이 고객이 귀하의 제품을 구매하도록 어떻게 설득할 수 있습니까?
답변: 차별화? , 고객이 우리 제품과 그가 판매하는 제품의 차이점을 이해할 수 있도록 하십시오.
20. 당신이 그런 상황에 직면했다고 가정해보자: 당신의 제품과 서비스는 실제로 특정 회사에 필요하지만, 그 회사 내의 많은 사람들은 동일한 제품을 품질은 낮지만 가격은 더 저렴하게 구매하도록 강력하게 요구합니다. 고객이 의견을 물으면 뭐라고 대답해야 할까요?
답변: 고객과 비교하고 품질을 비교한 다음 제품 사용 시간, 사회적 영향 등을 비교하십시오. 고객이 구매하거나 판매하기에 적합한 제품을 결정하도록 돕거나 안내하십시오.
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★ 영업 면접 질문