차이점은 지능, 개인화, 효율성 등에 있습니다.
1. 지능화: 호텔 2.0 시대에는 지능형 서비스 등 지능이 등장하기 시작했지만, 호텔 3.0 시대에는 지능이 더욱 심화되어 다양한 호텔 서비스와 시설이 관련되어 있다. 지능형 고객 제어 시스템, 지능형 호텔 관리 플랫폼 등과 같이 긴밀하게 연결되어 있습니다.
2. 개인화(Personalization): 호텔 2.0 시대는 맞춤형 객실 레이아웃 제공, 맞춤형 케이터링 서비스 제공 등 개인화 서비스에 중점을 두기 시작했습니다. 호텔 3.0 시대에는 지능형 룸서비스, 맞춤형 케이터링 서비스 등 고객의 취향과 습관을 고려한 맞춤형 서비스가 더욱 심화될 예정이다.
3. 효율성: 호텔 2.0 시대는 셀프 서비스 체크인/체크아웃 시스템, 지능형 고객 제어 시스템 사용 등 서비스 효율성 향상에 중점을 두기 시작했습니다. 호텔 3.0 시대에는 효율성이 더욱 중요해졌습니다. 호텔은 서비스 효율성과 품질을 향상시키기 위해 지능형 객실 예약 시스템, 지능형 체크인/체크아웃 시스템 등 더욱 지능적인 관리 시스템과 서비스 방법을 채택할 것입니다.