업무 요약, 연말 요약, 반기 요약, 개인 요약, 분기별 요약이 가장 일반적이고 다양합니다. 이제 5가지 샘플 바 개인 작업 요약 보고서를 살펴보겠습니다.
바 요약 보고서 1
20____년 개업 이후의 작업 20____년의 업무 상황과 전망에 대해 관련 리더들에게 자세한 보고서를 작성합니다.
1. 20____년 개업 이후 바를 되돌아보면 설립부터 현재까지의 시스템이 현재는 처음에 개선되었습니다. 바 부문은 호텔과 마찬가지로 예비적인 성장 과정을 거쳤습니다.
1. 시스템 구축. 예를 들어, 팀별로 하루의 업무를 정리하고 직원 개개인의 외모를 표준화하기 위해 아침 회의 시스템을 구축하여 모든 직원이 이념적으로 일관되고 모든 업무가 제자리에서 실행될 수 있도록 합니다. 팀의 주간 회의에서는 지난 주의 업무를 정리하고, 다음 주의 업무를 정리, 작성함과 동시에 호텔 관련 문서의 내용도 포함해 '엄격한 원칙'을 충분히 반영했다. 디테일하고 실용적인" 업무 스타일.
2. 비용 관리. 직원에 대한 에너지 절약 및 소비 감소 요구 사항을 제시하고 장비 및 시설의 수리 및 유지 관리를 통해 비용 절감을 달성하고 구매한 제품의 품질을 엄격하게 관리합니다. 특히 유통기한이 짧은 과일과 음료의 경우 최소 및 최대 재고 수량 설정이 필요합니다.
3. 신제품 출시
4. 직원을 위한 사전 교육 및 경쟁 채용. 바 개업 초기 수립된 교육 계획에 따라 "직원 기본행동강령"을 참조하여 부서장은 경영품질, 서비스의식, 예절 등을 중심으로 부서직원을 대상으로 특별교육을 편성, 소집하였습니다. , 사례분석 등 설명, 논평, 교류 등을 통해 훈련생들은 자신의 이념적 이해와 일상 업무에서 다양한 수준의 이해와 향상을 얻었습니다. 관리자의 승격 및 강등, 직원의 승격 및 승진이 가능하며, 업무 성과에 따라 경쟁적으로 채용하는 것이 호텔 및 부서 직위의 금지 및 정부 명령의 원활한 흐름에 도움이 됩니다. 전반적으로, 바는 성과와 능력이 뛰어난 감독자를 책임 있는 직위에 배치하고, 열심히 일하는 직원을 주장으로 승진시키고, 무능한 감독자, 주임 및 직원 등을 설득하여 바의 업무를 어느 정도 촉진합니다. 바는 바 작동 표시를 완성하기 위한 관리 메커니즘과 기타 보증을 제공합니다.
5. 서비스 이미지, 불만 처리
2. 20____을 바라보며 아직 할 일이 많습니다.
1. 영업이익 창출 및 채널 확대. 바에서는 수익을 늘리기 위해 저녁 식사 전 과일과 유사한 서비스를 제공하는 경우가 많습니다.
2. 경영진은 이익을 창출합니다. 바는 관리에 세심한 주의를 기울이고 잠재력을 활용하며 지출을 줄이고 합리적인 고용 등을 통해 인건비, 에너지 비용, 자재 소비, 조달 및 창고 관리 측면에서 경제와 엄격한 통제를 옹호합니다.
3. 서비스 우수성. 타 부서와의 소통을 통해 '직원 기본행동강령'을 강화하고, '외모, 미소, 인사' 등에 대한 교육을 실시하고, 직원에 대한 현장 감독 및 품질점검을 강화하며, 책임제도를 점진적으로 개선해 나가고 있습니다. 음료 및 과일 접시 제공과 같은 직책의 경우 와인 전달 속도를 높이고 직원의 품질 서비스 수준을 지속적으로 향상시킵니다. 불만을 줄이기 위해 노력하십시오.
4. 장비 및 시설 개선.
5. 안전은 안정성을 만듭니다. 안전생산시스템 개발과 안전사고 예방 교육을 통해 안전의식을 제고하고 있습니다. 그룹 방어 및 그룹 제어는 모든 활동이 완벽하고 바가 바쁘고 안전하며 안정적임을 보장합니다.
요컨대 바 개업 이후의 작업을 검토하고 요약함으로써 바 전체가 자신감을 높이고 기운을 북돋우며 성과를 이어가고 문제를 해결하도록 영감을 주고 박차를 가했습니다. 그리고 20____년 모든 바 작업의 포괄적인 개발과 구체적인 구현을 안내하기 위해 새해의 관리 목표, 비즈니스 지표 및 작업 계획을 공식화할 것입니다.
바 요약 보고서 2
한동안 일본 바에서 일한 후 이제 마음을 진정시키고 내 작업의 단점에 대해 생각하고 향후 작업을 간략하게 요약합니다. 주의해야합니다.
1. 책임감. 단순한 기계적인 움직임이 아닌 책임감이 있어야만 일을 잘하고 완벽하게 만들 수 있습니다.
2. 적극적으로 행동하세요. 그 과정에서 업무 이동이 있어서는 안 됩니다. 적극적으로 해야 할 일을 해야 하는데, 너무 열정적으로 하지 말고 항상 같은 일에 다른 사람의 빈자리를 채워주는 것이 좋다. 사장님 이게 문제예요. 그렇지 않으면 감사할 일이 아닐 것입니다. 그의 위치에서 그는 그의 정부를 추구합니다. 그래야만 업무 분업이 명확해지고 관리 시스템이 더욱 완벽해지며 모두가 혜택을 누릴 수 있습니다.
3. 창의적으로 작업을 완료하세요. 이는 양질의 수업이 주창하는 '창의적인 업무완성'과 똑같다. 업무를 맡길 때 상사의 의도를 이해하고, 그가 의미하는 바를 이해하는 것입니다. 예를 들어, 당신의 상사가 당신이 담당하고 있는 방의 테이블이 충분히 밝지 않다고 말한다면, 테이블의 문제를 해결하는 것뿐만 아니라 전반적인 위생에 대해서도 생각해야 합니다.
자신의 위생 상태를 점검하여 청소하지 않거나 청소하지 않은 부분이 있는지 확인하십시오. 가끔은 상사의 입장에서 생각해 보세요.
4. 적극적인 학습. 어디에 있든 배울 수 있는 다양한 기회가 있습니다. 당신이 배우는 것은 자신의 직업뿐만 아니라 비즈니스, 경영 등을 포함한 다른 측면도 경험이 있고 방법입니다. 인력을 배치하고 업무를 조정합니까? 만약 당신이 사장이라면 어떻게 수익 모델을 형성할 것인지, 고객 서비스를 어떻게 유치할 것인지 등. 소위 '배움에는 끝이 없다'. 물론, 전제는 당신이 불안한 마음을 가지고 있다는 것입니다.
5. 회사에 제안할 사항이 있으면 재치 있고 침착하게 대처하십시오. 나는 동료에게서 이것을 보았다. 그의 직장에서의 성과는 말할 것도 없고, 나는 그를 매우 존경하고, 그는 업무를 관리하고 조정하는 방법에 대해 매우 통찰력이 있지만 약간 오만합니다. 회의 중에 그는 항상 관리자의 연설을 방해하고 끊임없이 반박합니다. 결과적으로 매니저가 당신을 별로 좋아하지 않아서 훌륭한 사람에게 배울 수 있는 기회를 잃게 됩니다. 결국 경영자 자리에 오르기 위해서는 여전히 철통같은 힘이 필요하다. 그러니 진지하고 친절하게, 진심으로 제안을 하시고, 가혹하게 반박하지 마십시오. 당신은 실제로 문제를 더 잘 해결하기 위해 여기에 있는 것입니다. 당신은 불합리하고 설득력 있게 행동하는 것이 어떻겠습니까? 작업 프로젝트에서 승리하세요. 아마도 상황을 개선하기 위한 것일 수도 있습니다. 그 중 몇 가지만요.
게다가 상하이에 머문 한 달 동안은 여전히 아쉬운 점이 많았다.
1. 시간을 잘 활용하지 못했다. 일을 하면 하루 24시간이 있는데, 평균 8시간 일하고 11시간 자고, 먹고 씻는 시간 2시간을 빼면 3시간 이상이 낭비된다. 기본적으로는 침대에 누워 휴대폰을 가지고 놀고, 미리 가게에 가고, 기숙사에서 영화를 보고, 가끔 포커도 친다. 나는 매일매일 더욱 멍청해지고 공부할 시간을 낼 생각이 없습니다. 나중에 문화원에 가서 공부했지만 이전 상태는 거의 반달 동안 지속되었고 총계는 한 달 밖에되지 않았습니다.
2. 직장에서의 문제를 적시에 반성하지 못함. 가끔 생각이 나지만 철저하지 않음. 한 달간 멍하니 일하다 반성할 시간에 진정하지 못했습니다. 계속 생각해봤는데 사용기한이 지나고 효과가 확연히 느껴지지 않더군요.
3. 배우기 위해 주도권을 잡지 않습니다.
4. 사람들이 너무 조용하고 전혀 활동적이지 않다. 열심히 일했지만 쉬는 시간에는 이모와 말문이 막혔다. 내가 관심을 두는 것에 관심이 없고, 그들이 관심을 갖는 것에 나는 전혀 관심이 없는 것 같다. 하지만 결국 삶은 삶이고 사람들이 같은 언어를 사용하는지 여부는 의문의 여지가 없습니다. 유머와 유머는 일부 사람들의 전유물이 아니므로 마음의 평화를 갖고 배우십시오. 앞으로는 다양한 상황에서 대화를 시작하여 대화를 더 많이 할 수 있도록 해야 합니다.
바 요약 보고서 3
1. 바 운영 및 관리에 대한 권한을 위임하는 방법을 알아야 합니다.
바를 운영하려면 위임 권한: 상사가 할당한 일이 항상 불완전하거나 부하 직원이 항상 다양한 변명을 찾고 있습니다. 그 이유는 관리자 자신에게 있을 수 있습니다. 왜냐하면 그들은 권한을 위임하는 방법을 모르고, 크고 작은 모든 일을 개인적으로 처리하기 때문입니다. 권한을 위임하는 방법을 알아야 합니다. 권한을 위임한 후에는 항상 부하 직원에게 공간을 주는 것이 가장 중요합니다. 맹목적으로 복종하는 것은 가장 비창조적이고 위험한 일이다. 결국 술집은 군대가 아니지만, 술집은 인간적인 경영을 강조한다. 이렇게 하면 긴장을 풀면서도 좋은 바를 만들 수 있습니다.
2. 술집을 운영하면서 가장 큰 두려움은 주주가 깡패가 되는 것입니다.
술집은 주주가 업무에 간섭하는 것을 두려워하지만, 그렇지 않습니다. 그렇게 하면 매우 위험합니다. 주주는 모두 관리자이며 모든 사람이 일을 처리하는 데 참여합니다. 직원들은 누구의 말을 들어야 할지 모릅니다. 마지막으로 바 관리에는 여러 개의 마차가 있었습니다. 누구도 책임을 질 수 없습니다. 당신은 나를 비난하고, 나는 그를 비난하고, 그들은 서로를 비난합니다. 윗 사람은 중간 사람을 비난하고, 중간 사람은 낮은 사람을 비난하고, 낮은 사람은 윗 사람을 비난합니다. , 그들은 원하는 것은 무엇이든 하고 궁극적으로 의사 결정의 실수로 인해 전반적인 상황이 영향을 받습니다. 천명의 군인과 한명의 지휘관이 있으면 어떤 어려움도 해결된다는 말이 있다. 그러나 많은 술집 주인들은 관을 볼 때까지 눈물을 흘리지 않을 것입니다.
3. 운영 자체의 문화적 특성이 부족할 수 없습니다.
어떤 스타일의 바이든 문화적 분위기가 가장 중요합니다. 문화란 무엇인가? 문화는 집단이 생존하는 방식이다. 문화가 너무 높고 예측할 수 없다고 말하지 마십시오. 소위 역사는 인간 존재의 시간이고, 소위 전통은 생존 방식입니다. 먹을 것은 많고 할 일은 없는 교육받은 사람들만이 소위 문화에 대해 그렇게 심오하게 이야기합니다. 술집을 여는 것은 역사와 문화를 공부하기 위한 것이 아니라 사업을 하기 위한 것입니다. 바도 자신만의 생존 방식을 개발해야 문화가 존재할 수 있습니다. 바가 생존하기 위해 무엇에 의존합니까? 음악, 고객을 유치할 수 있는 하이라이트, 서비스, 컨셉, 혁신, 브랜드 홍보 등에 의존합니다. 이것이 바로 귀하의 문화입니다.
4. 바의 서비스 프로세스는 꼼꼼하고 표준화되어야 합니다.
가장 중요한 것은 각 작업의 프로세스가 완벽하고 꼼꼼하며 지속적으로 개선되고 있으며 혁신하다. 서비스 프로세스는 모두 동일하며 누가 더 잘하고 꼼꼼하게 수행하는지에 따라 다릅니다. 정원사가 묘목을 가지치기하듯이 모든 작업 과정을 계속해서 가지치기하여 좋은 것은 유지하고 나쁜 것은 잘라냅니다.
서비스 프로세스를 지속적으로 업데이트함으로써 보다 합리적이고 과학적이고 고품질의 서비스 프로세스가 표준화될 것입니다. 자연스러운 서비스가 올라갔습니다. 자동차는 왜 끊임없이 업데이트되고 교체되지만, 항상 바퀴가 4개이고 항상 연료로 구동되는지는 성능과 외관만 향상시킬 뿐이며 관리도 마찬가지입니다.
5. 바 운영 및 관리에 있어서 실행이 왜 그렇게 어려운가요?
비용을 절약하기 위해 관리자가 사장이자 총책임자가 되는 경우가 종종 있습니다. 모든 상사는 자신이 가장 전문적이고 똑똑하다고 생각하며 의사 결정에서 자신의 실수에 대한 이유를 무시하는 경우가 많습니다. 부하직원의 실행력이 부족하다는 말이 늘 있는데, 그 이유는 최고경영층에 있다. 무자격 직원은 없고, 무자격 상사만 있을 뿐입니다. 서양의 과학적 관리 시스템에서는 경영권과 재산권이 완전히 분리되어 있습니다. 상사와 부장의 관점과 사업 생각이 전혀 다르기 때문에, 부장도 상사라면 부하들은 상사의 취향을 일의 기준으로 여기기 쉽다. 문제를 적어서 건네주고, 내려가서 해결하면 자연스럽게 구현이 나오죠.
6. 바 관리의 조정, 채우기 및 일정 협력
서비스에서 가장 중요한 것은 눈입니다. 손님의 요구 사항을 놓치지 않도록 손님에게서 눈을 떼지 마십시오. 귀하가 업무상의 필요로 인해 일시적으로 사이트를 떠나는 경우, 서비스가 중단되지 않도록 다른 직원이 적시에 자신의 직위를 채울 수 있습니다. 양질의 서비스는 경영에 반영되는데, 시야가 사각지대가 없어야 하고, 서비스 대상을 적극적으로 탐색해야 합니다. 서비스 대상이 없다는 건 부끄러운 일이니까요!
바 요약 보고서 4
입사 후 바의 실제 상황을 바탕으로 경영 목표와 슬로건을 제시했습니다. "우수한 서비스 팀 구축"의 목표는 전반적인 서비스 수준을 향상시키고 좋은 산업 이미지를 구축하는 것입니다. 1년 전 입사한 이후 주로 다음과 같은 업무를 수행해왔습니다.
1. 서비스 품질 개선을 위한 운영 절차 작성
각 서비스의 실제 운영 현황을 바탕으로 바 부서에서 "바 서비스 운영 사양"을 편집했습니다. 각 부서의 서비스 표준을 통일하고 각 부서의 교육, 검사, 감독 및 평가에 대한 표준과 기반을 확립했으며 직원 서비스 운영을 표준화했습니다. 동시에 바의 서비스 요구 사항에 따라 바 서비스 응접 프로세스를 정리하고 고객 응대, 언어 요구 사항, 연회 서비스, 음료 판촉, 위생 기준, 품목 준비 측면에서 명확하고 세부적인 세부 사항을 작성했습니다. , 환경 레이아웃, 시청각 효과, 에너지 절약 등 규정은 바의 서비스 품질을 향상시킵니다.
2. 현장 감독 강화 및 보행 관리 강화
현장 감독과 보행 관리는 주점 관리의 중요한 형태로 28-28에 따라 관리 시간을 배분할 것을 주장합니다. 20 근무시간 중 80%는 관리현장에서, 20%는 관리요약에 소요됨) 현장 서비스에 직접 참여하여 발생하는 문제에 대해 시의적절한 시정 및 안내를 제공합니다. 현장에서 전형적인 문제를 기록하고 모든 당사자에게 보고합니다. 부서장은 문제를 보고하고, 문제의 근본 원인을 분석하고, 교육 계획을 수립하고, 관리 허점을 막았습니다.
3. 바에 대한 전반적인 실무 운영 계획을 작성
바 서비스의 품질을 더욱 향상시키기 위해 바 서비스의 질을 더욱 향상시키기 위해 "전체 실무 운영 계획" for Bar Service"는 바 서비스 품질을 더욱 향상시키기 위해 편찬되었습니다. 바 서비스의 운영 절차 및 서비스 표준을 표준화하고 바 현장의 분위기를 강조했으며 바 웨이터를 위한 특별 교육을 실시했습니다.
4. 서비스의 기존 문제를 논의하기 위해 정기적으로 특별 서비스 회의를 개최합니다.
좋은 서비스 품질은 바의 경쟁력의 핵심이며 서비스 품질을 보장하고 서비스 관리 수준을 향상시킵니다. 고객 만족을 위해 매월 말일을 서비스 품질 세미나일로 지정하여 서비스 직원이 참여하여 해당 월의 바별 서비스 현황을 분석하고, 서비스 품질을 검토하고, 경영 경험을 공유하며, 대표적인 사례를 분석하고, 근본 원인을 찾아드립니다. 문제의 원인을 파악하고 관리방법을 논의합니다. 세미나에서 각 바는 서로에게서 교훈을 얻었으며 참가자들은 적극적으로 참여하고 의견을 표명하며 과감하게 문제에 직면하고 책임을 다함으로써 관리 과정에서 동일한 서비스 품질 문제가 반복되는 것을 방지했습니다. 이러한 형태의 토론은 바 관리자들이 경영 경험을 소통하고 교환할 수 있는 플랫폼을 제공하며 서비스 품질을 보장하고 개선하는 데 긍정적인 역할을 합니다.
5. 고객 불만 가능성을 줄이기 위해 바 케이스 수거 시스템 구축
올해 회사는 서비스 품질에 대한 고객 피드백을 수집하기 위해 바마다 바 케이스 수거 시스템을 구현했습니다. 불만 사항은 다양한 부서 관리자의 관리 수준을 평가하고 관리 개선을 위한 중요한 기반입니다. 각 바 관리자는 수집된 사례를 분석 및 요약하고 문제에 대한 해결책을 제시하여 관리를 더욱 목표화하고 비용을 절감합니다. 고객 불만 가능성.
6. 기존 문제점 및 부족한 점
올해 작업은 계획대로 완료되었으나, 운영 및 교육업무 측면에서 완성도가 부족했다는 점이 주요 문제점이다.
1. 관리가 충분히 강력하지 않고 노력이 고르지 않으며 일부 연결이 약합니다.
관리 프로세스에서 일부 민감한 문제의 관리는 다음과 같습니다. 서비스 품질 문제를 관리자에게 구체적으로 제기할 수 없어 일부 관리 문제가 장기간 존재하고 근본적으로 해결되지 않는 경우가 있습니다.
동시에 바 서비스의 품질에 중점을 두어 XX 및 XX 부서의 관리를 약화시켰습니다.
2. 교육의 대화형 링크가 부족합니다.
교육 과정에서 대화형 링크가 많지 않고 직원이 참여할 기회가 적어 교실의 활력과 활력이 감소합니다.
3. 과정의 수용력이 너무 크고, 교육 진행 속도가 너무 빠르며, 말하기 속도가 너무 빠릅니다.
바 전문 지식 과정의 수용력이 너무 큽니다. , 훈련 과정 중 진행 속도가 너무 빠르고 말하기 속도가 너무 빨라서 훈련생이 훈련 내용을 깊이 이해할 수 없어 이 부분의 훈련 효과가 약화됩니다.
주점 요약 보고서 5
지난 1년간 주점주임은 리더의 올바른 지도력과 동료들의 적극적인 지원과 큰 도움으로 맡은 바 임무를 잘 수행했으며, 작업이 성공적으로 완료되었습니다. 손님과 동료들로부터 호평을 받았으며, 요약하자면 저는 많은 것을 얻었습니다.
1. 최대한 빨리 장식을 완료하기 위해 야근을 한다
올해 가장 중요한 작업은 4월에 출근 통지를 받은 후 2019년 12월에 전면 장식 작업이다. 하루라도 빨리 새 객실을 사용하기 위해 저와 여러분은 많은 어려움을 극복하고, 고난을 두려워하지 않고, 피곤함을 두려워하지 않는 정신을 매일 자신의 일을 완수하는 바탕으로 이어갔습니다. 야근을 하며 계속 싸웠습니다. 짧은 시간 안에 객실 내 새 가구와 오래된 가구의 청소 및 배치를 완료했으며, 장식 초기, 중간, 후기 단계의 실내 및 실외 청소 작업을 통해 손님이 만족할 수 있도록 했습니다. 객실을 적시에 장식하고 임대하여 회사의 수익 증대에 기여했습니다.
2. 부서장이 가사부서의 일상 업무를 수행하도록 지원합니다.
부서장이 일상 업무를 수행할 수 있도록 더 잘 지원하기 위해 감독관은 다음과 같은 작업을 수행했습니다. 올해부터 주간교대제. 이 시스템의 시행은 감독이 매일 업무에 출석하고 매일 다양한 서비스 업무를 감독하고 참여해야 함을 의미합니다. 걱정스럽고 힘들고 기분 나쁜 일을 다 해도 제대로 해내지 못할 수도 있습니다. 그러나 나는 리더십의 높은 기대에 부응하고 회사의 정상적인 운영에 영향을 미치지 않기 위해 매일 쉬지 않고 일했으며 부상으로 인해 일을 할 수 없을 때 며칠의 병가를 제외하고는 계속 일했습니다. . 그 결과, 2층과 3층에서는 감독 부실이나 인적 요인으로 인한 사고가 발생하지 않았습니다.
3. 플로어 승무원의 근무 및 교대 변경을 합리적으로 조정하십시오.
플로어 승무원의 교대 변경은 매우 중요한 연결 고리입니다. 웨이터들이 집안일을 놓치지 않으면서도 회사에서 일을 잘 할 수 있도록 매일 교대근무를 하는 주임 방식을 채택하여 주임이 할 수 있는 모든 일을 맡아 감독할 수 있도록 하고 있습니다. 웨이터들의 일을 실시간으로, 최대한 해내며 할 수 없는 일도 없고 상상할 수 없는 일도 없습니다. 이를 통해 모든 직원은 걱정 없이 서비스 업무에 열정적으로 헌신하고 매일 새로운 태도로 손님을 대할 수 있습니다.
4. 일을 잘 할 수 있도록 관리자와 협력하고, 직장에서 문제가 발견되면 적시에 처리하며, 문제가 있으면 리더에게 적시에 보고한다
주임으로서 부서장과 협력하여 어려운 사항 등을 업로드하고 공개하는 것이 가장 중요한 업무입니다. 개통 초기에는 다양한 업무를 정리해야 한다. 아직 손 부상이 회복 중이었는데도 오프닝에서 고객님께 인사하는 일에 열중했습니다. 손님도 많았고, 호텔에 묵는 사람도 있었고, 축하하러 오는 사람도 있었고, 낯선 얼굴도 많고, 직원들도 대부분 초보였다. 오프닝 리셉션 업무가 원활하게 진행될 수 있도록 남몰래 마음을 안정시키고, 추적하고, 상기시키고, 스태프 한 명 한 명 세세한 부분까지 세심하게 준비했습니다. 새로 단장한 객실에는 물, 전기, 전화 등 다양한 관리 문제가 있으며, 첫 고객에게 부정적인 영향을 주지 않도록 모든 세부 사항을 자세히 기록하고 관리자에게 보고하여 빠른 해결이 가능합니다. . 동시에, 직원들의 기대와 목소리는 정상적인 채널을 통해 적시에 리더들에게 보고되며, 리더들이 이를 해결해주기를 바랍니다.
5. 안전, 화재예방, 바닥위생을 잘하라
출근 첫날부터 회사 리더들이 안전 문제를 거듭 강조했기 때문에 안전 문제는 항상 우리의 일상 업무의 최우선 순위였습니다. 따라서 나는 일상 업무 일정의 모든 측면에서 안전 문제를 강조합니다. 병동 회진 중에는 주의를 기울이십시오. 침대 위, 바닥, 복도 카펫 위의 담배꽁초는 숨겨진 가장 큰 위험입니다. 물론 가장 먼저 확인해야 할 질문이다. 둘째, 위생 사업을 잘 수행하기 위해 "3 청소", "3도" 및 "2 확인" 시스템과 "3 "클린" 위생 시스템"을 세부적으로 마련했습니다. 방 위생, 침대 위생, 욕실 위생 3개는 "깨끗함", "3도"는 침대와 이불이 기울어져 있고, 가구가 윤이 나고, 작업 과정이 빠르다는 것을 의미합니다. 위생관리를 마친 뒤 자가점검을 하고, 감독관에게 검토를 요청하는 제도다. 공실에 대한 '1일 1패스' 제도를 준수하고, 기존 문제점을 신속하게 발견하여 적시에 해결하며, 누락을 최소화하기 위해 노력합니다.
6. 자신에 대해 책임을 지고, 바닥 서비스 직원이 일을 잘 할 수 있도록 감독하고 검사합니다.
솔선수범하고 솔선수범하는 것이 제가 좋은 일을 하는 열쇠이며, 다른 사람을 설득하는 마법의 무기이기도 하다. 매일 정규 주간 근무 외에. 일반 청소 과정에서 제가 직접 청소에 참여하여, 불규칙한 부분이나 청소가 불완전한 부분이 발견되면 문제점을 지적하는 것은 물론이고, 같은 실수가 발생하지 않도록 직접 시연을 다시 진행합니다. 같은 사람이 두 번. 이런 식으로 새로운 직원은 업무에 빠르게 적응할 수 있고, 기존 직원은 업무를 잘 수행할 수 있을 뿐만 아니라 새로운 직원을 영입할 수도 있습니다. 일상적인 봉사 활동에서 우리는 거의 항상 요청에 응답합니다. , 고객 질문에 답변하고, 고객에게 문을 열도록 안내하고, 고객에게 객실 내 시설을 사용하도록 안내하고, 고객이 바쁘지 않을 때 문 앞에 있는 작은 슈퍼마켓에서 쇼핑을 돕습니다.
소위 큰 강에는 물이 있고 작은 강에는 가득 차 있습니다. 우리는 회사의 장기적인 발전을 위해 고품질 서비스를 교환하기를 희망합니다. 우리의 노력이 낭비되지 않기를 바랍니다.
7. 우리는 봉사사업을 잘하는 동시에 사상사업도 잘해야 화합과 우호, 상호 도움, 공동 발전을 이룰 수 있습니다
사상사업은 모든 사업의 기본과업입니다. 이념사업을 잘하는 것은 우리 2층과 3층 소그룹에서 어떻게 합당한 단결을 이루고 소그룹의 전반적인 역할을 충분히 발휘할 수 있는지에 대한 핵심사업의 절반입니다. 이 작업은 장기적이고 일상적인 작업입니다. 우리 직원은 끊임없이 변화하고 구조도 지속적으로 조정됩니다. 이념적 작업의 내용은 끊임없이 변화하고 있습니다. 일상 업무에서 개인의 성격, 말투, 생활 환경 등을 파악하여 올바른 약을 처방합니다. 우리는 항상 회사의 투자를 지침으로 삼고, 회사의 미래 발전 규모를 목표로 삼고, 현재 세계 경제 상황을 예로 들어 취업의 어려움, 좋은 발전 전망, 회사의 이익은 우리 국민의 이익에 대해 이야기합니다. . 직원들이 자신의 생각을 깊이 이해하고 진지하게 업무에 전념할 수 있도록 돕습니다.
8. 효과적으로 업무를 수행하고 상사가 할당한 기타 업무를 성실하게 완료합니다.
우리는 항상 관리자가 서신에 할당한 모든 작업을 완료합니다. 물론, 우리는 또한 직원의 요구 사항과 소망을 적시에 상사에게 보고합니다. 직원들이 진심으로 만족할 때에만 더욱 열정적으로 업무에 전념할 수 있다고 믿습니다. 직원이 육체적, 정신적 기쁨으로 고객을 대할 때에만 고객은 진정으로 집처럼 느낄 수 있습니다. 두 층의 지도자들의 올바른 지도와 2층과 3층 모두의 공동 노력으로 그들은 100% 외국인 고객을 유치하고 객실을 판매하며 100위안의 경제적 수입을 얻었습니다. 20____년에도 저는 동료들이 서비스 품질을 개선하고 서비스 표준을 개선하며 회사를 전반적으로 개선하도록 이끌기 위해 노력을 아끼지 않을 것입니다. 능률. 봉사 활동에 새로운 상황을 조성하십시오.
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