호텔 객실 부서의 혁신과 노력에 대한 사례 연구.

1. 술에 취한 고객을 발견하고 적시에 꿀차 한 잔을 전달하여 관심을 표시합니다.

2. 어린이가 체크인할 때 작은 장난감, 어린이 슬리퍼, 칫솔을 전달합니다.

3. 손님은 작은 옷을 제때 세탁하고 메시지를 남겨야 합니다.

4. 콜라 생강차를 보낼 시간에 기침하는 게스트를 찾습니다.