오늘의 계획 실행:
1. 1시간의 학습 목표 분석 과정, 100% 완료되었습니다.
2. 문제의 8개 방향, 15개 하위 그룹 및 대상 하위 항목을 각각 복사하여 100% 완성하세요.
1. 학습 포인트
고객에게 선물을 줄 때는 먼저 고객을 분류해야 합니다.
A유형 고객의 경우 2개월에 4회, 평균 2주에 1회 배송해 드립니다.
중복을 피하기 위해 배송 후 고객 파일을 컴파일합니다.
선물+주말 축복문자, 판매활동이 서두르지도 느리지도 않고 딱 알맞습니다.
1. 선물 제공
(1) 일반적으로 첫 번째 모임에서는 선물을 제공하지 않습니다. 후속 방문을 이유로 두 번째 모임에서는 선물을 제공하지 않습니다. . 사업상의 논의는 없습니다. 선물을 주는 것이 주된 목적입니다.
(2) 고객과의 관계가 평균적이거나 고객 관계를 회복해야 할 경우에는 이를 표현할 수 있습니다.
(3) 직접 선물을 줄지 여부는 구체적인 상황에 따라 다릅니다.
참고:
(1) 선물의 경우 선물을 받을 수 있지만 판매 제안은 명확해야 합니다.
2 특급 선물은 맥케이는 아니지만 판매 제안이 모호하다.
③만남 시간이 짧아 고객의 취향을 이해할 기회가 없을 경우 인기 있는 제철 과일이나 특산품을 보내드릴 수도 있습니다.
선물을 주는 것은 선물 가격에 신경 쓰지 않는다는 점을 드러내면서 조용히 해야 합니다. 그래야 상대방이 너무 큰 압박감을 느끼지 않고 선물을 더 쉽게 받아들일 수 있습니다. .
또한 너무 높은 것을 기대하지 말고, 너무 목적을 갖지 말고, 친구를 사귀는 자세로 진심을 다해 고객을 대하세요.
2. 고객 분류
(1) 카테고리 A 고객: 거래를 완료했거나 거래가 완료될 예정인 고객은 응고 및 증정에 능숙합니다.
판매 활동: 선물 + SMS 축복 + 부가 서비스
(2) B 유형 고객: 최근에는 두 달에 한 번씩 보낼 수 있는지 고려하지 않았습니다. 또는 분기마다 또는 반년에 한 번씩. 또한 SMS 축복은 깨지지 않습니다.
(3) 카테고리 C 고객: 방금 만난 고객은 선물을 보낼 필요 없이 축복의 메시지만 보냅니다.
3. 선물의 종류
(1) 사과
9월은 황금빛 가을입니다.
평화와 성공을 의미합니다.
p>박스 두 개를 보내주세요. 네, 선생님.
(2)설배, 흰목이, 연씨 수프
10은 폐에 영양을 공급해 주는 달콤한 수프입니다.
'가족 선물'은 고객들에게 색다른 따뜻함을 느끼게 해준다.
(3) 오제금
두 달의 은혜, 오제금을 작은 풍수 선물로.
(4) 담배 홀더
남성 고객의 경우 일반적으로 담배 홀더나 라이터로 충분합니다. (담배 홀더에는 의료용 알코올과 면봉이 가장 적합합니다.)
(5) 간식
과자, 기념품 등 여성고객을 위한 설탕코팅폭탄.
둘째, 학습과 통찰력
고객과 비즈니스에 대해 논의하는 것은 실제로 호의를 베푸는 과정입니다. 당신이 인간이 아니라면 사람들은 당신을 이해하지 못하고 확실히 당신을 신뢰하지 않습니다. 우리가 왜 당신과 사업을 해야 합니까?
거래는 마음과 마음이 맞아야 이루어진다는 말처럼. 마음을 나누는 관계가 있다면 사람들은 당신이 누구인지 알게 될 것이고 친구처럼 신뢰가 쌓일 것입니다. 사업에 있어서는 큰 문제가 없다면 기본적으로는 당연한 일이다.
셋째, 배운 내용을 적용하세요.
McKay 사용:
어제 오후에 머리를 자르러 이발소에 갔습니다. 예전에 할인카드를 신청했었기 때문에 드디어 세안 서비스를 경험하게 되었습니다. 전체 여행은 거의 한 시간 정도 걸렸고, 나는 웨이트리스와 많은 이야기를 나눴습니다.
채팅을 통해 그녀가 원래 허난 출신이고 강남에서 자랐고 전문대학을 졸업하고 대학 학위를 갖고 대학에서 금융학을 전공했으며 졸업 후 영업직에 종사했다는 사실을 알게 됐다. 지금까지 그녀는 3~4년의 직장 경력을 갖고 있다. 고난을 견딜 수 있고 강한 전문성을 갖고 있습니다.
뷰티 산업에 관심이 많아요. 저는 미용사로 일한 지 2년이 되었고 지금은 남의 이발소에서 미용사로 일하고 있습니다.
현재 닝보에 거주하고 있으며 부모님 모두 사업을 하고 계십니다. 그녀는 가족 중 외동딸인 것 같고, 그녀의 집은 직장과 가깝습니다.
내일 계획:
1. 학습 목표 분석 과정 1시간.
2. 질문의 8가지 방향, 15개 그룹의 개념, 대상 그룹을 복사합니다.
3. 자신에게 10% 격려를 해주세요.
4. 10분 동안 부정행위를 하게 됩니다.