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호텔 러브 서비스 리뷰

작년 말, 중국소비자협회는 2013 관광 케이터링 소비자 설문조사 리뷰를 주최했습니다. 이 조사는 아웃바운드 여행, 교통, 숙박, 케이터링 및 관광 지역 서비스에 대한 일반적인 소비자 불만에 초점을 맞추고 관광 및 케이터링 업계에 대한 소비자의 객관적인 평가와 서비스 개선을 위한 의견 및 제안을 수집했습니다.

조사 결과 3성급 호텔과 특급호텔에 대한 관심은 감소한 반면, 저가 호텔이 81.85%의 절대적인 우위를 차지하며 모든 호텔 유형을 지배하고 있으며, B&B와 유스호텔이 새로운 숙박시설로 부상하고 있는 것으로 나타났습니다. 관광 및 소비 트렌드의 변화와 함께 저예산 호텔 프랜차이즈 시장도 점차 뜨거워지고 있습니다.

소비자의 숙박 조건은 점점 더 높아지고 있으며, 소비자가 호텔을 선택할 때 가장 많이 고려하는 요소는 위생, 가격, 위치, 교통, 시설 및 서비스입니다. 따라서 위생은 소비자가 숙박 여부를 결정하는 데 있어 가장 중요한 요건이 되었습니다. 가격에 의존해 경쟁하던 소규모 호텔은 더 이상 절대적인 우위를 점할 수 없게 되었습니다. 하지만 럭셔리 스타 호텔의 비싼 가격은 많은 관광객의 발길을 돌리게 합니다. 따라서 파격적인 가격의 저가형 호텔이 대중 관광을 위한 최고의 숙박시설이 되었습니다. 저가 호텔의 열풍은 또한 저가 호텔들의 합류에 탄력을 불어넣었습니다.

샤오산 라이를 예로 들어보겠습니다. 항저우의 중요한 관광 지역으로 최근 샤오산의 '극지 해양 공원', 후샹 명승지, 썩은 사과 낙원, 송청, 심지어 작은 딸기밭과 유채꽃밭까지 많은 관광객을 끌어모으고 있습니다. 경제적이고 저렴하며 깨끗하고 편리한 8 개의 체인 호텔은 많은 관광객의 호의를 얻었습니다.

경제 시장은 끊임없이 변화하지만 소비자 수요가 시장을 결정하고 소비자 수요가 시장이라는 영원한 진리가 있습니다. 일부 업계 전문가들은 세계 관광 산업 발전의 일반 법칙에 따라 관광은 도시민의 미래 생활의 기본 콘텐츠이자 주요 소비자 수요가 될 것이며 관광 산업도 폭발적인 성장 단계에 진입 할 것이라고 지적했습니다. 관광의 발전은 의심 할 여지없이 호텔 산업에 좋은 기회이며, 경제 호텔의 거대한 발전 잠재력은 확실히 새로운 호텔 투자 붐을 일으킬 것입니다.