교육 내용:
1. 영업 기술 및 영업 기술 교육: 일반적으로 영업 기술(경청 기술, 영업 시 표현 기술, 시간 관리 및 핵심 식별과 같은 협상 기술 포함) 고객), 잠재고객 식별, 방문 전 준비, 고객에게 접근하는 방법, 진열 등), 제품 소개 방법, 고객 서비스, 이의 등 고객 불만 처리, 거래 성사 및 후속 작업, 시장 판매 예측 등
2. 제품 지식 : 영업사원 교육에 있어서 가장 중요한 내용 중 하나입니다. 제품은 기업과 고객 사이의 연결고리이며 영업 직원은 제품 지식, 특히 자신이 판매하는 제품에 대해 매우 잘 알고 있어야 합니다. 하이테크 제품이나 하이테크 산업의 경우, 제품 지식 교육은 교육 프로그램의 필수적인 부분입니다. 구체적인 내용에는 모든 제품 라인, 브랜드, 제품 특성, 용도 가변성, 사용된 재료, 포장, 손상 원인 및 회사의 간단한 유지 관리 및 수리 방법 등이 포함됩니다. 또한 경쟁 제품의 가격 구조, 기능 및 호환성에 대한 이해도 포함됩니다. .다른 측면에 대한 지식.
3. 시장 및 업계 지식: 경기 변동이 고객 구매 행동에 미치는 영향, 다양한 구매 패턴, 경기 침체기 동안의 고객 특성 등 기업 업계와 거시경제 간의 관계를 이해합니다. , 거시경제 환경 변화에 따라 적시에 영업 스킬을 조정하는 방법 등 동시에 다양한 유형의 고객의 조달 정책, 구매 패턴, 습관, 선호도, 서비스 요구 사항을 이해합니다.
4. 경쟁 지식: 동료 및 경쟁사와 비교하여 회사 고유의 강점을 발견하고 약점을 보완하고 기업의 경쟁력을 향상시킵니다. 구체적으로는 경쟁사의 제품, 고객 정책 및 서비스를 이해하고, 경쟁사에서 자사와 경쟁사의 장점과 단점을 비교하는 등의 작업이 포함됩니다.