? 자기 회사 쪽을 다시 보세요. 운영부가 설립한 시간은 짧지 않지만, 현재 팀의 업무는 성적도 컨디션도 내가 원하는 효과를 얻을 수 없고, 여전히 원하는 결과를 항상 달성할 수 없다는 것은 정말 골치 아픈 일이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 운영명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 운영명언) 생각만 해도 나름대로 운영부가 구체적으로 완성해야 할 임무를 정확히 파악하지 못한 다음, 각기 다른 업무로 세분화하고, 업무 배정자에 따라 책임을 진다.
? 창업에도 시간이 많이 걸렸고, 운영이 특히 중요하다는 것을 점점 더 많이 알게 되었지만, 잘 하기는 쉽지 않았다. 운영이 왜 어려운지, 제 생각에 주된 이유는 운영의 핵심이 관리라는 것입니다. 관리는 어렵지 않다, 당연히 어렵다, 그렇지 않으면 왜 관리자는 항상 소수인가. 그래서 운영을 잘하려면 관리의 핵심을 분명히 해야 한다. 계획, 조직, 소통, 조정, 통제 5 개 코너가 모두 제자리에 있어야 한다.
? 다시 자기 회사로 돌아오다. 내가 해야 할 작업은 크게 회사 내부 관리 운영과 외부 고객 관리 운영으로 나뉜다. 고객 관리 운영은 B 측 고객과 C 측 고객 관리 운영으로 나뉩니다. 내부 운영의 궁극적인 목적은 회사 내부의 Kpi 실시간 추적을 실현하여 품질 보증량이 제때에 임무를 완수할 수 있도록 하는 것입니다. 외부 운영의 목적은 실시간으로 고객을 추적하고, 고객을 계층화하고, 정밀 마케팅하여 회사의 비즈니스 목표를 달성하는 것입니다.
? 오늘 먼저 고객의 운영 업무와 어떻게 직원의 몸을 다듬는지 분석해 보겠습니다.
? 목표는 데이터 추적을 달성하는 것이다. 그렇다면 데이터 수집, 데이터 통계, 데이터 분석, 데이터 피드백 작업이 있어야 한다.
? 데이터 분석가가 팀장에게 데이터 분석을 피드백하고 적절한 마케팅 전략을 수립한 다음 용도에 맞게 마케팅하는 정확한 마케팅 모듈입니다. 여기에는 주로 제품의 홍보 모듈이 관련되어 있으며, 제품 홍보는 주로 문자, 사진, 비디오로 구성되어 있다. 이것은 주로 콘텐츠 제작 과정이다.
콘텐츠 생산이 완료되었으며 각 홍보 채널이 필요합니다. 전화 고객 서비스, 전화를 통해 고객에게 제품 정보, 활동 정보 등을 알리고 고객에게 고객 서비스 위챗 추가 (홍보 채널 확대) 를 안내할 수 있습니다.
? 또한 위챗 및 각 주요 플랫폼의 고객 서비스, 적시에 고객 메시지에 응답하고 이벤트 메시지 내용을 방송합니다.
? 위 분석을 통해 필요한 직책은
1. 데이터 분석가 (중역) 2. 콘텐츠 제작자: 카피 편집자, 사진 비디오 편집. 3. 고객 서비스 (전화 고객 서비스, 플랫폼 고객 서비스 포함)
구체적인 업무 세분화:
1, 데이터 분석가 (중역):
1. 사장에 따라 KPI 를 만들어 각 그룹을 매일 추적합니다.
2. 각 그룹의 작업 완료 상황을 매일 통계
3. 회사의 일일 영업상황을 통계하고 분석합니다. (주문, 거래액, 이동판매율 등)
4. 고객, 고객 데이터 관리 (신규 고객, 고객 데이터 업데이트, 재방문, 고객 데이터 업데이트 등).
5. 기업 경영 상황에 따라 상인, 고객 관리와 결합해 이상상인, 고객을 제때에 찾아내 매니저에게 건네준 후 매니저가 고객서비스를 배정해 답방을 진행한다. 재방문 후 상황을 재회수하여 데이터 정리를 진행하다. < P > 2, 콘텐츠 제작자 < P > 콘텐츠 생산은 텍스트, 그림, 오디오 비디오의 세 가지 주요 섹션으로 나뉩니다.
? 1. 관리자가 각종 데이터 분석에 대해 제시한 마케팅 전략에 따라 활동 방안을 작성한다.
? 2. 신입 회원 가입 수첩입니다.
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