호텔 오퍼레이터(오페라)에 관한 질문

1. 먼저 상대방에게 지원한 직급과 부서에 대해 다시 연락을 해달라고 요청합니다. 상대방이 콜백 통보를 받지 않고 문의만 받았다면 인사팀에 문의하지 말고 통보를 기다리라고 조언하고, 상대방이 인사팀에서 콜백을 통보했다고 분명히 말하면 잠시 기다리라고 한 후 인사팀의 답변을 요청할 수 있습니다.

2. 대답하기 어려운 질문입니다. 저희 호텔에서는 음성 안내를 통해 바로 액세스할 수 있는 자동화된 음성 사서함이 있는 시스템을 사용했습니다.

3. 외부 회선에 접속할 때는 상대방에게 찾고자 하는 사람의 이름을 물어보세요. 상대방이 원하는 사람의 이름을 정확하게 말할 수 있는 경우 입장할 수 있습니다. 상대방이 정확하게 말하지 못하면 귀찮은 전화일 수 있으므로 들어갈 필요가 없습니다.

4. 먼저 호텔을 믿고 투숙을 선택해 주신 고객에게 감사의 인사를 전합니다. 둘째, 어떻게 도와줄 수 있는지 또는 무엇이 필요한지 물어봅니다. 비즈니스 고객인 경우 인근 교통편과 케이터링 서비스에 대해 간단히 이야기할 수 있습니다. 여행객이라면 호텔 근처에서 방문할 수 있는 명소나 현지 음식에 대해 간단히 이야기하세요. 게스트에 따라 자연스럽게 대화하세요.