호텔 객원은 고급 비즈니스객, 레저 휴양객, 예약 센터객, 비즈니스미팅팀, 국내외 관광표준팀, 자가운전객, 자유이용객, 학생객, 정부회의팀, 연회객, 전시회사 협력, 전시 상무객 등으로 나뉜다.
1, 비즈니스객: 자주 출장을 가거나 현지에 와서 장사를 하는 손님입니다.
2, 계약고객: 호텔과 장기 임대 아파트를 체결한 손님.
3, 단골: 호텔 주변에 들어와 숙박하는 손님.
4, 여행단, 대형회의 손님: 이 종류는 대량의 손님들이 호텔에 입주하는 것입니다. < P > 확장 자료 < P > 포지셔닝의 중요한 부분은 호텔의 목표원 수요 분석이다. 호텔 목표객원을 분류하여 분류하는 것은 국제 호텔업의 통상적인 관행이며, 각 다국적 호텔 관리그룹은 객원 구분 기준과 방식에 있어서 대동소이하지만, 개별적으로는 다른 호칭일 뿐이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 호텔, 호텔, 호텔, 호텔, 호텔, 호텔) < P > 사실 호텔 객원은 시스템 분석과 선별이 필요합니다. 예를 들어, 비즈니스 손님은 호텔의 등급 수준에 더 많은 관심을 기울이는 상인의 요구를 중점적으로 충족시켜야 하는데, 이는 그들의 존귀함과 가격에 민감하지 않다는 것을 보여준다. 반면 여행객들은 가격에 민감하며 환경과 서비스에 대한 개인화된 수요가 더 많아진다. 고객마다 확연히 다른 특징을 보이고 있다. < P > 동시에 비즈니스 손님 중에는 소비가 많은 손님도 있고, 소비가 적은 손님도 있습니다. 관광팀에는 소비가 적은 팀도 있고, 소비가 많은 팀도 있는데, 호텔의 등급 규격에 차이가 있다. 연령층, 관심선호도, 소비습관 등을 더 고려해야 한다. 다위도 분석을 거쳐야 호텔 포지셔닝에 가장 적합한 목표원을 찾을 수 있다.