2021년 4월 9일, 한 닝보 관광객은 싼야 명승지에서 성게알 찜을 주문했지만 호주산 랍스터도 옮겨지는 것을 보지 못했다고 했고 총 비용은 2,427.6위안이었다. . 이 사건은 네티즌들 사이에서 광범위한 우려를 불러일으켰습니다. 명승지에서는 '고객 강탈' 사건이 자주 발생합니다.
우선 소비자로서 우리는 명승지에서 '부정 행위' 현상을 접할 때 두려워해서는 안 되며, 합법적인 권익을 보호하기 위해 법적 무기를 갖추어야 합니다. '고객을 속이는' 현상은 우리나라 관광 및 요식업계의 다양한 불법·불법 현상을 폭로한다. 일부 식당 주인은 인공 양식 해산물을 소비자에게 높은 가격에 야생 해산물로 판매하고 품질이 좋지 않다고 속이는 행위를 사기로 간주합니다. 일부 점주들은 수산물의 무게를 재는 과정에서 소비자가 그 자리에서 이를 발견하더라도 폭력을 행사해 소비자에게 돈을 강요하는 행위를 하기도 한다. 호텔에서 돈을 쓸 때 호텔의 등록증과 명판의 이름이 일치하지 않는 것으로 확인되면 실명으로 서비스가 제공되지 않습니다. 또는 호텔의 "케이터링 서비스 라이센스"가 만료되어 갱신을 신청하지 않은 경우 이는 관련 법률 및 규정을 위반하는 것이므로 처벌을 받아야 합니다. 소비자가 호텔이 고객을 속이고 있다는 사실을 발견하고 그 상황을 온라인에 게시하면, 상점 주인은 전화를 걸어 협박하고 소비자 가족의 정보를 온라인에 게시합니다. 이러한 행위는 법률과 규정을 위반하는 행위이므로 법에 따라 처벌을 받아야 합니다.
그러나 고객 사기 현상을 종식시키기 위해서는 소비자의 권리 보호에만 의존할 수는 없고, 정부 직능부처의 노력도 필요합니다. 우선, 명승지 직원의 자질을 향상시키기 위한 홍보와 교육 노력을 강화해야 하며, 고객을 강탈하는 행위에는 불법 행위가 포함된다는 점을 분명히 이해시켜야 합니다. 둘째, 감독과 단속을 강화해야 합니다. 관광시장은 지속적으로 시정되어야 하며, 관광객의 개인적 이익을 침해하는 상인에 대해서는 비판과 교육이 이루어져야 할 뿐만 아니라 법에 따라 법적 책임도 함께 져야 합니다. 관련 상점에 금전적 처벌과 영업 정지가 부과되어 상인이 감히 손님을 이용하지 못하게 됩니다. 셋째, 특별봉사팀을 구성해야 한다. 서비스 팀은 풍경구를 수시로 순찰하고 풍경구에 있는 관광객의 문제를 적시에 해결할 수 있으며 이는 또한 풍경구의 서비스 수준을 향상시키고 일부 부도덕한 사업을 감독하는 역할을 할 수 있습니다. 넷째, 언론과 사회의 감독을 수용하고 신고전화를 개설해야 합니다. 우리는 관광객들이 인터넷을 통해 대중에게 퍼뜨리는 각종 표절 행위에 대해 즉각적으로 조사하고 해결해야 하며, 동시에 관광객들이 감히 진실을 말할 수 있도록 관광객에 대한 보복 행위를 중단해야 합니다. 고객을 강탈하는 행위는 소비자에게 해를 끼칠 뿐만 아니라 윈난성 관광명소의 발전에 불리한 요인을 가져오는 것은 과거의 교훈입니다. 많은 사람들이 운남을 여행했지만 강제 쇼핑, 높은 차 가격 등 많은 사기를 당했습니다. 이러한 소식으로 인해 우리 관광객들은 더 이상 운남으로 여행을 갈 수 없게 되었고, 또한 큰 타격을 입었습니다. 윈난성 관광산업. 정직과 신뢰는 조화롭게 살 수 있을 뿐만 아니라 명승지의 발전을 촉진할 수 있으므로 "고객을 속이는" 현상을 종식시켜야 합니다.