시간은 빠르게 흘러가는데, 길지 않은 것 같으면서도 꽤 오랜 시간이 걸리네요. 최근에 한 반 친구가 Zhihu에서 나에게 물었습니다. 저는 거의 1년 동안 구멍을 파고 있었는데 언제 채워질까요? 여러분께 묻고 싶습니다. 저는 구멍을 파고도 채우지 않는 그런 사람인가요? 나는 단지 구멍을 파고 채우는 사람인가? 나는 그것을 고려한 적이 없습니다.
또한 많은 사람들이 오랫동안 업데이트를 하지 않았다는 메시지를 남겼습니다. 실제로는 여러 가지 이유가 있습니다.
첫째: 이렇습니다. 지식 폭발의 시대입니다. 운영 지식에 관해서는 Zhihu와 공식 계정에 여러 각도에서 다양한 분석을 수행하는 사람들이 많고 품질도 엇갈립니다. 모두의 에너지를 낭비합니다;
둘째: 수술은 실천에 중점을 둔 일입니다. 잘된다는 말이 있습니다. 많은 수술 방법을 보았지만 여전히 잘하지 못합니다. ! 수천 가지 진리가 있지만 결론은 항상 지식과 행동의 통일입니다. 실천만이 진정한 지식을 낳을 수 있습니다;
셋째: 최근 Ji Xianlin 스승님의 책을 읽고 스승님의 책을 추천했습니다. 꽤 보람 있는 "읽기와 남자 되기" ;
넷째: 게으름(강조는 굵은 빨간색으로 강조 표시해야 함)
자, 본론으로 들어가겠습니다.
방법론은 철학적인 용어로, 바이두 백과사전에서는 다음과 같이 설명하고 있습니다. 방법론은 문제 해결을 목표로 하는 시스템 또는 시스템입니다.
우리가 알고 있는 세상에서 운영 방법론은 콘텐츠에서 시작, 활동에서 시작, 제품에서 시작, 사용자에서 시작 등 모든 것을 포괄합니다.
이번에 말씀드리고 싶은 것은 작업의 일반적인 원리입니다. 그녀는 어떤 각도에서 시작하는 것이 아니라 우리의 작업이나 작업의 모든 측면을 처리하는 기초를 제공할 수 있다는 것입니다. Gan Jiawei는 공개 수업에서 언급되었습니다. 이 10 단어를 보는 것은 단순히 계몽적이고 깨달음입니다. Qian 선생님은 이것이 기업과 비즈니스에 해당되며 운영에 있어서는 더욱 사실이라고 말했습니다.
해체, 관찰, 벤치마킹, 학습, 재구성
운영 목표 해체, 핵심 데이터 관찰, 업계 리더 벤치마킹, 과거 실수로부터 학습, 운영 전략 재구성
해체: 운영 목표에 따라 해체합니다.
예를 들면, 저는 카테고리 운영자이고, 운영의 핵심 목표는 GMV입니다. 시간적으로 GMV는 Q1~Q4의 계절적 특성에 따라 월, 주, 일로 합리적으로 분해됩니다. 구현은 매주 수행되며 월말에 검토됩니다. 또 다른 예는 사용자 운영의 핵심 업무 목표가 신규 사용자 유치, 활동 촉진, 유지라는 것입니다. 또한 특정 KPI 지표를 월, 주, 일로 세분화해야 합니다.
공간적 관점에서 보면 공급측면에서 선전은 디지털이다. 베이징+상하이에는 연구개발(R&D) 센터, 생산센터, 상인이 선전만큼 많지 않다. 이렇게 사업적인 면에서 볼 때 대부분의 자원을 심천에 집중할 필요가 있다.운동복을 한다면 브랜드 집중의 중심이 복건성 취안저우라는 것을 알아야 한다. 큰 일을 하기 위해 브랜드 유통 센터에 노력을 집중하면 빠르게 업계의 선두 자리를 얻을 수 있습니다. 노력의 절반은 두 배의 결과로 이어질 것입니다. 소비자 측면에서는 베이징, 상하이, 광저우, 선전이 더 넓은 지리적 관점에서 볼 때 소비 중심지입니다. 발해변, 장강 삼각주, 주강 삼각주는 고대부터 군사 전략가들의 전쟁터였습니다. 자원을 투자하기 위해 최선을 다했습니다.
관찰: 주요 지표에 대한 데이터 모니터링. GMV, 신규유저, 활동률, 유지율 등 이러한 지표가 상승하는 이유와 하락하는 이유를 매일 관찰하고 매주 검토, 요약하여 그 원인을 빠르게 파악하고 분석할 수 있습니다. 대책을 세우십시오. Qian 선생님은 개띠의 해에 대해 말씀하셨습니다. 개의 1년은 인간의 7년과 같습니다. 인터넷은 진화의 속도에 관한 것입니다.
벤치마킹: 업계 리더를 찾으면 그가 벤치마킹 대상이 될 것입니다. 비즈니스의 본질을 분석해 보면 태양 아래 새로운 것은 없습니다. JD.com의 성장 궤적을 보면 소매 플랫폼 구축 방법을 알 수 있습니다. 3C를 시작으로 주요 가전 제품은 Suning과 Gome에 전쟁을 선포하고, 서적은 Dangdang에 전쟁을 선포하고, 의류 회사는 Tmall에 전쟁을 선포하고, 그리고 지금 그들은 Tmall Fresh와 사투를 벌이고 있습니다. 우리는 누구와 전쟁을 벌이느냐에만 초점을 둘 것이 아니라 비즈니스 논리에도 관심을 기울여야 합니다.
JD.com은 원래 고객 기반의 도움으로 비즈니스 제국의 영역을 주요 가전 제품, 서적, 일용품 및 신선 식품으로 연속적으로 확장했습니다. 각 확장은 당시 해당 카테고리의 업계 1위를 목표로 하고 있습니다. 실패하는 경우가 거의 없습니다!
우리 운영에도 마찬가지입니다. 활동을 할 때는 Tmall을 더 많이 살펴보고, 플랫폼을 할 때는 JD.com을 더 많이 살펴보세요. 무엇을 하든 업계 리더를 벤치마킹한다는 의미는 아닙니다. 업계 최초로 위성을 발사해 이를 능가하는 것이 아니라, 적절한 운영 전략을 찾고 그 기본 논리를 터득해야 합니다.
학습: 우리는 전임자와 동일한 함정에 빠지지 않고, IQ 세금 납부를 피하고, 운영 의사 결정의 효율성과 효과를 향상해야 합니다.
재구성: 위의 4가지 사항을 숙지하고, 운영 전략을 개선하고, 자체 지식 시스템을 구축하고, 무엇을 하든 모든 것을 정량화, 측정, 추적 및 제어 가능하게 만듭니다. 이벤트 운영, 사용자 운영, 콘텐츠 운영 등 어떤 업무를 담당하더라도 익숙하고 쉽게 수행할 수 있습니다.