인내심: 노인 고객에게 인내심을 가지고 대합니다.
주의: 몸이 아프거나 장애가 있는 고객을 배려합니다.
Careful:어린이를 조심합니다.
Care:말하기 부끄러워하는 고객을 배려합니다.
열정:일반 고객에게도 열정적으로 응대하세요.
확장된 데이터
웨이터는 고도의 전문 기술과 윤리의식 외에도 강한 정신력, 분석적 판단력, 비상 대응 능력을 갖추어야 합니다. 특히 "다르게 생각하기"는 손님의 입장에 서서 이해하고, 공감하고, 손님을 돌보는 것입니다.
개인화/개인 서비스
1. 보다 적극적인 서비스 필요.
2. 보다 유연한 서비스의 필요성.
3. 특별한 서비스에 대한 필요성(즉, 가끔씩 발생하는 게스트의 개별적인 특별한 요구를 색다른 방식으로 충족시켜 주는 사람).
4. 보다 구체적이고 미묘한 서비스에 대한 요구 사항 : 호텔 소비에 대한 손님, 요구 사항은 다양한 재료 제품뿐만 아니라 더 중요한 것은 편안한 분위기, 좋은 추억 및 사려 깊은 서비스를 즐기기를 희망합니다.
5. 더 나은 감정 입력을위한 요구 사항. 직원들은 서비스를 한 단계 더 높은 수준으로 끌어올리기 위해 자신의 감정을 서비스에 담아야 합니다.
바이두 백과사전-호텔 서비스