상황 1: 환불이 되었는데, 물품을 받았을 때 비자가 바로 거부되어 반송되었습니다.
주문을 환불하는 것은 매우 쉽지만, 발송 후 환불을 위해서는 판매자가 택배사와 연락하여 반품해야 합니다. 그러나 빠른 배송이 발송된 후에는 여러 장소를 거쳐야 하며 어떤 링크에서든 통신이 원활하지 않으면 성공적인 복구가 불가능합니다. 그래서 돈은 환불됐지만 물건은 구매자에게 다시 배송됐어요.
이런 경우 구매자가 내가 물건을 환불한 것을 보고 직접 비자를 거부하는 것이 가장 이상적인 상황이다. 이렇게 하면 올바른 채널로 돌아가게 되고 궁극적으로는 판매자에게 다시 돌아오게 됩니다. 물론 이로 인해 판매자는 배송비를 한 번만 잃게 됩니다. 4위안부터 10위안까지.
시나리오 2: 환불이 이루어졌으나 비자가 거절되지 않고 물품을 수령하였습니다.
하지만 구매자로서 늘 물건을 사다보니 환불한 물건이 택배사에서 배송됐는지 알 수 없을 때가 많다. 게다가 택배사들이 너무 과하게 싸인을 하거나 넣어두는 경우도 많다. 택배 및 수집 지점에 직접. 그러면 환불이 되었지만 비자를 거부할 수 있는 방법이 없으며 여전히 비자가 접수된 것으로 나타납니다.
이러한 상황에서 그것을 직접 자신의 것으로 받아들이는 것은 분명히 부적절하며 대부분의 사람들은 양심의 가책을 받게 될 것입니다. 따라서 매장에 연락해서 택배기사가 직접 배송해 준다고 전하고 어떻게 처리하는지 알아보는 것이 올바른 접근 방법입니다.
상황 3: 적시에 발견된 경우 택배사에 연락하여 비자를 거부하세요.
이것도 물건을 배달한 택배기사에게 상황을 설명하고 잘못된 방법으로 보냈으니 직접 반품해야 한다고 전하는 것이 가장 저렴한 방법 중 하나입니다. 그런 다음 포장하고 가능한 한 원래 상태로 유지하십시오. 많은 특급 패키지는 직접 반품될 수 있습니다. 물론 택배사에 익숙해지면 더 쉽지만, 특히 영수증이 훼손된 경우에는 반품이 더 이상 접수되지 않을 확률이 높습니다.
상황 4: 매장과 통화하는 것이 너무 번거로워서 반품하는 것이 더 저렴합니다.
이것도 결국은 왕복 배송비를 가맹점에서 부담해야 하는 좋은 방법 중 하나입니다. 그리고 내가 돈을 지불했을 때 이런 필요가 있었음에 틀림없습니다. 결국 누구도 한가하고 즐겁게 지내고 싶어하지 않을 것입니다. 따라서 통신 후 판매자는 원래 가격 또는 더 낮은 가격으로 지불받게 됩니다. 이런 식으로 나는 돈을 절약하고 상인도 손실의 일부를 회복하며 모두가 행복합니다.
추가 정보:
Taobao 환불 절차:
첫째, 주문이 결제되었지만 판매자가 상품을 배송하지 않은 경우 고객은 다음을 신청할 수 있습니다. 즉시 환불. 판매자는 리뷰를 확인한 후 비용을 지불합니다.
둘째, 주문 대금 결제가 완료되어 회사가 상품을 배송해야 하며, 상품의 물류정보를 제공해야 하나, 고객이 상품을 받지 못한 경우, 고객은 가맹점에 환불을 신청할 수도 있습니다. 일반적으로 판매자는 특급 배송을 줄입니다. 할인이 반환되지 않더라도 고객이 직접 환불을 신청한 후 배송을 거부하고 판매자의 창고로 반품할 수 있습니다. 당연히 고객에게 환불해 드립니다. 특정 작업 단계와 주문 결제 업무는 동일한 단계로 배송되지 않습니다.
셋째, 주문 금액이 결제되었으며 고객이 상품을 받았습니다. 제품에 이상이 없고 단지 마음에 들지 않는 경우에는 아무런 이유 없이 7일 이내 환불을 신청할 수 있습니다. 물론, 주문에 운임 보험이 있는 경우, 상품을 받지 못한 경우 운임은 보험 회사가 부담합니다.
넷째, 수령한 상품에 파손 등 품질 문제가 있는 경우 이는 판매자의 문제이며, 사진을 찍어 판매자와 직접 소통하고 상품을 직접 반품하여 배송비를 신청할 수 있습니다. 판매자가 부담하게 됩니다.