호텔GSS는 고객만족지수(Guest Satisfaction Index)의 약자다.
호텔 GSS는 투숙객 만족도 지수(GSTS를 측정하는 중요한 지표)입니다. 숙박 기간 동안 받은 서비스에 대한 고객의 전반적인 평가입니다. 여기서 GSTS는 그룹이 그룹 기준에 따라 계열 호텔을 운영하는 과정에서 호텔 서비스에 대한 고객 만족도 조사를 정기적으로 실시하는 온라인 프로그램을 의미합니다.
소개:
호텔(중국에서는 호텔, 여관, 호스텔, 호스텔, 비즈니스 여행, 여관, 여관, 호텔, 호텔 등으로도 알려져 있음, 말레이시아, 싱가포르에서는 호텔이라고도 함) 등) 기본적으로는 이용자에게 안전하고 쾌적한 공간을 제공하여 이용자가 단시간 동안 쉬거나 잠을 잘 수 있도록 하는 상업시설을 말합니다.
일반적으로 손님에게 숙박과 식사를 제공하는 공간입니다. 구체적으로 호텔은 건물을 상품권으로 이용하여 객실, 요식업, 종합서비스시설 등을 판매하여 투숙객에게 서비스를 제공함으로써 경제적 이익을 얻는 조직이다. 호텔은 주로 관광객에게 숙박 서비스, 생활 서비스 및 시설(취침 전 서비스), 케이터링, 게임, 엔터테인먼트, 쇼핑, 비즈니스 센터, 연회 및 회의 시설을 제공합니다.