1. 외모. 호텔 웨이터는 서비스업에 속하므로 고객을 대하기 위해서는 단정한 외모가 필요합니다. 가장 기본적인 요구 사항은 좋은 유니폼을 입고 가벼운 화장을 하는 것입니다. 물론 화장이 너무 짙으면 안 됩니다. 그렇지 않으면 영향을 미칠 것입니다. 모양과 느낌. 또 다른 포인트는 서 있는 자세에도 주의를 기울여 프로페셔널한 태도를 보여야 한다는 점이다. 걸을 때는 항상 자세에 주의를 기울여 고객에게 아름다운 느낌을 주어야 한다.
2. 적극적이고 예의바르게 행동하세요. 업무 과정에서 정중함은 매우 중요합니다. 고객이 따뜻하고 배려심을 느낄 수 있도록 모든 의사소통 과정에서 정중한 언어를 사용하십시오. 또한, 이런 종류의 배려는 웨이터가 주도적으로 하는 것이 가장 좋습니다. 서비스를 제공하기 전에 고객이 전화할 때까지 기다릴 수 없으며, 대신 고객의 요구 사항을 옆에서 관찰하고 해결하도록 도와야 합니다. 그가 도움을 요청하기 전에 문제를 해결하면 직원 수는 물론 호텔 전체에 대한 좋은 인상을 얻을 수 있습니다.
3. 침착하고 책임감을 가지세요. 서비스 직원으로서 자신의 심리 작업을 수행하고 무슨 일이 있어도 침착 함을 유지해야합니다. 결국 서비스 직원이 당황하면 손님은 더욱 당황하게 될 것입니다. 그리고 업무에 있어서 책임감 있는 자세를 유지해야 합니다. 손님이 많지 않더라도 다른 사람들과 대화를 하거나 휴대폰으로 게임을 하는 것은 물론이고 매 순간 업무에 전념할 수 있도록 해야 합니다.