호텔 프론트 오피스 매니저 이력서 템플릿
취업 지원시 호텔 프론트 오피스 매니저 이력서 템플릿은 무엇입니까? 아래에서 저와 함께 배워보세요.
호텔 프론트 오피스 매니저 이력서 템플릿
2007/12-현재: ***회사
업종: 호텔/관광
프론트 사무실 로비 관리자
주요 업무:
호텔 준비 단계에서 프런트 오피스 기능 개선, 신입 직원 교육, 프런트 오피스 업무 구성 및 조정, 고객 불만 처리, 판매 지원 고객 개발 및 고객 관계 유지!!
2007/01-2007/12: Kunshan Pacific Hotel
업종: 호텔/관광
p >프론트 오피스 관리자 보조/비서
주요 책임:
고객 불만 처리, 프론트 데스크 직원 교육, 일일 회의 리셉션 진행, 신입 직원 교육 조직 등을 담당합니다. 다양한 부서의 운영을 조정합니다. !호텔 학교 경영 인턴 지원!
교육 및 훈련
2004/09-2007/07: 헤이룽장성 농업 경제 직업 대학 경제 경영 졸업장
직업 능력
외국어: 영어: 좋음
컴퓨터: 보통
자기 평가
수년간의 훈련을 통해 , 점차적으로 나만의 프런트 오피스 관리 방식을 정리했습니다. 저는 신입사원을 교육하고 기존 직원을 관리한 경험이 있으며 직원들에게 쉽게 친밀감을 주고 머물고 있다는 느낌을 줄 수 있습니다. 직원들에게 편안한 근무 환경을 제공할 수도 있습니다. 저는 수년 동안 학교 관리 인턴을 도와왔고, 인턴십을 위해 인턴에게 연락하는 데 도움을 줄 수 있는 특정 직원도 있습니다.
프론트 오피스 매니저
프런트 오피스 매니저는 프론트 오피스 운영의 지휘관으로서 프론트 오피스의 운영과 관리를 전적으로 책임집니다.
부하 직원을 감독합니다: 로비 부매니저, 프론트 오피스 부서장, 비서.
주요 업무
프런트 오피스 매니저의 주요 업무는 다음과 같습니다.
1. 호텔 총지배인이나 하우스키핑 디렉터를 담당하며, 지침을 발행하고 관련 정보를 제공하며 리더의 의사 결정을 지원합니다.
2. 호텔의 연간 계획에 따라 프론트 오피스 부서에 대한 다양한 사업 지표, 계획 및 예산을 수립하고 다양한 계획된 작업을 완료합니다.
3. 매일 관련 보고서를 검토하고, 객실 예약 및 판매 현황을 파악하고, 예약 관리 및 고객 소스 예측에 직접 참여하여 최상의 객실 판매 상태를 달성합니다.
4. 각 로비의 효율적인 운영, 표준화된 서비스, 로비 내 위생 및 질서 유지를 위해 메인 데스크 및 각종 서비스 위치를 정기적으로 점검합니다.
5. 하위 직원의 업무를 감독하고 프론트 오피스 직원의 선발, 교육, 평가, 이동 및 승진을 담당합니다.
6. 다른 부서와 협력하고 연락하며 원활한 의사소통을 수행하고 모든 프론트 오피스 업무가 원활하게 진행되도록 합니다.
7. 매일 도착하고 떠나는 손님의 수와 유형을 추적하고 중요한 손님을 맞이하고 숙소를 준비하는 데 책임을 져야 합니다. 대규모 행사를 직접 지휘하고 중요한 팀과 손님을 직접 맞이합니다.
8. 로비 부매니저의 민원기록 및 업무제안사항을 검토하고, 투숙객의 중요한 민원 및 어려운 사항을 직접 처리합니다.
9. 호텔 영업 부서와 협력하고 고객 대상 부서와 정기적인 연락을 유지합니다.
10. 부서의 안전과 소방 업무를 담당합니다.
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