호텔 프런트는 어떤 부서입니까?

질문 1: 호텔 프런트는 어떤 부서에 속합니까? 로비, 전청부에는 프런트, 예빈부, 예약부, 비즈니스센터, 서비스센터, 행정층 등이 포함됩니다. 전청부와 객실부는 모두 방무부에 속한다. 방무 이사 한 명이 설치될 것이다. < P > 질문 2: 호텔 프런트는 일반적으로 어떤 부서입니까? 5 점 프런트 데스크는 일반적으로 전청부에서 관리하며 비즈니스센터 교환기 컨시어지 등 < P > 가 있는 호텔바 외식대도 포함돼 있습니다. 바로 외식부에서 < P > 를 담당하고 있습니다. 질문 3: 호텔 프런트 접대의 업무 내용은 무엇입니까? (1) 전화를 받고 있다면, 손님만 보고 고개를 끄덕이며 미소를 지으며 손님에게 기다리라고 표시해 주세요. (2) 수중에 있는 서류를 처리하고 있다면 손님의 도착에 수시로 주의를 기울여야 한다. 2 예약 여부 확인 (1) 손님이 방을 예약하면 잠시 기다려 주세요. 손님이 예약할 때 사용한 이름 또는 단위에 따라 예약주문을 찾아 (2) 손님과 확인 (2) 손님이 예약하지 않은 경우 빈방이 있을 때 대여할 수 있는 방의 종류, 가격, 위치를 손님에게 소개해야 합니다. 손님의 선택을 기다리며 빈방이 없을 때 손님에게 사과를 하고 인근 호텔 상황을 손님에게 소개하여 도움이 필요한지 물어봅니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 손님, 손님, 손님, 손님, 손님, 손님) 연락할 수 있습니다. (3) 만약 손님이 단지 문의일 뿐 입주가 아니라면, 손님의 문의에 참을성 있게 대답하고, 손님의 왕림을 환영해야 합니다. 3 입주등록 (1) 숙박등록서 상단을 잡고 동시에 펜의 하단부를 들고 손님에게 건네주니 작성해 주세요. (2) 증명서가 일치하는지 확인하고 증명서를 스캔하여 보관한다. (3) 숙박 등록서가 완비되었는지 확인하고, 부족하거나 불명확한 상황이 있을 경우, 물어보거나 증명서에 따라 보완해야 한다. 손님에게 귀중품 보관이 없다면 등록증의 오른쪽 아래 모서리에 서명해 주세요. 번호판 번호를 기록했습니다. (4) 결제 방법 확인 (계정입금, 신용 카드, 현금,). (5) 서류, 방 카드, 함께 손님에게 건네주고 호텔에 처음 도착한 손님들이 묵고 있는 방의 대략적인 위치를 알려드립니다. (6) 큰 짐이 있으면 벨보이가 운반할 수 있도록 한다. (7) 방무센터 및 총실실에 통보하고 입주 자료를 컴퓨터에 입력한다. 참고: 1, 입주할 때는 집값, 특히 새벽 특가, 시계 집값, 후속주택 가격을 분명히 설명해야 합니다. 2, 회원카드, 귀빈카드는 보통 입주할 때 유효함을 보여주며, 그렇지 않으면 무효입니다. (접대 수정집값은 반드시 원인을 명시하고 집값 변경서를 개설해야 한다.) 3. 숙박신고서에 몇 명이 묵고 몇 사람의 이름을 써서 문을 열 수 있도록 합니다. 입주할 때는 손님에게 며칠 묵으라는 질문을 해서 며칠 동안 방 카드를 닦고 며칠 동안 보증금을 받아야 한다. 동시에, 컴퓨터 시간도 이와 일치해야 층을 편리하게 할 수 있다. 성씨의 호칭을 견지하다. 4. 같이 입주한 손님 보증금은 따로 쓰고 등록서도 따로 써야 합니다. 5. 손님이 입주할 때는 주동적으로 손님에게 비밀을 지켜야 하는지 물어보고, 전화문의는 손님이 돌아갈지, 방 번호를 알리지 말아야 하는지 물어봅니다. 6. 생일을 맞은 손님이나 VIP 입주가 있으니 방무센터에 제때에 통지해야 합니다. 2. 접수팀 입주 절차 및 주의사항 1 준비작업: (방 하나에 방 카드 두 장이 필요하시면 하루 앞당겨 방 카드를 준비해야 합니다.) (1) 1 ~ 2 일 앞당겨 예약작업을 하고 팀이 방을 사용할 수 있도록 합니다. (2) 동시 도착점에 두 개 이상의 팀이 있을 경우 순위가 높은 중점 팀을 미리 배정한 다음 방 수가 많은 팀을 배정해야 한다. (3) 같은 팀의 손님들은 가능한 한 집중적으로 안배한다. (4) 잠시 방이 없을 때는 잠시 기다릴 수 있지만, 늦어도 손님이 도착하기 전 (1 시간) 방을 배출해야 한다. (5) 근무자는 각 팀 리더의 이름과 연락처 전화, 단위 및 특별 사항을 알아야 합니다. 주택 센터, 영업부와의 소통을 잘 합니다. 2 손님을 맞이합니다. (1) 팀이 도착했을 때, 손님 정보에 따라 이 연대의 예매를 찾아봅니다. (2) 예약 정보에 따라 손님과 인원, 방 수, 식사 주문 여부 등을 점검한다. 내용이 틀림없으면 인솔자에게 서명해 달라고 부탁하다. 특수한 상황에서 방을 증감해야 할 경우, 정중하게 인솔자에게 문의하고 서명을 요청한 후, 방무센터와 은수처에 상응하는 변경을 통보합니다. 그리고 손님에게 서비스를 제공하기 위해 인솔자 팀의 활동 일정을 예의바르게 물어본다. (예를 들어, 체크 아웃 시간을 알고, 바닥은 체크 아웃 시 손님 시간을 지체하지 않도록 인력 회진을 구성할 수 있습니다.) 3 기입, 검증, 분실. 손님에게 주택 등록증을 작성해 주십시오. 예를 들어 팀이 계정입금인 경우 각 사람이 기입하는 것을 면제하고, 인솔자가 통일사인하고, 방 카드 수를 통일적으로 점검하고, 인솔자가 팀원에게 나누어 줄 수 있습니다. 4. 자료를 입주하여 컴퓨터에 입력하고, 방무센터와 총실실, 팀 주택에 통지합니다. 그 단체 인솔자의 이름과 방 번호는 방무센터에 통지했다. 참고: 1, 팀 예약 주문서를 수납은행에 맡겨 보관하십시오. 특히 체크아웃 방법을 명시하는 목록입니다. 2. 영업부에서 보내온 팀리스트는 입주 시간, 바, 장거리 상황을 확인하고 1, 2 일 전에 방무센터에 통지해야 합니다. 판매부의 예약은 가능한 한 만족을 준다 (판매부 지도자는 특별 할인 권한을 가지고 있다). < P > 질문 4: 호텔의 로비 직위는 일반적으로 어떤 것이 있습니까? 1, 호텔 직위:

사장

부사장

사장 보좌관

각 부서장 또는 매니저

각 부서부 부서장

부서부 닭부서장

부서장

부서장 그 중 큰 부서에는 중국식당 매니저, 레스토랑 매니저, 연회장 매니저, 바 매니저, 로비 바 매니저, 배달부 매니저 등이 있습니다. < P > 질문 5: 5 성급 호텔의 주요 부서는 무엇입니까? 설마. 호텔 관리를 배우고 있는데 호텔에 어떤 부서가 있는지 모르다니? ⊙ 댜? N⊙b 칸이 영어를 잘하면 컨시어지 부서의 컨시어지를 시도해 볼 수 있습니다. 주로 손님에게 수하물 서비스를 제공하고, 적절한 경우 금키를 시험할 수 있습니다. < P > 질문 6: 호텔의 프런트 접대는 구체적으로 어떤 일을 의미합니까? 네, 우선 호텔 프런트는 3 교대제로 야간 근무가 있을 거예요. 보통 아침 6: 3–15: , 중반은 14: 3–22: , 야간 근무는 21: 3–7: 입니다. 프런트는 주로 고객이 호텔에 도착할 때 고객을 환영하고 방을 예약하는 고객인지 확인하는 것입니다. 예약하셨다면 전날 준비를 잘 해야 합니다. 체크 인, 체크 아웃의 기본 작업입니다. 호텔의 VIP 회원 몇 명을 만난다면 손님이 도착하기 하루 전에 표기와 준비 작업을 해야 합니다. 동시에 호텔의 모든 정보를 완전히 파악해야 한다. 고객이 물어볼 수 있기 때문이다. 그런 다음 매일 교대할 때 관련 정보를 함께 처리해야 한다. 야근이 더 힘들어요 ~~~

질문 7: 스타급 호텔에는 어떤 부서가 포함되어 있나요? 각각 어떤 일을 책임지고 있습니까? 호텔 부서는 호텔 자체의 상황에 따라 설정되며, 어떤 것은 합병할 수도 있고, 분할할 수도 있다. 개황에 따라 결정된다.

우리 호텔에서 현재 사용하고 있는 1 개 부서

1. 로비

2. 객실

3. 식당

4. 콘체부

5. 마케팅 부서

; 너의 이 5 점을 가지고 너무 피곤하다. < P > 로비: < P > 예약 접수, 단골 입주, 접대팀, 문의 처리, 수하물 보관, 예약 처리, 불만 처리. 일부 호텔에서는 로비 수납장도 정상관리에 포함돼 있다. < P > 학력 요구: 중전문학교 이상, 외형이 단정하고 이목구비가 단정하며 남자 172CM, 여자 16CM 이상, 몸에 뚜렷한 흉터가 없고, 보이지 않는 문신, 영어 기초, 알몸 1.2 이상, 유창함, 이목구비 각성. 나이: 2-28 세 안팎, 보통 28 세 이상, 모두 무대 뒤로 돌려 예약한다. < P > 객실 청소부: < P > 객실 청소, 일상적인 수리, 회의실 예약, 장소 배치, 퇴실 수속, 꽃 예약, 헝겊 청소 등. < P > 요구 사항: 종업원은 중학교 이상, 합법적인 시민, 장애 없음, 남자 17CM 여자 158 이상을 요구하여 고생을 할 수 있다. 객실 사무원: 고등학교 학력 이상, 컴퓨터 조작, 타자 능숙, 사무조작 등 외모가 참신하고 단정하여 여성이 필요합니다. 연령: 18-38 세 < P > 외식부: < P > 는 중식, < P > 요구 사항: 직원, 남자 17 여자 158cm 이상, 중학교 졸업학력, 외형이 단정하고, 신체에 장애가 없고, 보이지 않는 문신, 유창함을 표현한다고 합니다. 나이: 18-25 세 정도. < P > 오락부: < P > 접수 위에서 언급한 보이지 않는 문신 등이 이 부서에서 요구되지 않는 한, 부서장이 면접을 보고 나면 되고, 감당력이 강하고, 외형이 단정하며, 성각이 명랑하고 외향적이며, 학력이 있는지 없는지, 학력이 있는지 없는지, 경직요구 사항이 없다. < P > 보안부: < P > 는 내보 \ 외보 두 종류로 나뉜다. 인원 위에는 명확한 규정이 없고, 보통 교대 근무제. 감시감시, 직원안전검진훈련 등. < P > 보통 남성, 제대병이 우선하고, 외형이 단정하고, 장애가 없다. 시력 1.5, 신체각은 건장함을 요구하고, 면접에서는 보통 복와버팀대로 1 개, 단거리 1 미터는 몇 초로 정의한다. < P > 연령: 18 회사 주요 책임자와 연락해서 운전기사가 있다. 판매부는 정기 호텔 마케팅 활동의 조직과 배치도 진행한다. 팀 예약 등. < P > 요구 사항: 호텔 업무 경험, 호텔 내부 운영 이해, 남녀 외모 요구 사항 청수, 유창함, 외향성, 유창함 표현, 중등학교 학력 이상. 나이 18-38 노동부와 조율하고 정기적으로 호텔의 모든 인사규정이 노동법과 밀접하게 연계되어 있는지 추적한다. 직원 승진, 인사출석 등을 담당한다.

요구 사항: 호텔 근무 2 년 이상 경험, 컴퓨터, 인사경험, 전문학력.

재무부:

호텔 영수지출을 책임지고 각 관리도 해야 한다 현지 직원이 우선입니다. 저는 대부분의 호텔을 알고 있습니다. 외지 재테크 전공을 졸업한 직원 일반 호텔은 입학하지 않습니다. 보통 여성이 우선입니다. < P > 후근부: < P > 의무실 \ 세탁부 \ 직원 식당 < P > 의무실 \ 직원 식당은 여기에 설명을 하지 않습니다. 세탁부는 호텔 포초 세탁을 맡고 있습니다. 고생을 할 수 있다. < P > 행정부: < P > 는 보통 호텔 최고 의사결정층 부문으로 호텔 행정 규정 \ 참여 인사 조정 \ 판매 마케팅 방안 심사, 총지배인 권한 행사. < P > 요구 사항: 관련 부서 관리자 업무 경험. < P >; 관련 엔지니어링 관리 업무 경험이 우선이다. 남성 근로자 18-4 세. < P > 구매부: < P > 독립 회계부, 물류부와 구매, 재무부 경제관리, 각 영업부문의 물품 조달 서비스. < P > 요구 사항: 구매 경험, 현지인 우선 > < P > 질문 9: 호텔의 프런트 부서와 백 오피스 부서를 어떻게 구분합니까? 호텔 룸 서비스는 객실 배합 일용, 투숙객을 위한 공공 * * * 시설용품, 객실 청소 물품 세탁비, 수력발전비, 서비스 인원 및 관리원 급여 등을 반영했다. 오락 프로그램도 있다면 위와 같이 처리한다. 원가 과목에 해당하는 영업비 과목은 기업이 제품 판매, 노무 제공 등 일상적인 경영 과정에서 발생하는 각종 비용과 전문 판매기관의 경비를 주로 기록한다. 호텔 업무에 반영된 다양한 마케팅 비용, 마케팅 기관 직원 및 경영진의 임금, 일반 영업기간 동안 각 부서에서 발생하는 사무비, 출장비, 교통비, 통신비, 업무접대비 등이 포함되어야 합니다. 안전이 반드시 관리비용일 필요는 없다. 예를 들어, 작업장이 부서 수익 관리 프로젝트로 사용되는 경우, 관련 비용은 관리비용이 아니다. 공사 관리비용은 부문별로 나누어야 할 수도 있고, 일률적으로 논할 수는 없다.