어느새 시간이 흘러 이 작업 단계가 성공적으로 끝나게 됩니다. 작업 요약을 수행하는 것이 작업 요약입니다. 지난 일정 기간 동안 공부한 내용을 분석하고 객관적으로 평가해 보세요. 요약을 어떻게 작성해야 할지 고민되시나요? 다음은 제가 칼럼에 꼼꼼히 정리한 '호텔 객실 감독 업무 요약 샘플'입니다. 참고용으로만 읽어주세요. 호텔 객실 감독 업무 요약 예시 1부
시간이 참 빠르게 흘러 XX호텔에서 일한지 벌써 3년이 되어가는데, 감동의 한숨을 쉬어야 하는데 시간의 속도는 늘 참 빠르네요. 제가 일을 시작한 이래로, 단위 리더들의 세심한 육성과 지도하에, 그리고 지속적인 노력을 통해 저는 사고, 학습, 업무에 있어서 큰 발전과 큰 이득을 얻었습니다.
이념적으로, 의식적으로 호텔의 규칙과 규정을 준수하고 호텔의 모든 교육에 참여할 것을 주장합니다. 나는 적극적이고 호텔의 모든 벽돌을 잘 관리해야합니다. 나는 항상 엄격한 태도와 긍정적 인 열정으로 공부하고 일하는데 성공의 눈물과 실패의 괴로움이 있지만 점점 더 치열 해졌습니다. 경쟁을 통해 저는 종합적인 도덕적, 지적, 육체적 발달을 갖춘 훌륭한 근로자가 되는 것이 중요하다는 것을 충분히 인식하게 되었습니다. 학습 측면에서 나는 엄격하게 요구하고 전문 지식과 기술에 대한 강력한 추구에 의존하며 업무 태도를 교정하고 전문 지식 연구 외에도 이론과 실습을 결합하며 지식 확장에도주의를 기울입니다. 모든 면에서 다른 학과를 폭넓게 탐구함으로써 자신의 전문성과 다목적 능력, 사상적, 문화적 자질을 향상시키며, 생활 속에서 좋은 생활 습관을 기르는 법을 배우고, 만족스럽고 조직적인 삶을 살며, 엄격한 태도를 갖습니다. 삶과 좋은 생활 방식을 지향하며 열정적이고 관대하며 정직하고 신뢰할 수 있고 도움이 되며 일을 처리하는 데 있어서 자신만의 좋은 원칙이 있고 동료들과 잘 어울립니다.
업무적인 면에서는 20xx년부터 일을 시작해서 케이터링부서, 프론트데스크, 가사센터 등의 부서에서 일을 하다가 가사센터에 입사하기 전에도 참여했다. 호텔 리노베이션 당시 호텔의 자체 관리. 어느 부서에 있든 객실 운영 기술을 배우기 위해 훈련 중이었습니다. 그런 회사에서 열심히 공부했습니다. 전문가가 되기 위해 노력했다는 믿음. 앞으로의 작업이 원활하게 발전할 수 있는 좋은 기반을 마련했습니다.
처음 식당에 들어갔을 때 호텔은 모교에서 이론적인 지식을 배운 지 얼마 안 됐지만 현재 상황은 손님의 요구를 충족시킬 수 없었습니다. 일하다. 서비스업을 하루빨리 마스터하기 위해 매일 호텔에 오며 호텔 시스템, 이론지식 등을 배우며 근무시간에는 실무를 배우고 밤에는 선배들에게 작은 일들을 도와준다. , 저는 날마다 향수병을 느낍니다. 그 당시 매니저는 그것을 알게 된 후 종종 우리와 만나 직장에서의 불편 함, 마음의 불만, 자신의 단점에 대해 이야기하고 지원과 영적 도움을주었습니다. 오랜 기간의 훈련과 극복, 노력 끝에 나는 자격을 갖춘 서비스 제공자가 되었습니다. 또는 마찬가지로, 1년 반 동안 요식업에 종사하면서 제가 가장 많이 얻은 것은 요식업을 할 때였습니다. . 사회적 상황에서 사람들의 가장 기본적인 예절을 이해하게 되었고, 손님을 대할 때 열정적이고 친절하며 인내심을 갖고 배려해야 합니다. 이것이 내 성격에도 부족하고 없는 점이기도 하고, 동료들과 어울릴 때도 같은 정신이라는 것을 깨닫게 해준다. 사실 이는 나쁜 성격을 바꾸는 좋은 방법이기도 하다.
마지막으로 말씀드리고 싶은 것은 위의 내용은 제가 일하면서 이룩한 성과 중 일부일 뿐이며, 이는 단위 리더들과 동료들의 도움으로 불가분의 관계라는 것입니다. 나는 성냥이 아무리 밝아도 단지 적은 양의 빛만 발산할 뿐이라고 굳게 믿습니다. 그러나 성냥 더미에 불을 붙이기 위해 성냥을 사용하면 불이 터질 것입니다. 나는 내 밝은 젊음을 활용하여 주변의 모든 손님을 불붙이고 동료들이 우리의 대의에 기여하고 발전하며 더 나은 내일을 만들 수 있도록 영감을 주고 싶습니다.
단점은 기분이 많이 변덕스럽고 온화하지 않다는 점입니다. 앞으로도 계속 훈련하고 발전하여 훌륭한 호텔 직원이 되도록 노력하겠습니다. 호텔 객실 감독 업무 요약 에세이 2부
6월의 업무가 끝났습니다. 6월의 작업은 다음과 같이 요약됩니다.
1. 이번 달 주요 업무
1. 열린 마음으로 배우고, 이해가 안 되면 물어보세요. 이번 달에는 호텔에서 주최하는 다양한 교육 활동에 적극적으로 참여하여 서비스 기술과 예의바른 언어를 세심하게 공부했으며, 이해가 되지 않을 때는 매니저와 다른 옛 동료들에게 조언을 구하고 집에 돌아온 후 열심히 공부하고 연습했습니다. .예의바른 표현을 자주 사용하고 원래의 나쁜 습관을 없애고 좋은 습관을 키울 수도 있습니다. 이런 식으로 자신도 모르게 서비스 수준이 향상되고 행동이 더욱 문명화되었으며 손님으로부터 칭찬을 받고 리더와 동료로부터 칭찬을 받았습니다.
2. 올바른 자세로 업무에 임하십시오. 이번 달의 훈련을 통해 나는 참을성이 없고, 성급하고, 형식적이지 못한 단점을 점차 극복했고, 1월에는 고객이 나에게 불평을 덜하고 동료들과의 관계를 더 많이 칭찬해 주었습니다. 다툼과 비꼬는 말이 줄어들고, 서로 격려하고 배려하는 말로 바뀌었습니다. 내 일에 더 자신감을 가지게 해준다.
호텔의 일상 업무는 주로 객실 청소와 환경 위생입니다. 하루 종일 객실을 청소하지만 일부 장소는 너무 높고 눈에 띄지 않으며 이동하기 어렵기 때문에 항상 포기합니다. 청소는 막다른 골목이 없었습니다. 이번 달에는 방 청소와 환경 위생에 매우 주의를 기울였으며, 들어올릴 수 없는 경우에는 동료들과 함께 들어 올리십시오. 구석구석, 창문 모서리, 서랍 모서리, 손이 들어가지 않는 틈 등 이전에 신경쓰지 않았던 걸레로 닦아 먼지가 빠져나갈 곳이 없도록 해보세요.
2. 다음 달 업무 계획
지난 한 달 동안 저는 더욱 성숙해졌고 서비스의 질과 수준이 크게 향상되었으며 책임감을 갖게 되었습니다. 손님들의 서비스에 대한 열정도 높아지고, 업무에 대한 자신감도 크게 높아졌으며, 앞으로의 업무에도 자신감이 넘칩니다. 전반적으로 이번 달에는 맡은 임무를 잘 수행하고, 단위의 규칙과 규정을 준수하며, 리더들을 안심시키고 손님을 만족시킬 수 있었습니다. 그러나 걱정되는 등 고쳐야 할 부분도 있습니다. 일에 관심이 많고, 사소한 일로 동료들과 갈등이 생기고, 업무에 무기력해지고, 업무에 대한 열정이 부족하고, 활동량이 적습니다. 새로운 달에는 이러한 나쁜 작업 스타일을 단호하게 극복하고 작년의 스타일을 활용하고 엄격하게 자제하고 업무 서비스 기술을 진지하게 연구하고 서비스 수준을 향상하고 작은 것부터 시작하여 높은 기준을 달성해야 합니다. 포인트, 높은 요구 사항, 모든 손님을 만족시키고 다른 호텔 동료와 협력하여 모든 손님에게 편안하고 평화롭고 따뜻한 집을 제공합니다. 호텔 객실 감독 업무 요약 기사 3
올해 긴장되고 바쁜 20xx가 지나가고 있는데, 올해 업무를 돌아보면 호텔의 중요한 부서로서 얻은 것도 많고 경험한 것도 많습니다. 작업 품질이 좋지 않으면 호텔의 외부 이미지와 경제적 이익에 직접적인 영향을 미칩니다. 스트레스를 받음에도 불구하고 가사부장으로 일할 수 있는 영광을 안겨준 리더들에게 감사의 말씀을 전하고 싶습니다. 내년도 부서 관련 업무를 보다 잘 수행하기 위해서는 올해 업무를 정리하고 내년 업무를 계획하는 것이 필요하다. 우선 올해 업무를 요약하자면:
올해 업무에서는 부서장의 지시를 엄격히 따랐고, 실제 업무에서는 다양한 업무에 대해 엄격한 평가 시스템과 규정을 마련했습니다. .검사기준. 우선:
1. 건강 측면에서: 병동 순회 제도를 엄격하게 시행하고 검사 결과를 자세히 기록하며 건강 격차를 잘 보완합니다. 각 부위별 물품 배치 기준 및 수량을 표준화하고, 와드 라운드 시 물품 배치를 확인합니다. 직원의 업무 의욕과 업무 효율성을 높이기 위해 객실 청소 책임제를 실시합니다. 다양한 운영 절차를 표준화하고 업무 효율성을 꾸준히 향상시킵니다.
2. 품목 관리 및 비용 관리 측면에서: 자재 관리, 수익 증대 및 지출 절감, 품목 재활용을 잘 수행하고 직원의 보존 인식을 강화하며 물 낭비 관리를 옹호합니다. 전기 및 기타 에너지에 대한 자재관리책임제를 시행하고, 소모품 원장 관리를 용이하게 하여 비용을 관리하고 있습니다.
3. 장비 및 시설 측면: 시설 및 장비는 장기간 사용되어 노후화의 흔적이 있으므로 각 직위에서 목표로 하는 유지관리, 서비스 개선이 필요합니다. 객실 시설 및 비품의 수명을 연장하고, 가구 유지 관리를 강화하며, 카펫 얼룩 제거 및 카펫 세척을 위한 합리적인 준비를 합니다.
4. 교육: 월별 교육 계획을 개발하고 이를 개인에게 실행합니다. 다양한 직원을 대상으로 교육을 실시합니다. 또한, 병실 근무시간, 작업량, 위생기준, 청소시간, 청소기준 등 다양한 기준에 대한 명확한 규정을 마련하여 직원들이 일상업무 교육의 중요성과 실용성을 느낄 수 있도록 하였습니다.
5. 인사 관리에 있어서는 공정하게 행동하고, 원칙을 준수하며, 호텔의 명예와 이익을 훼손하는 자는 부서에 신고해야 합니다. 관리자는 적시에 부서 시스템에 따라 처리하며 직원을 친척처럼 대하고 부서와 직원 간의 거리를 단축하며 과거와 다음을 연결하는 역할을 합니다. 예를 들면, 남을 징계하고 자기를 다스리며, 자신의 입장을 밝히고, 모범을 보이는 것입니다.
내년 업무 계획은 다음과 같은 주요 사항으로 나누어진다.
1. 부서장과 협력하여 부서의 각종 사업지표를 완성하고 경영을 잘한다.
2. 인력의 질을 적극적으로 개선한다. 서비스 스킬부터 직급별 기본 절차, 간단한 영어 회화까지, 실제 업무를 바탕으로 직원들을 교육하고 평가합니다.
3. 교육을 통해 현직 직원의 업무 기술 및 운영 절차를 개선하고 운영 속도를 높이며 업무 효율성을 향상시킵니다.
4. 부서 내 품질 점검을 강화하여 보건 및 서비스 업무에 문제가 없는지 확인합니다.
5. 쉬는 시간을 활용하여 관련 비즈니스 지식을 열심히 배우고, 가능한 한 빨리 자신의 위치에서 좋고 실현 가능한 것들을 활용하십시오.
일상 업무를 통해 부서의 몇 가지 단점을 발견했습니다.
1. 객실 위생이 더욱 개선되어야 합니다.
2. 더욱 강화해야 합니다.
3. 서비스 인력과 관리 인력의 종합적인 품질, 서비스 기술, 전문 수준은 다양하며 더욱 강화될 필요가 있습니다.
4. 바닥 리넨 관리가 비교적 혼란스럽습니다.
5. 바닥의 일부 카펫은 전체적으로 또는 부분적으로 더러워 보이는 경우가 많으며 이를 처리하는 사람이 없습니다