1. 지각이나 조기 퇴근은 금지됩니다.
서비스 직원은 직무 규율을 준수해야 하며 지각하거나 조기 퇴근해서는 안 됩니다. 서비스 직원은 고객을 맞이하고 서빙하는 역할을 담당하므로 고객은 언제든지 나타날 수 있으므로 서비스 직원은 지각하거나 일찍 떠날 수 없습니다.
2. 무단 휴직 불가
서비스 직원은 고객의 상황을 이해하지 못하고 언제든지 요구할 수 있으므로 허가 없이 자리를 떠날 수 없습니다. 서비스 담당자가 근무하지 않고 다른 사람이 대신할 수 없는 경우 고객이 적시에 문제를 해결하도록 도울 수 없어 고객 불만이 발생합니다.
3. 다른 일을 할 수 없다
서비스 직원으로서 근무 시간 중에는 업무와 관련 없는 일을 할 수 없습니다. 근무 시간 동안 해야 할 일을 하세요. 하던 일을 마쳤더라도 다음 일을 계획하고 준비하고 언제든지 준비해야 합니다.
4. 서로 토론하지 마세요
서비스 직원도 팀이므로 서로 토론할 수 없습니다. 봉사 중심의 팀으로서 우리는 서로 단결해야 하며, 서로의 나쁜 점을 뒤에서 논의하여 단결을 훼손할 수 없습니다.
5. 승인되지 않은 결정은 허용되지 않습니다.
서비스 직원은 승인되지 않은 결정을 내리거나 리더십의 의도를 변경할 수 없습니다. 긴급상황이 발생하여 리더의 지시를 따를 수 없을 때에는 임의로 결정하기보다는 리더의 의견을 구한 후 원래의 서비스 지시 사항을 변경해야 합니다.
6. 리더에게 반박하지 마라
리더의 의견과 견해를 열린 마음으로 수용해야 하며, 리더와 정면으로 반대해서는 안 된다. 서비스 직원이 고객에게 잘 봉사하려면 먼저 리더를 잘 섬겨야 하며 리더의 안배와 관리에 순종해야 합니다. 비록 개인적인 생각이 있더라도 직접적으로 반대하고 문제를 일으키는 것이 아니라 개인적인 생각을 리더에게 개인적으로 제출할 수 있습니다. 불일치.
7. 금연
직장에서 담배를 피우는 것은 허용되지 않습니다. 흡연은 연기 냄새에 매우 민감한 경우가 있으므로 흡연은 다른 사람의 업무에 영향을 미칠 수 있습니다. 또한 호흡을 신선하고 냄새 없이 유지하십시오.
8. 파벌을 형성하지 마세요
팀의 일원으로서 모든 팀원을 존중하고 단결하고 친절하게 대하는 법을 배우게 됩니다. 파벌을 형성하고 그냥 따라갈 수는 없습니다. 일부는 좋고 일부는 서로 반대됩니다.
9. 공무의 밀린 업무는 허용되지 않는다
봉사요원으로서 지시에 복종할 뿐만 아니라, 정해진 시간 내에 정해진 일을 완료해야 하며, 미루어서는 안 된다. 일을 하면서. 각 기간마다 다른 작업이 있으므로 작업 잔고 없이 당면한 작업을 즉시 해결해야 합니다.
10. 잡담 금지
직장에서 업무 진행이 그리 빠르지 않을 때 동료들이 모여서 수다를 떨 때가 있습니다. 이러한 행동은 업무 효율성을 심각하게 저하시킵니다.