시나리오 시뮬레이션 면접 문제는 면접 때 자주 발생하는 질문 중 하나입니다. 다음은 제가 여러분께 가져온 부서 시나리오 시뮬레이션 시험문제입니다. 도움이 될 것 같습니다.
부서 시나리오 시뮬레이션 면접 제목 (1)
모 국 모 과 * * * 에는 동지 5 명, 과장 1 명, 부과장 1 명, 간부 3 명이 있다 어느 날 오전 8 시 이 과장 부과장은 출근하자마자
1. 코리의 한 간부가 출근 중 오토바이에 부딪혀 혼수상태에 빠져 현재 병원에서 구조하고 있다.
2. 책상 위에는 긴급 문건 한 부를 포함하여 처리해야 할 공문서 다섯 부가 놓여 있다.
3 당신 과의 업무와 관련하여 국장의 동의를 청한 후, 즉시 동지 한 명을 파견하여 처리해 주시기 바랍니다. 둘째, 군구 정치부에서 초청장을 받으러 왔는데, 오전 9 시에 경축이 열리나요? 팔일? 군정 좌담회, 분관 부국장은 당신과에 동지 한 명을 파견하여 참가하도록 지시했습니다.
4. 대학에서 가장 친한 동창이 팩스를 보냈는데, 그가 탄 비행기는 오전 10 시에 도착할 것이다.
5. 국기관 당위는 오전 8 시 30 분국 당조 센터팀이' 17 대' 정신을 배워 각 과장의 참여를 요구한다고 통지했다. 만약 네가 이 과 부과장이라면, 너는 어떻게 처리할 거니? 처리 원칙과 방법을 간략하게 설명해 주세요.
(a) 원칙:
는 우선 후경, 우선 후미, 선공 후사 원칙에 따라 인원을 합리적으로 배치해 업무 임무를 완수해야 한다. (4 점)
(2) 방법:
1 (3 분)
2. 즉시 코리의 동지회의를 소집하여 상황을 통보하고 분관 부국장의 의견에 따라 업무 임무를 배정한다.
(1) 간부 한 명을 즉시 병원으로 파견하여 가족들에게 통지하여 병원이 전력으로 구조하는 것을 돕는다. (3 점)
(2) 다른 간부를 군정 간담회에 초청한 뒤 병원, 교통경찰 부서에 가서 경찰 수사를 돕고 사고를 처리한다. (3 점)
(3) 스스로 대중상방을 접대하고 관련 부서가 일을 잘 할 수 있도록 돕는다. (3 점)
위 일정에 따라 회의 직후 행동한다.
3. 공문을 빠르게 훑어보고, 긴급 문건을 신속하게 처리하고, 나머지는 후처리를 한다. (2 점)
4. 즉시 민원처에 갑니다. 조건이 허락한다면, 학우에게 전화해서 그에게 설명하고, 그에게 먼저 묵으라고 해라. (2 점)
부서 시나리오 시뮬레이션 면접 제목 (2)
한 기업이 채용 전문가를 고용하여 부하 백화점의 사장을 선발했다. 마지막 단계에서 채용 전문가는 관문을 통과한 네 명의 후보자에 대해 시나리오 면접 방법을 사용했다. 네 명의 후보자가 동시에 한 편의 비디오를 볼 수 있도록 안배되어 있는데, 비디오 내용은 다음과 같다. 화면은 작은 도시를 보여주고, 음성 해설은 이것이 중간 수준의 작은 현성이라고 말한다. 카메라가 한 백화점에 초점을 맞추고 있는데, 시간은 오전 9 시 30 분으로 나타났다. 이때 쇼핑몰 정문 입구에 키가 1.80 미터 정도 되는 가죽 재킷을 입은 젊은이가 나타났다. 그는 상가에 들어가 일용품 카운터로 곧장 걸어갔다. 카운터에는 30 세 전후의 여자 판매원이 있다. 젊은이가 여자 판매원에게 말했다:? 치약 한 봉지를 들다. -응? 판매원이 물었다:? 어떤 브랜드? -응? 중국 카드. -응? 총각이 대답했다. 판매원이 말했다:? 3 원 8 각? 。 젊은이는 지갑을 꺼내 100 원짜리 인민폐 한 장을 꺼내고, 여자 판매원은 그에게 96 원 2 각을 주었다. 그런 다음 젊은이는 돈과 치약을 거두어 상가에서 나왔다.
화면이 백화점 정문으로 다시 돌아왔는데 시간은 오전 10 시 정각으로 나타났다. 이때 키가 1.65 미터 정도 되고 양복을 쭉 차려입은 한 젊은이가 문 앞에 나타나 일용품 카운터로 곧장 걸어갔다. -응? 동지, 무엇을 주문하시겠습니까? -응? 여자 판매원이 물었다. -응? 칫솔 한 자루. -응? 총각이 대답했다.
-응? 어떤 브랜드? -응? 여자 판매원이 이어서 물었다. 총각은 그 중 하나를 손가락으로 가리켰다. 판매원이 말했다:? 2 달러 8 센트. -응? 젊은이는 지갑을 꺼내 10 원짜리 인민폐 한 장을 꺼내 판매원에게 건네주었다. 여자 판매원은 총각에게 칫솔 한 자루를 주고 7 위안 2 센트를 찾아 주었다. 그러나 젊은이가 갑자기 말했다:? 동지, 네가 잘못 찾았어, 내가 너에게 준 것은 100 위안이야. -응? 분명히 10 달러야! -응? 판매원은 놀라서 말했다. -응? 내가 너에게 준 것은 바로 100 원이니, 빨리 거스름돈을 줘, 나는 아직 해야 할 일이 있어! -응? 총각은 목청을 높였고 말투도 상당히 엄했다. 판매원이 급해서 목소리도 8 도 높아졌다:? 너 이 사람은 왜 도리를 따지지 않느냐? 네가 분명히 10 위안을 주었는데, 왜 한사코 100 원이라고 하느냐? 사람을 함정에 빠뜨리고 싶으세요? -응? 이때 일용 카운터 옆에는 이미 10 여 명의 물건을 사는 손님들이 모여 구경을 했다. 이 젊은이는 정말 참을 수가 없어, 군중을 향해 소리쳤다.? 모두들 봐라, 이게 무슨 서비스 태도냐! 너희 매니저는? 나는 너희 매니저를 찾을 것이다. -응?
공교롭게도 백화점의 사장이 마침 위층에서 내려왔는데, 이쪽 사람들이 물이 새는 것을 보고 다가왔다. 그는 약 28 ~ 9 살로 보인다. -응? 무슨 일이야? -응? 사장이 물었다. 여자 판매원은 사장이 오는 것을 보고, 구원병이 온 것처럼, 즉시 억울하게 사장에게 고소했다:? 사장님, 이 사람은 너무 억지스러워요. 그가 분명히 나에게 10 원 한 장을 줬는데, 억지로 100 원이라고 했어요. -응? 사장은 그녀의 조급한 모습을 보고 즉시 그녀를 위로하며 말했다. 장언니, 서두르지 말고 천천히 말해, 그가 뭘 샀어? 당신은 인민폐 100 원 1 장을 받았습니까? -응? 이 분이 총지배인에게 불리나요? 장 언니? 여자 판매원은 기분이 좀 가라앉은 것 같다. -응? 그가 산 것은 치약이고, 아니, 그가 산 것은 칫솔이다. 참, 생각났어요. 오늘 100 원짜리 인민폐 몇 장을 압수했어요. 키가 큰 사람이 100 원을 줬어요. 치약을 샀어요. 이 사람이 나에게 준 것은 10 위안이다. -응? 사장은 장언니의 말을 듣고 눈살을 찌푸리며 키가 1.65 미터 정도 되는 젊은이에게 돌아서서 예의 바르게 말했다. 죄송합니다. 이런 일이 일어났습니다. 일의 진상
실상을 말씀해 주시겠습니까? -응? 총각도 평온을 회복한 것 같다. 마찬가지로 예의 바르게 자신이 여자 판매원에게 지불한 것은 100 원 한 장이고, 여자 판매원이 돈을 잘못 찾았다. 이때 사장은 군중을 둘러보고 이 젊은이에게 시선을 고정시켜 예의 바르게 말했다. 이 선생님, 제가 이 판매원에 대해 아는 바에 의하면, 그녀는 거짓말과 무책임한 사람이 아니지만, 저도 역시 당신이 트집을 잡는 사람이 아니라고 믿습니다. 그래서, 일을 더 잘 파악하기 위해서, 제가 당신에게 질문을 하나 해도 될까요? -응? 무슨 문제야? -응? 젊은이가 물었다. -응? 100 원 한 장 가지고 있다고 하셨는데 증거가 있으신가요? -응? 사장이 물었다. 총각의 눈이 밝자 곧 목청을 높여 말했다. 증거? 또 어떤 증거가 필요합니까? 그런데 기억이 납니다. 어제 제가 계산을 할 때, 이 돈의 주석상 한쪽 오른쪽 위 모서리에 볼펜으로 2888 이라는 네 개의 숫자를 썼나요? (* 역주: 번역주: 번역주: 번역주: 번역주: 번역주: 번역주) 。 당신은 그것을 찾을 수 있습니다. 사장은 즉시 장언니에게 계산대에서 찾으라고 명령했는데, 과연 주석상 한 장을 볼펜으로 2888 을 쓴 100 원짜리 지폐 한 장을 찾았다. 이때 젊은이가 정신을 차리고 군중을 향해 고함을 질렀다. 그것이 바로 제가 방금 준 100 원입니다. 이 2888 은 제가 쓴 것입니다. 믿지 않으면 필적을 검사할 수 있다. -응?
군중들이 소란을 피우기 시작하자 고객들은 분명히 쇼핑몰에 대한 불만을 나타냈다. 렌즈는 군중, 젊은이, 장언니, 사장 사이를 전환합니다. 이 시점에서 비디오가 끝나고 화면에 두 가지 질문이 나타납니다:
1. 백화점의 사장이라면 당시의 상황에 어떻게 대처할 것입니까?
2. 사장으로서 당신은 어떻게 뒤처리를 할 것입니까?
4 명의 후보자는 10 분 동안 준비한 다음 전문가 그룹에 각각 5 분 이내로 자신의 답을 진술하라는 요청을 받았다. 시나리오 면접이 인재 선발에 적용되는 것은 심리학자 르윈의 유명한 공식인 B=f(P)? E). 이 공식은 한 사람의 행동 (Behavior) 이 그 인격이나 개성 (Personality) 과 그 당시의 정경이나 환경 (Environment) 의 함수라는 뜻이다.
즉, 후보 면접 때의 성과는 그들 자신의 자질과 당시 직면한 시나리오 * * * 에 의해 결정된다. 시험관이 적절하게 시나리오를 선택하고 각기 다른 후보자에 대한 시나리오의 일관성을 보장할 수 있다면 후보자의 상응하는 행동을 유도할 수 있을 뿐만 아니라 후보자 행동의 차이는 자질이 다르기 때문이라는 것을 설명할 수 있다. 이 경우 시나리오 면접은 해당 업체 산하의 백화점 사장을 선발하기 위한 것으로 동영상 시나리오를 선택하는 것이 적절하다. 동시에 네 명의 후보자가 동시에 비디오를 보고 묻는 질문이 일치하기 때문에 전체 선발 절차의 설계는 공정하고 합리적이다. 첫 번째 문제의 설정은 후보자의 빠른 의사 결정 능력을 조사하는 데 있다. 그들에게 10 분간의 준비를 허락했기 때문에, 문제 분석의 깊이도 검증했다.
1 위 후보의 답은 먼저 그 젊은이에게 사과하고, 부하 직원의 업무 실수를 인정한 다음, 대중 앞에서 판매원을 비판하고, 총각에게 97 원 2 각을 찾는 것이다. 이렇게 하는 이유는 90 여 원이 작은 일이고, 정상적인 영업에 영향을 미치고, 회사 이미지를 손상시키는 것은 큰일이라는 것이다. 사건이 지속되는 시간이 길수록 백화점에 불리하다. 여매상
직원들이 받은 억울함은 사후에 심리적으로 위로할 수 있다.
이 후보의 장점은 회사의 대국에서 출발하여 경중완급을 구분하고 회사 사장으로서의 기본적인 사고 자질을 갖추는 것이다. 그러나 그 구체적인 방법은 결국 완벽을 추구하며 불법 행위에 고개를 숙이는 혐의를 받고 있다.
2 위 후보의 답은 먼저 그 젊은이와 현장에 있는 고객에게 진심으로 사과하는 것이다. 그녀의 부하 직원이 불손하게 말하고 고객을 불쾌하게 했기 때문이다. 그녀도 97 원 2 각 돈을 즉석에서 총각에게 찾아야 한다고 주장했지만, 자신의 직원이 틀렸다는 것을 인정하는 것이 아니라 신봉하는 것인가? 고객이 항상 옳은가요? 이 이념. 그리고 현장에 있는 고객에게 이 일을 계속 추적하겠다고 약속했다. 예를 들어 판매원의 실수가 엄한 처벌을 받는 동시에 고객 당사자에게 잘못을 인정하고 배상해야 한다. 또한, 그녀는 총각에게 백화점의 업무에 맞춰 연락처를 남겨 달라고 간곡히 요구했다.
이 후보자의 장점은 첫 번째 후보자와 비슷하지만 비교적 적극적이다. 어떤 것이 옳고 그른지 즉시 판단할 수 없을 때, 두드러집니까? 고객은 하나님입니까? 백화점이 양보성 결정을 내리는 전제는 고객에 대한 사랑이라는 것을 고객에게 납득시키는 이념이다. 그러나 이런 방법은 여전히 도의적인 책임을 지지 않았다.
3 위 후보의 답은 그가 그 젊은이의 귀에 두 마디만 하면 된다고 생각한다는 것이다. -응? 얘들아, 나를 따라 뒤로 가서 좀 봐, 우리는 내부 비디오 시스템을 가지고 있어. -응? 그의 이유는 사건 전체가 분명히 사기였으며, 이 후보에 대한 장점은 정의감이 강하고 악세력에 대해 첨예한 조치를 취하는 데 있다. 그러나, 그는 직업경영인이 성실성을 근본으로 해야 한다는 큰 금기를 범했다. -응? 내부 비디오 시스템? 네? 중간 정도 발달한 작은 현성? 의 백화점에는 절대 있을 수 없다. 후보자가 깨닫지 못하면? 중간 정도 발달한 작은 현성? , 그것은 정보 관리 능력의 부족이다; 만약 의식한다면 사기로 사기를 친 것이다.
4 위 후보의 답은 그가 대중 앞에서 사기꾼의 수법을 폭로하고 공안부서와 협조하여 타격해야 한다는 것이다. 그는 먼저 보안요원에게 경찰에 신고하라고 사적으로 명령한 다음 총각에게 물었다:? 10 원이 아니라 100 원을 지불하신 것이 확실합니까? -응? 승인을 받은 후 추리:? 100 위안을 지불하고 2888 이라고 적혀 있으니 이 돈에 지문이 있어야 합니다. 당신이 10 위안을 지불하지 않았으니, 수납장 안에서 오늘 받은 모든 10 원짜리 지폐에는 당신의 지문이 없을 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 돈명언) 만약 10 원권 한 장에 당신의 신선한 지문이 있다는 것을 확인했다면, 당신은 어떻게 설명합니까? -응?
이 후보자의 가장 큰 장점은 문제 분석의 심각성에 있다. 그는 사기꾼의 논리적 맹점을 예리하게 파악해 현장에서 폭로했다. 이것은 충격적이다. 정의의 관점에서 볼 때, 또한 완전히 이해할 수 있다. 그러나, 직업지배인으로서 도리를 얻어도 사람을 살리는 것은 큰 재물을 모으는 비결이다. 더군다나 여자 판매원은 합리적인 상황에서도 불손한 말을 해서는 안 된다.
따라서 이 후보가 사기를 간파하면서 당시 고객층에게 친화력을 과시하는 것을 잊지 않는다면 효과가 더 좋을 것이다.
결론적으로, 사례 시나리오 면접의 첫 번째 문제는 후보자의 3 층 자질, 즉 통찰력? 사건의 본질에 대한 파악 전반관? 이미지와? 고객지상? 이념의 이해 정의감? 사회적 반정직 현상에 대한 태도.
부서 시나리오 시뮬레이션 면접 제목 대응 기술
1, 직책 조사를 전제로
소위? 자신을 알고, 백 번 싸워도 위태롭지 않은가? 。 시나리오 시뮬레이션의 장면은 통상 업무 중의 문제이므로 수험생은 반드시 직위 조사를 잘 해야 한다. 입사 직위의 직무 책임, 업무 내용, 관련 법규 등을 미리 파악해 마음속으로는 헤아릴 수 있을 정도로 시험에서 근무상황에 부딪히는 문제가 있을 수밖에 없다.
2. 햇빛 심리, 침착하고 냉정한
인간관계나 업무문제는 모두 공무원이 일상 업무에서 겪게 되는 문제이며, 이러한 문제를 잘 해결하는 것은 공무가 갖추어야 할 능력 중 하나이다. 이런 문제에 직면하면 반드시 해야 합니까? 침착하고 냉정한가? 。 여기요? 침착하고 냉정한가? 두 가지 의미를 담고 있다:
1. 주제에 직면하여 냉정해야 한다.
면접 시험장에서 긴장은 불가피합니다. 시나리오 모의문제는 또 수험생을 갈등과 어려움이 많은 환경에 노출시켜 수험생의 긴장을 불러일으키기 쉽다. 적당한 긴장은 필요하지만, 지나치게 긴장하면 수험생의 표현에 영향을 미칠 수밖에 없다. 결국 시험관은 수험생을 관찰해야 한다. 행동 표현? 을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다.
긴장을 푸는 방법은 두 가지뿐이다. 한편으로는 이런 주제에 대한 답과 방법을 잘 알고 있어야 한다. 이것이 도구이다. 도구가 있어야 침착하게 대처할 수 있다. 반면에, 더 많은 연습입니다. 심리학적으로 사람들은 보통 낯선 것에 대한 두려움을 느끼며 긴장을 가져옵니다. 따라서 수험생들이 반복적으로 연습하여 해당 유형의 주제에 대한 친숙도를 높이면 긴장감을 줄일 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 공부명언)
2. 제목이 아무리 긴급한 장면이라도 문제 해결의 전제는 마음가짐을 드러내는 것이다.
마음을 가라앉히고, 냉정해야지, 어려움에 흔들리지 마라. 수험생은 이런 의식을 가져야 한다. 바로 태도가 높이를 결정하는 것이다. 냉정하고, 문제를 정확하게 직면하는 것이 문제를 적절하게 해결하기 위한 전제 조건이다.
셋째, 언어는 무기이고, 의사 소통 기술
언어는 유창해야 하며, 말은 논리적이어야 한다. 대답 과정에서 제거해야 하나요? 응, 어? 잡음을 기다리다.
? 적당한 시간, 적당한 장소에서 적당한 사람에게 적당한 말을 합니까? 。 시나리오 시뮬레이션 과정에서 의사 소통의 기교를 중점적으로 강조해야 한다.
< P > 넷째, 커뮤니케이션 조정 클래스의 문제 해결 아이디어를 능숙하게 파악함으로써
시나리오 시뮬레이션을 기반으로 하는 장면은 일반적으로 작업 상황에서 일련의 인간관계와 업무 문제입니다. 따라서 대인 관계 문제를 해결하는 것은 매우 중요한 부분입니다. 따라서 구조화를 배울 때는 반드시 소통과 조율 주제의 문제 해결 사고를 능숙하게 파악해야 한다. 이 기초를 통해 시나리오 시뮬레이션에 대처하는 것이 훨씬 쉬워진다.
5, 규정 준수, 혁신
문제 해결 프로세스는 규정 준수를 기반으로 해야 합니다. 예를 들어, 문제를 처리하는 원칙은 변경할 수 없습니다. 법규를 준수하는 기초 위에서 혁신을 진행하여 자신의 문제 해결 능력을 중점적으로 반영하다.
6, 역할 진입이 관건이며 역할 적응도 향상
많은 수험생들은 시나리오 시뮬레이션 문제가 어렵다고 생각하지만, 실제로 큰 어려움은 수험생이 캐릭터에 들어갈 수 없다는 점이다. 항상 그래? 말해봐? 안 돼요? 해? 。
예:? 당신 부서의 한 늙은 동지는 최근 자주 공중전화를 점유하여 사적인 전화를 하는데, 군중의 전화가 들어오지 않고, 문제가 해결되지 않고, 지도자가 당신을 옛 동지와 이야기하게 합니다. "주임 시험관이 바로 이 노동지인가?" 。 수험생은 흔히 어떻게 해야 한다고 말하지만, 배역에 들어가 시험관을 옛 동지로 삼고, 현장에서 자신의 행동을 연기하기는 어렵다.
그래서 시험 준비 과정에서 반드시 연습을 많이 해서 캐릭터에 들어가는 적응성을 높여야 한다.
7, 팔다리 언어는 무시할 수 없습니다.
시나리오 시뮬레이션 답안 과정에서 팔다리 언어, 특히 눈빛 교류를 적절히 추가할 수 있습니다.