안녕하세요, HP 중국님, 기꺼이 도와드리겠습니다!
귀하께서 제공하신 오류 설명과 오류 스크린샷에 따르면 이러한 오류가 발생하는 이유는 일반적으로 다음과 같습니다. : < /p>
1. 메모리가 오래되었거나 접촉 불량입니다
2. 하드웨어 드라이버가 일치하지 않거나 손상되었습니다
3. 바이러스 침입으로 인해
>4. 소프트웨어 충돌
해결 방법은 다음과 같습니다.
1. 외장 카메라, 프린터 등 새로 설치된 하드웨어 장치를 제거합니다. , 업그레이드된 메모리 등을 포함합니다.
2. 부팅 과정에서 F8을 반복해서 눌러 안전 모드에 진입한 후 이전에 설치한 소프트웨어를 제거하고 종합적인 바이러스 검사를 수행해 보세요.
3. 컴퓨터 온도가 너무 높으면 컴퓨터에 블루 스크린이 발생할 수 있으므로 방열 기능이 정상적인지 확인하세요.
4. 메모리와 하드디스크를 확인하세요.
6. 위의 방법으로 문제가 해결되지 않으면 하드디스크 데이터를 백업하고 운영체제를 다시 설치해 보세요. 시스템을 재설치한 후에도 블루 스크린이 계속해서 자주 나타나는 경우 컴퓨터를 현지 골드 서비스 센터로 보내고 엔지니어에게 현장 판단에 도움을 요청할 수 있습니다. 골드 서비스 센터의 연락처 정보는 다음 URL을 사용하여 주, 도시 및 제품 유형을 선택하여 문의하실 수 있습니다: /zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
I I'm HP 직원입니다.
위의 정보로 문제가 해결되지 않으면 HP 기술 지원 웹페이지(www.hp.com/cn)를 방문하여 계속 질문하거나 도움을 구할 수 있습니다. HP의 지원에 감사드립니다.