면접관이 질문하는 방법
"질문을 할 수 있는 능력"은 면접관의 기술 숙달 정도를 측정하는 핵심 요소 중 하나입니다. 면접 결과, 결국 면접관은 어떻게 질문해야 할까요? 무엇을 물어볼까? 면접관은 다음 기술을 배우고 적용할 수 있습니다.
우선 면접 질문을 준비할 때 세 가지 점에 주의해야 합니다.
먼저, 면접 질문에 대한 심층적인 분석을 진행해야 합니다.
둘째, 질문은 핵심 역량에 집중해야 합니다.
셋째, 이런 종류의 질문의 핵심은 후보자가 말할 수 있도록 하는 것입니다. 행동 예.
면접관으로서 귀하의 질문은 다음 섹션으로 나누어집니다:
1. 자기 소개
일반적으로 회사는 면접 중에 먼저 질문을 합니다. . 후보자에게 자유롭게 자신을 소개할 수 있는 기회를 제공하는 개방형 질문입니다. 예를 들어, "이 직업에 지원한 이유는 무엇입니까?", "자신을 소개해주세요", "당신의 관심사와 취미는 무엇입니까", "이 직업에 지원할 때 당신이 가지고 있다고 생각하는 것은 무엇이라고 생각합니까? 당신의 강점과 약점은 무엇입니까?" 이 일을 잘 할 수 있겠어?" 등등.
2. 의심(도전 질문).
회사에서는 "당신은 이 직업에 적합하기에는 너무 어리거나 너무 늙었다고 생각합니다. 어떻게 생각하세요?", "당신에 대해 말해 보세요"라는 갑작스러운 의심을 함으로써 지원자의 감성 지능을 테스트하는 경우가 많습니다. 단점, 괜찮나요?", "이 직무에 지원할 때 자신이 부족하다고 생각하는 점은 무엇입니까?", "전공이 적합하지 않은데 왜 채용해야 합니까?" 등이 있습니다.
3. 함정 질문.
함정 질문은 때때로 구직자를 특정 상황에 놓이게 합니다. "이력서를 통해 우리는 당신이 탄탄한 직업적 기반과 풍부한 경험을 가지고 있음을 발견했습니다. 여기에 사례가 있습니다. 게시하십시오." 좀 보세요.” 트랩 질문에는 "희망"이라는 매우 분명한 기호가 있습니다. 질문에 단어가 포함되어 있는 한 이는 종종 트랩 질문입니다. 예를 들어, "당신은 어떤 리더를 갖고 싶나요?", "어떤 환경에서 일하고 싶나요?", "월급은 얼마를 원하시나요?"
4. 직업과 직업을 바꾸는 이유.
면접에서 직업이나 경력을 바꾸는 이유를 묻는 경우가 많다. 회사의 목적은 지원자의 안정성을 판단하는 것입니다. 직원 이직률이 높으면 조직 안정성에 영향을 미치고 조직 효율성이 떨어지며 비용(채용, 교육)이 증가합니다. 그러므로 충동적이고 경솔하게 행동하는 구직자는 환영받지 못합니다.
마지막으로 면접관의 몇 가지 질문 기술과 자주 묻는 면접 질문을 정리했습니다.
1) “S T A R” 질문 기술
일반적으로 후보자의 입사 지원 자료는 무엇입니까? 위에는 귀하가 수행한 작업과 업적을 설명하는 몇 가지 결과가 나와 있습니다. 이는 비교적 간단하고 광범위합니다. 면접관은 지원자가 어떻게 그러한 성과를 달성했는지, 그러한 성과를 달성하기 위해 어떤 방법을 사용했는지, 어떤 수단을 채택했는지, 최종 결과가 무엇인지 이해해야 합니다. 이러한 과정을 통해 우리는 지원자의 지식, 경험, 기술 숙달은 물론 행동 스타일, 성격 특성 및 기타 업무 관련 측면을 완전히 이해할 수 있습니다.
따라서 "S T A R" 질문기법은 위의 문제를 해결하는데 도움이 될 수 있습니다.
상황: 상황 첫 번째 질문: 해당 문제의 배경과 당시 요구 이유에 대해 질문
< p> 과업: 과업 두 번째 질문: 업무과제에 대해 질문하고, 사안의 맥락에서 어떤 종류의 업무과제가 접수되는지조치: 조치 세 번째 질문: 조치와 방법, 구체적인 실천 계획 및 업무 수행 방법
< p> 결과: 네 번째 질문: 문제의 결과, 문제의 최종 결과 및 피드백 요약에 대해 질문2) 일반적으로 사용되는 유형 면접 질문
① 개방형 질문(이런 질문은 대개 정해진 답이 없고 지원자가 자신에 대해 깊이 있게 이야기할 수 있는 질문입니다.)
예: 면접에 대한 귀하의 견해를 말씀해 주실 수 있습니까? 프랑스 니스 테러 공격
당신은 인터넷 경제에 대해 어떻게 이해하고 있나요?
당신의 성장에 가장 큰 영향을 미치는 사람은 누구인가요?
당신의 관심사와 취미는 무엇인가요? 여가 시간이 있나요?
② 폐쇄형 질문(제한된 질문의 일종으로 "예" 또는 "아니오"로 답하세요)
예: 시간이 있나요? 회계 자격증
혼자 여행하는 것을 선호하시나요, 아니면 친구와 함께 여행하는 것을 선호하시나요?
당신은 내성적인 사람인가요? 안내하기에는 옳고 그름이 없으며 지원자는 사물에 대한 자신의 견해와 개인적인 의견을 자유롭게 이야기할 수 있습니다.)
예: 회사의 중간 관리자로 승진할 기회가 있다면, 당신은 어느 쪽을 선호합니까? 분산형 관리냐, 코칭형 관리냐
연봉 인상 기회가 있는 부하 직원이 두 명 있다. 급여 인상을 위해 차등 대우와 일반 대우 중 어느 쪽을 선택하는가? -형 질문 (지원자의 심리적 자질, 압박감을 견디는 능력, 압박감에 대한 적응력, 대인 관계 능력 등을 테스트) < /p>
예: 오늘 면접을 봤는데, 요청하신 연봉이 연봉에 비례하지 않는 것 같아요. 귀하의 실제 능력은 어떻다고 생각하십니까?
실제 업계 경험이 부족하기 때문에 어떻게 해당 직무에 적합할 수 있습니까? < /p>
상사와 의견이 다를 경우 어떻게 해야 합니까? /p>
수습기간 동안 실제 업무수행이 기준에 미치지 못하는 경우, 어떻게 처리할 예정인가요?
⑤ 행위사고 문제(주로 'S T A R' 방식으로 진행되며, 지원자의 과거 행동을 이해하고 향후 업무 성과 동향을 예측합니다.
예: 최근 발생한 고객 불만 사항과 이를 어떻게 해결했는지 알려주세요.
업무 단축에 대해 이야기해 주세요. 일시적인 업무 방향 변경으로 인한 배송 시간 문제는 어떻게 해결하셨나요?
⑥ 이론적인 질문 (주로 지원하는 직무에 필요한 지식에 관한 질문)
예: 중견 인재를 찾기 위해 주로 어떤 채용 채널을 사용합니까?
일일 근무 시간을 관리하기 위해 20/80 원칙을 어떻게 사용합니까?
3) 구조화된 면접 질문 참고사항(일반)
1. 2분 정도 시간을 내어 개인 프레젠테이션을 해주세요(기본 인적 사항, 가족 상황, 학력, 업무 경험, 강점, 약점, 관심사) 및 취미 등) (소통 및 이해 능력, 학습 능력, 주도성, 성장 환경)
2. 귀하의 경력을 회상하고 어떻게 발전했는지 이야기해 주십시오. (성 계획, 성격 특성)
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3. 부모님이 당신을 어떻게 교육했는지 객관적으로 평가해주세요. (성장하는 환경과 인성)
4. 가장 뿌듯했던/아쉬웠던/아쉬웠던/가장 슬펐던 일에 대해 이야기해 보세요. (스트레스 저항력, 성취 인식)
5. 지원하는 직무와 주요 업무 내용에 대해 이야기해 주세요. (기획 능력, 목표)
6. 여가 시간에는 주로 무엇을 하시나요? (개인적 성격 표현 가능성)
7. 최근 주목하고 있는 사교 행사는 무엇입니까? 잠재적인 욕구와 관심 포인트)
8. 상사, 동료, 고객과의 의사소통 능력을 평가해 주세요(EQ, 공감)
9. 어떤 사람들이 어렵다고 생각하시나요? (대인 커뮤니케이션?
능력)
10. 오늘 인터뷰를 해보니 급여 요건이 능력에 비례하지 않는 것 같아요. (스트레스 저항성, 적응성)
11 . 야근에 대해 생각하고 일과 삶의 균형을 맞추는 방법은?(야근광?)
12. 두 회사(스텔라 포함)가 동시에 제안을 보낸다면, 당신의 취업 동기는? , 안정)
13. 중요한 업무에 차질이 생겼는데 상사가 도와줄 수 없다면 어떻게 해야 합니까? (적극적인 의사소통, 자원 통합 능력)
14. 무엇을 해야 합니까? (자기 지식, 학습 계획, 자기 인식)
15. 다른 지원자와 비교하여 당신을 채용해야 하는 이유는 무엇입니까? (우월성, 영향력 및 설득력 발휘) < /p>
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4) 대화를 방해하는 요령
지원자가 주제에 맞지 않는 질문에 너무 많은 세부 사항을 말하고 답변하는 경우:
--죄송합니다. 방해하면 말을 하는군요. 흥미롭지만 서둘러야 할 수도 있습니다.
--앞으로 중요한 대화를 논의할 수 있도록 제 질문에 간략하게 답변해 주시겠습니까?
--방해해서 죄송합니다. 방금 XX 개선 방법을 언급하셨습니다. 이 상황에 대해 더 알고 싶습니다. 예를 들어 설명해 주세요.
면접관이 지원자의 능력과 경력이 직무 요건에 명백히 부합하지 않는다고 연락한 경우:
--면접에서는 먼저 지원자를 존중해야 하며, 무시 또는 조바심의 징후를 보이는 말투와 신체 언어를 사용합니다. 대화는 최소 15분에서 20분 동안 진행됩니다. 이러한 방식으로 각 차원에 대해 질문하면 면접관이 결정을 내릴 수 있도록 더 많은 정보가 수집되고 동시에 후보자의 정보도 수집됩니다. 감정이 고려될 것이다.
--면접관은 15~20분 정도 대화를 나눈 후 지원자가 적합하지 않다고 판단한 후 지원자에게 자신의 장점과 단점이 무엇인지 진심으로 설명하고 지원자의 허락을 받아 전문직에게 지원자의 참고를 위해 조언이 제공되며, 비교 전에 인터뷰해야 할 다른 후보자가 있습니다. 면접관은 면접에 와준 후보자에게 감사의 마음을 표하고 면접관은 후보자를 문으로 보냅니다. ;