심리학과 의사 소통 기술은 어떤 도움이 됩니까

심리상담가로서 주요 업무는 소통이고, 거의 100 에 가까운 마음으로 소통하고,

1, 상대방의 신뢰를 얻고

2, 효과적인 감정연결 설정

1, 조용히 듣기

보통 대부분의 사람들이 하소연할 때, 경청하는 것이 필요하고, 조언의 배후 언어는: 네가 잘하지 못하거나, 내가 너보다 더 많이 알고 있다. 상대방이 원래 기분이 좋지 않아, 반드시 이런 동동이 필요한 것은 아니다.

관심 있는 눈빛, 적당한 말투로 응답하여 상대방에게 듣고 있다고 알려주면 된다.

컨설팅 업무에서 처음 몇 차례 상담사가 주로 하는 일은 경청하는 것이고 방문객들은 개선감을 느낄 것이다. 경청하는 것은 자기 빗질에 도움이 되며, 동시에 관심과 중시를 느끼면서 힘을 더해준다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언)

친구 송아지는 초조하고 허풍을 잘 떨며 함께 밥을 먹을 때마다 자신이 얼마나 좋은지 끊임없이 자랑한다. 그와 교류하는 것도 초조하거나 비하된 느낌이 들기 때문에 나는 기본적으로 그와 논쟁할 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 템페스트, 희망명언)

한 번, 나는 내 불편한 느낌을 감지하고 참았다. 다만 묵묵히 듣기만 했을 뿐, 너무 많은 반응은 없었다. 의외로, 그 대화가 끝난 후, 그는 나에게 매우 고마웠다.

2, * * * 정

*** 정은 상대방의 감정과 감정을 이해하고 응답하는 것이다. 단, 먼저 상대방의 감정을 느껴야 한다.

옳고 그름은 종종 우리를 다른 사람과 갈라놓는다. 감정적인 관점에서 보면 옳고 그름을 초월하여 사람들이 더 쉽게 연결할 수 있다.

상대방에게 * * * 정을 주면 상대방은 이해되고 받아들여지며 신뢰와 감정의 연결을 신속하게 설정할 수 있다.

*** 상황도 복잡하지 않다. 상담에서 나는 가끔 상대방이 말한 감정사를 반복하면 된다. 예를 들어, 샤오강은 사장이 영문도 모른 채 나를 한 대 비판했지만, 나는 잘못한 게 없다. 나는 매우 억울하다고 생각한다. 나는 대답했다: 당신은 매우 억울하다. 샤오강이 말했다: 그래! 그리고 계속해서 깊이 하소연한다.

때로는 * * * * 감정이 좀 어려울 때가 있다. 많은 사람들이 자신의 감정감정을 표현하는 데 익숙하지 않고, 발생한 일을 끊임없이 하소연하기 때문이다. 예를 들어 샤오란은 두 아이를 돌보고, 밤에는 벤과 잘 자지 못하고, 낮에는 두 가지 일을 해야 하고, 남편도 집을 잘 돌보지 않는다고 하자 상담사가 대답했다. 아이고, 더 이상 버틸 수가 없어. 샤오란은 단번에 명중되어 통곡하기 시작했고, 뒤이어 교류도 더욱 깊어졌다.

3, 이해

한 오랜 친구가 담배를 피울 때, 내가 그를 비판할까 봐 걱정하면서 방어적으로 말했다. 너는 어떻게 나를 도와 담배를 끊을 작정이냐?

내가 말했듯이, 네가 짜증을 낼 때 흡연은 너에게 일종의 동반자이며, 너를 좀 더 기분 좋게 할 수 있다.

그는 아직 이렇게 응답한 사람이 아무도 없을 것 같아, 담배 친구라도 담배를 끊을 힘이 없다고 말하면서 담배를 피워라.

어떤 사람들은 이것이 그가 담배를 피우는 것을 촉진시킬 수 있는지, 내가 무책임한 친구라고 생각한다고 말한다. 사실, 한 사람은 존중을 느끼지 못하고, 마음속에 힘이 부족해서 흡연을 통해 불안을 완화하고, 이해하고 존중하고, 그에게 힘을 불어넣어야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언)

심리학자 코후트는 Z 씨의 상담에서 많은 전문적인 설명, 섹스, 경쟁, 공격, 삼각관계를 했지만 Z 씨는 분노를 줄인 것은 사실

라고 말했다.

코후트는 단지 그의 분노를 받아들이고 이해했을 뿐이다.

4, 해체

상대방이 자기의심이나 수치심을 가지고 있을 때 화해하는 방법을 사용하여 더 태연하고 받아들일 수 있다.

컨설팅에서는 성적인 화제를 피할 수 없는 경우가 많으며, 방문객들은 이때 입을 열기가 어려워진다. 상담사는 "사람들이 이 주제에 대해 이야기하면 창피할 것 같다" 고 대답할 것이다. 이렇게 하면 방문자의 걱정을 좀 풀어서 좀 더 태연하게 할 수 있다.

이자훈 선생님이 한 가지 사례를 설명해 주셨는데, 수업시간에 한 남자가 이 선생님과 상의할 문제가 있었는데, 잠시 이야기를 나눈 후 이자훈 선생님은 그를 진지하게 바라보며 말했다. "이게 정말 문제라고 생각하세요?

남자는 기절하고 갑자기 깨달은 뒤 반달 만에 자신의 인생의 많은 문제를 깨달았다.

5, 위로하지 않음

예를 들어, 친구가 실연하고 고통스러워서, 보통 사람들은 낡은 것은 가지 않고, 새로운 것은 오지 않는다고 말한다. 그리고 나는 당신이 정말로 그를 사랑하고 그를 위해 많은 돈을 지불했기 때문에 당신이 매우 고통 스럽다는 것을 알고 있다고 말할 것입니다.

고통은 상실의 일부이며, 잃어버린 고통을 충분히 체험해야만 과거를 작별할 수 있고, 현재를 소중히 여기고, 용감하게 미래를 바라볼 수 있다.

위로하지 않고 동행하는 것을 통해 상대방은 원래 이런 감정이 감당할 수 있다는 것을 알게 되고, 따라서 점차 통제할 수 있는 힘을 갖게 된다.

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사양과 고아원이 잘 지내나요