택배 회사는 모두 불만 전화 12305 를 두려워할 것이나, 자주 바빠서 공식 인터넷 바이두, 국가우체국을 찾을 수 있다.
중화인민공화국 * * * 과 국가우체국 홈페이지에서' 소비자 불만' 란을 찾을 수도 있고, 직접 홈페이지를 입력하면 불만센터에 들어갈 수도 있다. 이것은 각 택배회사의 내부 불만과 완전히 두 가지 개념이다.
국가우체국은 모든 택배회사의 관리기관으로, 가짜를 사서 상공국에 직접 불만을 제기하는 것처럼 효과적이다. 국가우체국에서 너무 많은 경고를 받으면 업계의 평판이 떨어질 위험이 있다.
현재 택배업계의 경쟁은 이미 뜨거운 수준에 이르렀고, 가장 중요한 것은 시장을 점유하는 것이다. 일단 명예에 문제가 생기면 회사에 경쟁에 매우 불리하고, 국가우체국은 최근 몇 년 동안 불만 처리와 315 소비자 권익 활동을 결합했기 때문에 택배회사는 더욱 신중해졌다.
국립우체국 홈페이지에서 불만을 제기하면 15 분만에 입건할 수 있습니다.
첫 번째 단계: 불만 웹 사이트에 로그인하여 "새 사용자 등록" 을 클릭하여 실제 이름, 연락처 전화 등을 포함한 기본 정보를 기입하여 성공적으로 등록하십시오.
2 단계: 로그인에 성공하고,' 고소할 것' 을 클릭하고, 고소할 기업명, 고소내용을 선택하고, 자신의 이름, 전화, 택배번호 등을 기입하기 때문에 택배서는 반드시 잘 보관해야 합니다. 위에 신고에 필요한 정보가 적혀 있습니다.
3 단계: 불만 사항을 완료하고 자신의 불만 상태가 "처리중" 으로 바뀌는 것을 볼 수 있습니다.
국가우체국은 30 일 이내에 답변을 하겠다고 약속했고, 이전 사례에 따르면 2 ~ 3 일 후 택배사는 전화로 상황을 알아보고 그에 따른 사과 처리를 했다.