호텔 로비 호텔 로비는 무엇을 합니까
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1, 호텔 로비 관리자가 갖추어야 할 조건은 무엇입니까? 어떤 업무 내용을 포함합니까? 2. 호텔 로비에는 어떤 기능구역 3, 호텔 로비 시설이 포함되어 있나요? 4. 호텔 로비의 고급 호칭 5, 호텔 로비 바의 일상 업무는 무엇입니까? 호텔 로비 매니저가 갖추어야 할 조건은 무엇입니까? 어떤 업무 내용을 포함합니까? < /p>
로비 매니저' 는 직업의 일종으로 현대 호텔, 외식업체에서 상당히 중요한 역할을 하고 있다. < /p>
는 호텔이나 외식업계에서 사장의 의뢰를 받아 사장을 대신하여 호텔, 술집 모든 설비, 시설, 인력, 서비스 등에 대한 불만을 처리하고, 각 부서의 운영을 감독하고, 각 부서의 관계를 조율하며, 호텔과 술집이 정상적인 질서로 고객에게 양질의 서비스를 제공하는 중층 관리원이다. < /p>
그들은 호텔, 술집의 신경 중추로, 호텔, 술집, 손님 사이의 다리로, < /p>
1, 로비 질서와 손님 안전 유지, 로비의 정숙, 우아함, 문명을 유지한다. < /p>
2, 당일 업무를 잘 배정하고, 프런트 데스크, 종업원의 업무 질을 감독하고 점검한다. < /p>
3, 손님 불만 처리, 호텔 지도자 및 관련 기능 부서가 호텔 내에서 발생하는 각종 돌발 사건을 처리할 수 있도록 지원 < /p>
4, 손님의 문의에 답하고 손님에게 필요한 도움과 서비스를 제공합니다. < /p>
5, 매일 순시 작업을 하며 호텔, 술집 직원의 의용계, 위생 상태, 설비 운영, 안전 등을 감독한다. < /p>
로비 매니저는 다리와 유대의 역할 외에도 호텔, 술집 업무의 질을 감독하는' 법안' 이다. < /p>
로비 매니저는 일반적으로 전문대 이상 학력을 요구하고, 전공은 제한이 없고, 서비스 관리, 호텔 관리 교육을 받고, 홍보 예절, 심리학, 관리학 및 호텔 업무 지식을 알고 있다. < /p>
호텔의 다양한 관리 워크플로우 및 관리 규범에 익숙하며 강력한 조직, 관리 및 조정 능력을 갖추고 있습니다. 상당한 훈련 능력을 갖추고, 응변능력이 강하며, 영어 구어가 유창하다. < /p>
좋은 기질, 상냥함, 대범하고, 외모가 단정하고, 성격이 명랑하고, 교제에 능하며, 글로벌 관념, 서비스의식, 책임감이 강하고, 큰 업무 스트레스를 감당할 수 있다. < /p>
호텔 로비의 기능 영역 < /p>
호텔 로비의 가장 기본적인 기능은 숙박 접수 서비스 영역 (즉, 본대) 이다. < /p>
기타 호텔 규모, 유형, 특색 등에 따라 컨시어지 서비스, 로비 매니저, 휴식 대기구역, 외식 구역 (로비 바, 관람 전시구역, 구두닦기 구역 등) 이 설정됩니다. < /p>
확장 자료: < /p>
호텔 디자인 기능: < /p>
호텔 디자인은 한 호텔의 접대 능력과 조건을 결정하고, 호텔 디자인 기준에 따라 호텔 등급이 결정됩니다. 일반적으로 호텔 디자인은 < /p>
개인 공간 기능 < /p>
휴식 기능: 침대, 욕실, 화장실, 관련 용품 < /p>
외부 연락처 및 작업 기능: TV, 전화, 책상, 광대역, 컴퓨터 < /p>
접수 기능: 테이블과 의자 및 공간 접수, 거실 독립 접수 < /p>
확장된 엔터테인먼트 및 레저 기능: 목욕 서핑 룸, 체스 룸, 통합 엔터테인먼트 룸; < /p>
확장된 보안 보조 기능: 보안실, 비서실, 작업실, 회의실, 암도.
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공공 * * * 공간 기능 < /p>
식당: 아침 식사, 연회장, 찻집, 분식실, 중서부 특색 식당, 노천식, 바비큐 캠프 < /p>
접수 기능: 휴게실 전용 (무료, 로비 바, 카페, 찻집; < /p>
비즈니스 및 여행 서비스: 예약, 여행사, 팩스, 장거리 전화, 인터넷, 복사, 렌터카, 비서 < /p>
회의 전시 거래 활동: 회의실, 보고실, 전시실, 전시복도, 공연실, 다목적 홀 < /p>
헬스레저: 수영장, 물놀이 공원, 온천센터, 목욕센터, 마사지실, 미용실, 헬스장, 볼링장, 테니스장, 탁구실, 배드민턴실, 보드라운지, 스포츠 기지 확장, 작은 놀이터 < /p>
엔터테인먼트: 바, 물 바, 나이트클럽, KTV, 비디오 게임실, 레이저 사격, 실내골프, 종합가방, 소극장, 콘서트홀, 상영실; < /p>
쇼핑: 백화점 작은 슈퍼마켓, 예술복도, 공예상점, 명품 전문점. < /p>
참고 자료: 호텔 디자인-바이두 백과 < /p>
호텔 로비 시설에는 무엇이 포함되어 있습니까? < /p>
호텔 로비 시설에는 우산대, 표지판, 과일가방, 서비스차 등이 있습니다. < /p>
일반적으로 하객들에게 휴식과 음식을 제공하는 장소다. 구체적으로 호텔은 건물을 증빙해 객실, 음식 및 종합 서비스 시설을 판매함으로써 손님에게 서비스를 제공함으로써 경제적 수익을 얻는 조직이다. < /p>
호텔은 주로 관광객들에게 숙박 서비스, 생활 서비스 및 시설 (취사 전 서비스, 음식, 게임, 오락, 쇼핑, 비즈니스 센터, 연회 및 회의 등 시설) 을 제공한다. < /p>
개요: < /p>
국가통계청에 따르면 2007 년 말까지 중국 본토 스타급 호텔은 이미 14326 개 (플래티넘 별 4 개, 별 5 개 361 개, 별 4 개 1631 개, 삼성 50 개 포함) 에 달했다 < /p>
스타급 호텔 직접종사자가 160 만명을 넘어섰다. 전국 * * * 호텔 및 관광 숙박 시설이 30 만 개 이상 있고 종업원이 500 만 명이 넘는다. < /p>
2007 년 말 전국 스타급 호텔 수는 1978 년 전국 호텔 총수의 100 배에 달했다. 2006 년 전국 스타급 호텔 실현 이익 33 억 위안으로 전년 대비 두 배 이상 늘었다. < /p>
전국에 이미 녹색관광호텔이 2000 여 개 있습니다. 41 개 국제호텔관리그룹, 67 개 호텔 브랜드가 중국 시장에 진출해 516 개 호텔을 관리했고, 세계 상위 10 위 국제호텔관리그룹은 모두 중국 시장에 진출했다. < /p>
위 내용 참조: 바이두 백과사전-호텔 < /p>
호텔 로비의 고급 호칭
로비. 호텔 로비의 고급 호칭은 로비입니다. 호텔 로비는 호텔의 중앙구역에 속하며 손님이 들어와서 호텔에 대한 첫인상을 가장 직접적으로 느끼는 곳이다. 로비 인테리어 스타일과 등급은 호텔 등급에 대한 손님의 정조를 크게 결정한다. < /p>
호텔 로비 바의 일상 업무는 무엇입니까? < /p>
로비 바 (로비 라운지라고도 함, L/L, 호텔 로비 공공 * * * 지역에 위치한 휴게소, 대기, 차 음료, 커피, 술 등 서비스를 제공하는 오픈 행사입니다 < /p>
는 차, 커피, 간식, 패스트푸드, 독주, 칵테일을 주로 취급하고 있습니다. < /p>
로비 바 바텐더의 업무지식은 메인 바 바텐더처럼 전면적이고 식당 바 바텐더처럼 개성이 강할 필요는 없지만, 일이 쉽고 수준이 낮다는 뜻은 아니다. 오히려 바텐더의 외적 이미지, 기질, 말, 판매, 환대 등에 대한 요구가 더 엄격하다. 호텔 로비가 호텔의' 이기 때문이다 < /p>
로비는 호텔 음식의 외관이며, 한 호텔 등급의 높고 낮음, 음식 수준, 두 부서에서 가장 직관적인 표현이 될 것입니다. 따라서 로비에서 일하는 바텐더는 업무 지식뿐만 아니라 전반적인 자질과 응변력도 갖춰야 하는데, 이는 이미 더 많은 관리자들이 중시하고 있다.
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로비 바는 처음에 호텔이 손님에게 휴식과 대기를 제공하는 데 사용하는 공공 * * * 지역으로, 사람들의 소비 수요와 호텔 경영이 확대됨에 따라 호텔 공공 * * * 휴게소를 소비형 로비로 발전시켰다. < /p >