작업 계획은 실제 업무에서 매우 실용적이어서 직업에 대해 진지하게 생각할 수 있게 해줍니다. 광범위하게 말하면 작업 계획은 학기 작업 계획, 학년 작업 계획, 활동 프로젝트 계획 등과 같은 작업의 모든 측면에 관련됩니다.
호텔 영업 부서의 샘플 작업 계획 작성 방법
1. 부서의 작업 계획 작성
연간 작업 계획 및 월간 작업 작성 마케팅 부서의 계획, 각 팀의 업무 계획을 검토하고 마케팅 부서의 인력 배치와 호텔 배치에 따른 각 팀의 작업 상태를 분석하여 연간 인력 배치 계획을 수립합니다. 직위의 특성, 비즈니스 요구, 인력의 질 및 달성 목표에 따라 각 팀과 직원의 업무를 합리적으로 배분합니다.
2. 각 팀과 팀의 직무 책임, 책임 범위, 업무 절차, 관리 규칙 및 규정을 명확히 하고, 각종 계획의 실행 및 완료에 직접 참여하고 지도한다.
3. 각종 업무 점검
매일 일부 일일 영업 업무에 직접 참여하여 직원의 서비스 태도, 업무 수준, 업무 기준 등을 점검하고 감독한다. 감독의 근무현황, 평가현황, 업무완료 등을 수시로 확인한다. 매월 부서장에게 마케팅 비즈니스 지식 및 경영 지식에 대한 교육 및 평가를 정기적으로 실시하고 직원의 이념적 상태를 이해하기 위해 일주일에 두 번 부서 직원과 정기적으로 소통합니다.
IV. 각종 회의 주관 및 참여
호텔의 일일 사무실 아침 회의에 참여하고, 호텔의 월별 요약 회의에 참석하고, 업무를 보고하고, 호텔의 결정에 따른 지시를 듣습니다. -메이커는 매일 부서를 조직합니다. 월요일에 정기 주임 회의를 열어 지난 주의 업무 사항을 논의하고 일주일 동안의 작업을 할당합니다. 조직 부서는 매주 화요일에 직원 정기 회의를 열어 지난 주의 업무를 요약하고 일주일 동안의 작업을 할당합니다. ; 필요한 경우 부서 직원을 조직하여 특별 세미나를 개최합니다.
5. 고객 의견 처리에 지도하거나 직접 참여합니다.
고객의 합리적인 요구 사항을 충족하고 징계 직원을 지도하고 적절하게 처벌하여 다른 직원에게 경고합니다.
6. 요약, 평가 및 조정
매월, 분기별, 연간 부서의 업무 및 운영 수입을 요약하고 호텔에 서면 보고서를 작성하여 모든 마케팅 직원의 의견을 듣습니다. 매일 그룹 작업 보고서. 부서의 업무 상황과 객실 판매를 이해하고, 받은 고객 피드백을 바탕으로 적시에 조정하고 서비스를 개선하며, 부서 문서에 서명하고 검토하는 일을 담당합니다. 보고서, 필요 및 인력 상태에 따라 일부 직책을 조정하고, 내부 관리를 개선하며, 부서 직원이 일일, 주간 및 월간 성과 평가를 수행합니다.
2부 호텔 영업부 업무 계획 템플릿 작성 방법
마케팅 부서의 업무 기능을 바탕으로 마케팅 부서의 연간 업무 계획을 수립했습니다. 귀하에게 보고할 것입니다:
p>
1. 호텔 마케팅 및 홍보 커뮤니케이션 네트워크 구축
주요 업무 중 하나는 완전한 고객 파일을 구축하고 손님을 분류하는 것입니다. 키 사인 고객, 컨퍼런스 리셉션 고객, 발전 가능성이 있는 고객 등에 따라 파일을 생성하고 고객의 유닛, 연락처 이름, 주소, 연간 소비량 및 유닛에 제공되는 할인 등을 자세히 기록하여 중요한 고객을 구축하고 유지합니다. 정부 기관 및 단체, 기업 및 기관, 기업인, 연예인, 기업가 등의 비즈니스 접촉은 기존 고객을 통합하고 신규 고객을 개발하기 위해 매일 정기적이고 비정기적으로 고객을 방문하는 것 외에도 연말 또는 주요 공휴일 및 고객 생일에는 전화 통화, 메시지 전송 및 기타 플랫폼 축복을 통해 고객에게 고객을 보냅니다. 올해는 고객과의 감성적 소통을 강화하고 고객의 의견을 청취하기 위해 적절한 시기에 대규모 고객 감사 연락회를 개최할 예정입니다.
올해 마케팅부는 호텔의 새로운 마케팅 시스템 전반에 협력해 2019년 마케팅부서의 영업 업무 계획과 성과평가 관리 실시 세부사항을 재편성 및 개선하고, 마케팅 담당자의 급여를 인상하며, 마케팅 인력의 열정을 자극하고 동원합니다.
마케팅 담당자는 근무일마다 신규 고객 2명, 기존 고객 3명, 연락처 4명을 방문하는 2차, 3차, 4차 업무 단계를 완료해야 하며, 월간 마케팅 완료를 기준으로 마케팅 담당자를 종합적으로 평가합니다. 작업 및 작업 일기. 마케팅 담당자가 다양한 수단을 통해 단체 고객과 개인 고객을 확보하고, 기존 고객을 안정시키고, 신규 고객을 발굴하며, 방문 시 고객의 의견과 제안을 적시에 수렴하고 관련 부서 및 총지배인실에 피드백을 제공할 수 있도록 감독합니다.
팀 정신을 강조하고, 부서장 및 마케팅 담당자의 급여 지급을 부서 전체의 업무와 결합하고, 상호 협력과 서로 도우심을 강조하며, 조화롭고 긍정적인 업무 그룹을 만듭니다.
3. 따뜻한 환대와 사려 깊음
단체, 회의, 고객을 받을 때 우리는 완전한 추적 서비스와 24시간 서비스를 제공해야 합니다. 이미지와 외모, 따뜻하고 사려 깊은 태도를 갖고 각 고객에게 맞춤형 서비스를 제공합니다. 우리는 그러한 고객의 정신적, 물질적 요구를 최대한 충족시키기 위해 특별하고 타겟화된 서비스를 제공합니다. 회의 활동 설문지를 준비하고, 고객의 의견을 구하고, 고객 요구 사항을 이해하고, 시기적절하게 마케팅 계획을 조정합니다.
4. 시장 조사 및 프로모션 기획을 잘 수행합니다.
관련 부서 인력을 정기적으로 구성하여 관광 산업, 호텔, 호텔 및 해당 산업에 대한 정보를 수집하고 이해하며, 운영 관리 및 리셉션 서비스 동향을 숙지하여 호텔 총지배인 사무실에 포괄적이고 정확하며 시의적절한 정보를 제공하여 마케팅 결정과 유연한 판촉 계획을 세울 수 있습니다.
5. 긴밀한 협력과 적극적인 조율
호텔 내 다른 부서와의 업무 통합 업무를 접수하고, 투숙객의 요구에 따라 주도적으로 긴밀히 연락하고 협력합니다. 호텔의 다른 부서와 함께 호텔의 전반적인 마케팅 활력을 최대한 발휘하고 혜택을 창출하십시오.
관련 홍보 매체 및 기타 부서와의 관계를 강화하고 다양한 광고 형식을 최대한 활용하여 호텔을 추천 및 홍보하며 호텔의 인기를 높이기 위해 노력하고 일부 대중의 지원과 협력을 위해 노력합니다. 호텔 업무를 위한 단위.
2019년에는 호텔 리더들의 올바른 리더십 하에 마케팅 부서는 연간 판매 업무를 완수하고, 개척과 혁신, 단결하고 열심히 노력하며, 호텔의 새로운 이미지와 영역을 창출하기 위해 노력할 것입니다. 마케팅 부서.
3부 호텔 영업부 업무 계획 템플릿 작성 방법
1. 호텔 경영 철학 및 호텔 시장 포지셔닝에 참여합니다.
1. 호텔의 다양한 운영 시설, 비즈니스 프로젝트.
2. 영업부에서는 호텔의 시장 포지셔닝에 대한 제안을 제출하고 이를 보고서 형식으로 총지배인에게 제출합니다.
3. 각종 호텔 부서의 가격 책정에 참여하고 합리적인 제안을 제시한 후 이를 보고서 형식으로 총지배인에게 제출합니다.
2. 시장 환경 분석
1. 호텔을 둘러싼 비즈니스 환경 분석.
2. 경쟁사에 대한 철저한 분석을 수행합니다.
3. 호텔의 장단점 분석.
4. 판매 목표 분석.
5. 시장분석회의를 소집하고 영업부서에서 분석한 상황을 각 호텔 운영부서에 보고서 형식으로 보고한다.
6. 개선을 위한 합리적인 제안을 제시하고 이를 보고서 형식으로 본부장에게 제출합니다.
3. 영업부서의 직무, 규칙, 규정을 작성합니다.
영업부서의 직무, 규칙, 규정을 작성하여 총괄 관리자에게 제출하여 승인을 받습니다. 보고서 형식으로.
IV. 호텔 영업 전략, 영업 부서 정책 및 절차를 수립합니다.
1. 호텔 영업 전략을 수립하고 이를 보고서 형식으로 총책임자에게 제출합니다.
2. 영업 부서 정책 및 절차를 수립하고 총지배인에게 보고서를 제출하여 지침을 받은 후 호텔의 다양한 기능별 운영 부서에 배포합니다.
5. 직원 교육
1. 호텔 직원 핸드북 업무 계획, 호텔 및 부서 규칙 및 규정에 따라 직원을 대상으로 포괄적인 품질 교육을 실시합니다.
2. 총책임자가 지시하는 영업부서의 정책과 절차에 따라 직원들에게 전문적인 기술 교육을 제공합니다.
3. 호텔의 기존 상황을 바탕으로 직원들에 대한 헌신과 팀 인식에 대한 교육을 실시합니다.
6. 호텔 기업문화 정착에 참여하세요
1. 호텔 로고를 정합니다.
2. 호텔 회사 프로필을 작성하세요.
3. 호텔을 위한 다양한 게스트 인쇄물과 게스트 문의 양식을 제작합니다.
4. 호텔 각 부서의 운영 환경 레이아웃에 참여합니다.
5. 다양한 호텔 부서의 사업 프로젝트 수립에 참여하고 합리적인 제안을 합니다.
종힌링의 주요 작품