금융 소비자의 권리와 이익 보호 요약

무심코 한동안 일이 끝났고, 지난 일을 되돌아보고, 충실함을 느끼고, 많은 수확을 거뒀습니다. 꼼꼼히 한 작업 요약을 쓸 때가 되었습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 그럼 업무 총결산을 쓰는 게 정말 어렵나요? 다음은 제가 여러분을 위해 정리한 금융 소비자 보호 권익 업무 총결산 (정선 8 편) 입니다. 여러분을 도울 수 있기를 바랍니다. 금융소비자 보호권익 업무 총결산편 1

금융소비자의 합법적 권익을 보호하고 금융시장의 건강한 운영을 촉진하고 금융안정을 유지하기 위해 xx 은행 xx 지점이 적극적으로 여러 가지 조치를 취하고 금융소비자 권익 보호 업무를 심도 있게 전개하여 업무 실효를 확보하다. 주요 업무는 다음과 같이 요약됩니다.

1, 소비자 권익 보호 작업 메커니즘을 확립하고 개선하다.

< 중국 xx 은행 xx 지점 소비자 권익 보호 업무 관리 방법' 을 제정하고, 지점 채널 관리부가 전행 소비자 권익 보호 업무 선도 부서로서 소비자 권익 보호 사무소를 설립하고, 국가 법규와 규제 규정에 익숙한 직원을 갖추고 전행 소비자 권익 보호, 고객 불만 관리 등을 담당하고 있다

둘째, 금융 상품 정보의 투명성을 높이다.

제품 정보 조회 플랫폼 구축, 다양한 제품 조회 채널 발표, 제품 및 서비스 특징 실제 공개, 관련 위험 지점, 청구 기준 및 청구 금액 관련 전문 용어에 대해 상세히 해석하고 중대한 사항에 대해 특별 힌트를 드리다. 아울렛에 재테크 판매 구역을 설치하고, 눈에 띄는 위치에 위험 힌트를 배치하고, 신고 전화 및 불만 전화를 공시하여 소비자들이 제품 속성과 정보를 이해하고 위반 행위를 신고할 수 있도록 합니다.

셋째, 고객 정보 보안 강화.

개인 정보 수집에 대한 사양과 요구 사항을 상세히 규정하고, 금융 상품 판매는 필요한 정보만 수집하고 고객의 개인 정보를 효과적으로 보호합니다. 법률 법규와 중국 인민은행이 별도로 규정한 경우를 제외하고, 다른 기관과 개인에게 개인 금융 정보를 제공하지 않는다. 제공되는 개인 고객 정보는 협력 범위로만 제한되며, 협력 범위를 벗어나는 정보는 제공하지 않으며, 정보 요소 제공이 최소화되도록 보장합니다.

넷째, 고객 불만 처리 메커니즘을 개선합니다.

각 사업장에서 눈에 띄는 위치에 불만 및 연락처 조회 방식을 공개하고' 고객 불만 관리 방법' 을 보완하고 채널 관리부 (소비자 권익 보호실) 를 불만 처리 주도 부서로 지정하였다. 지점, 아울렛, 지점부에 대해' 측면까지, 세로로 끝까지' 심사를 진행하다. 감독부에 대한 불만 사항을 이전하고, 관련 책임부실과 지점을 제때에 전달하며, 단기간에 해결할 수 없는 고객과의 의사 소통에 대해 해결 시한을 정했다. 고객 불만 사항에 따라 분류 분석을 수행하고 관련 부서에 적시에 반영하여 유사 문제의 재발을 줄입니다.

5, 금융 지식 홍보 및 교육 활동을 적극적으로 전개하다.

사업장에 독립된 공익성 금융 지식 홍보 교육 구역을 설립하고, 필요하고 충분한 금융 지식 홍보 자료를 갖추고 있으며, 소비자들에게 필요한 편의를 제공한다. 적극적으로 협조 하 고 315 "금융 소비자 권익의 날", "대중화 금융 지식,' 돈 가방',' 대중화 금융 지식 만리행',' 금융 지식 만리행' 등 각종 금융 지식 홍보 교육 활동에 참여, 많은 소비자들을 위해 금융 지식을 보급하고, 현대 금융에 대한 인식 수준을 높이고, 그 건립을 돕는다 금융소비자 보호권익 업무 총결산편 2

금융소비자의 합법적 권익을 보호하고 사회경제질서를 지키기 위해 한샤은행 지안지점을 서비스경제주체로 적극 나서며 금융소비자 권익 보호 업무를 심도 있게 전개하고 소비자 권익 보호 사업 홍보자, 실천자가 되기 위해 노력하고 있다.

한하 은행 지안 지점이 다차원적이고 다각적인 홍보 보급 활동을 전개하다.

첫째, 홀의' 공교육 서비스 지역' 홍보 역할을 충분히 발휘하고, 고객의 업무 처리 대기 시간을 활용하며, 아울렛 홀 직원의 일상적인 관리, 지도 운영, 홀의 눈에 띄는 위치에 접이식 및 전시판 배치, LED 디스플레이 스크롤 재생 활동 슬로건, 교육 홍보 비디오 재생 등을 통해 로비 선교 활동을 전개하고 있습니다.

두 번째는 다양한 주제 활동을 적극적으로 전개하는 것이다.

한샤은행 지안 지점 영업부는 태평교 공동체와 연합하여' 금융지식 입만가' 행사를 열었고, 우리 직원들은 지역 노인들에게 금융사기, 국채, 재테크 상품 등을 예방하는 방법을 설명했다. 행사 전개를 통해 노인들의 은행 금융 지식에 대한 인식과 이해를 효과적으로 심화시키고 노인의 금융위험인지 능력, 금융안전의식, 사기 방지 능력을 높였다.

화샤은행 길주지점은 화샤애유아 조교센터와 손잡고 매장에서' 작은 은행가' 행사를 개최하며 24 개 가족, 행사에서 상금문답 형식을 통해 신판 위안화의 위조 방지 지식과 재테크 지식을 소개하고, 참석한 크고 작은 친구들을 조직하여 지폐 경기를 진행했고, 활동 분위기가 활발하고 참여도가 높았다. 이번 홍보 행사는 어린이들부터 시작해 어린 시절부터 소비재테크에 대한 올바른 관념을 세우도록 유도했다. 금융 소비자 보호 권익 업무 총결산편 3

상급행' 3 15 징신 홍보활동 전개에 관한 통지' 에 따라' 징신업 관리조례' 시행 xx 주년을 맞아 우리 은행은' 3 15 소비권익 보호일' 에 적극 협조해 징신 지식 홍보활동을 펼쳤다

첫째, 리더십의 중시, 통합 배포.

경영진은' 3 15' 정보 홍보 활동 준비를 세심하게 준비하고, 지난 3 월 12 일 관할 금융기관 동원 대회를 열고 실제 상황과 함께' 3 15' 정보 홍보 활동 방안을 마련했다. 도심 지점의 활동 안배에 따라 조직, 통일 요구 사항, 통일 배치를 통일하고, 홍보활동 지도팀을 구성해 홍보활동의 각 업무를 구체적으로 책임지고, 홍보활동의 계획적이고 단계적인 전개를 촉진시켰다.

둘째, 주제가 명확하고 내용이 풍부하다.

이번 선전은' 징신업 관리조례' 를 전면적으로 관철하고 징신업 규범의 건강한 발전을 촉진한다. 우리 은행은 관할 은행업 금융기관이 영업망의 장점을 충분히 발휘할 것을 요구하고,' 3 15' 홍보장소를 지정하고, 통일요구에 따라 영업망 문 앞에 안내대를 설치하고, 홍보 자료를 배포하고, 영업망 문 앞에 홍보 현수막을 걸고,' LED 전자디스플레이' 를 이용해 홍보내용을 순환해 홍보효과를 강화할 것을 요구하고 있다. 우리 은행은 농행, 공행, 연합사, 농발행, 용강은행과 함께 공장 진입, 지역사회 진입, 농촌 진입, 농산물 시장 등 홍보를 펼쳤고, 중앙광장에 공모홍보상담대를 설치해 앞으로 문의한 군중의 궁금증을 풀고' 징신업 관리조례',' 귀염신용' 을 배포했다.

셋째, 현실을 결합하고 초점을 강조하십시오.

농촌의 신형 농업산업, 가정농장, 농민협동조합 등을 위해 농촌의 금융기관을 이용하여 농촌에 들어가 징신 지식교육 활동을 전개하다. 한 무리의 가공 공장에 대해 일선 노동자를 조직하여' 징신업 관리 조례' 를 공부하여 농촌과 공장에서 보급 징신 지식을 진행하였다.

넷째, 미디어를 이용하여 홍보면을 확대하다.

우리 은행은 신문과 교통방송을 최대한 활용해 언론홍보를 하고,' 농발행, 농행, 신용사, 우편예금은행' 업무원들이' 행풍 핫라인' 을 방문해 서민들이 제기한 질문에 일일이 답해 백성들이 징신 지식을 더 직접적으로 이해하고' 징신업 관리' 를 더욱 보급할 수 있도록 했다

"신용정보업 관리조례" 관련 지식을 보급함으로써 더 많은 사람들이 자신의 신용기록에 관심을 기울이고, 스스로 신용정보 분야에서의 합법적인 권익을 보호하고, 대중의 신용의식을 더욱 높일 수 있도록 합니다. 징신 직원들이 창구 서비스와 법에 따라 직무를 수행할 수 있는 능력을 높이다. 관할 내 금융기관을 촉진하여 더욱 자각적으로' 조례' 에 따라 징신 업무를 전개하다. 금융 소비자 보호 권익 업무 총결산편 4

소비자 권익 보호 지식의 학습과 보급을 더욱 촉진하고 소비자 권익 보호 법규의 시행을 촉진하기 위해 xx 은행 xx 지점운영관리부는 xx 지점소비자 권익 보호 지식 경연대회를 세심하게 조직했습니다. 이번 행사는

1, 조직 동원 단계

지점지도자가 이 일을 높이 평가하고,' 소비자 권익 보호 지식 학습, xx 지점 서비스 수준 향상' 을 주제로 한 전원대회를 개최했다 소비자 권익 보호 지식 경연 대회를 합리적으로 배치하고 모든 직원에게 소비자 권익 보호 이념을 일상 업무에 통합하도록 요구하며, 소비자 권익 보호 업무의 장기적 메커니즘을 확립하고, 지점직원의 소비자 권익 보호 의식을 전면적으로 제고하며, 지점의 전반적인 서비스 수준을 실질적으로 높일 것을 요구하다.

2. 학습선교 단계

새벽회 시간을 이용하여' xx 년 은행업 소비자 권익보호 업무점 발행에 관한 통지',' 중화인민공화국 * * * 및 국소비자 권익보호법' 등의 서류를 배워 본 부서 직원들이 소비자 권익보호의식을 높이고 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있게 했다.

3, 조직 경쟁 단계

이번 소비자 권익 보호 지식 경연 대회를 통해 xx 지점 전체 직원들은 소비자 권익 보호의 중요성을 인식하게 되었으며, 이번 행사도 지점직원의 소비자 권익 보호 의식을 전면적으로 제고하고 xx 지점의 전체 서비스 수준을 높이며 지점 발전을 위한 좋은 서비스 환경을 조성했다. 금융소비자 보호권익 업무 총결산편 5

xx 은행업의 건강한 발전을 촉진하고, 조화되고 성실한 금융환경을 조성하고, 시와 함께' 조화금융성실 서비스' xx 은행업 315 국제소비자권익일 홍보주간행사, xx 시은행동업협회와 지점사무실의 관련 요구에 따라 20xx 년 3 월 15 일 행사 당일 찬바람에도 불구하고 우리 일행의 서비스 열정은 과거의 모든 고객층을 감염시키고 금융지식 보급을 적극 홍보했다. 금융 서비스 수준을 높이고 금융 소비자의 권익을 보호하는 것은 우리 은행이 기업의 사회적 책임을 이행하고 업계 서비스 패러다임을 확립하는 중요한 조치이며, 우리 은행이 항상 고객 중심의 기업 핵심 가치이기도 하다. 금융 소비자의 권익을 보호하기 위해 고객의 관점에서 볼 때, 고객이 생각하는 바와 같이, 100 개 점포 * * * 가 함께 참여하고 적극적으로 활동에 참여하고 전단지 페이지의 배포와 현장 노점을 통해 고객 상담을 받아 좋은 활동 효과를 거두었다.

행사 전개는 다음과 같다:

1, 우리 5 개 점포가 시 동업백가점 노점 홍보활동

우리 행루만 타포로 지점, 서환대목교로 지점, 포동련양지점, 분영업부 대중고객서비스팀, 난징서로 지점 각 활동 단위는 관련 통지를 받은 후 매우 중시하며, 행사 요구 사항에 따라 제 1 시간에 직원을 조직하고 배치해 각종 홍보 자료를 완벽하게 준비한다.

3 월 15 일 오전 9 시 30 분 ~ 11 시 30 분, 우리 은행의 5 개 중점 매장은 아울렛 입구나 인파가 노천 광장에 더욱 집중돼 야외' 금융지식 보급홍보대' 를 설립하고' 조화금융, 성실서비스' 의 이라보 홍보판을 세웠다.

행사장에는' 금융위험 방지',' 카드',' 개인재테크' 노만사토로지점, 서환대목교로지점 등 도점 주변은 주민구역이며 중장년 주민이 많고 도트의 주요 고객층이다. 많은 중장년 고객들이 각종 사기범들의 범행 수법에 대해 그다지 경계하지 않고 동시에 각종 제품에 대한 개념이 모호하기 때문에, 선전 내용을 구체적으로 소개할 때, 우리 직원들은 홍보 접는 내용 외에 고객에게 주의 깊게 읽고 평상시에 관련 지식을 더 잘 이해하도록 상기시켰다. 지점 영업부, 정안 남경서로 지점, 푸둥연양지점은 번화가에 위치해 있어 인파가 많은 상가나 도트 주변을 선택해 과거 고객의 현장 상담과 답변을 받아 효과가 두드러졌다. 개별 고객은 자신이 받은 알 수 없는 사기 문자 문의를 꺼내고, 우리 직원들은 즉시 고객에게' 안전계좌' 로 이체할 수 없다는 것을 절대 믿을 수 없다는 것을 상기시키고, 그 외의 홍보 자료를 준비하여 학습할 수 있도록 준비하며, 고객에게 일상생활에서 더 많은 것을 배워야 한다는 것을 상기시켰다.

2. 우리 은행 백가망은 금융지식 보급 홍보활동

우리 은행 전할약 백가망도 주마등, 전단지 페이지, 아울렛 홍보점 설립을 통해 고객에게 금융위험방지, 계좌안전, 화폐반가짜 등의 지식을 홍보한다. 남회 등 일부 지점들은' 삼진' 활동과 결합해 주민공동체, 상권, 소기업에 입성해 많은 대중고객에게 현대금융지식을 홍보하고 금융상품, 서비스, 법률을 보급하고 생생한 사례를 활용해 주민 반전신사기 등 범죄에 대한 경각심을 강화하고 있다. 생동감 있는 사례 해설, 정교하고 유익한 전단지 페이지 배포로 고객들은 행사장에서 우리 직원의 서비스 열정을 깊이 느끼고 소비자와의 관계를 좁히며 100 년 브랜드를 공고히 할 수 있게 되었습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언)

하루의 행사 홍보를 거쳐 우리 은행은 * * * * 고객에게' 개인재테크',' 금융위험방지',' 은행 카드' 및 우리 은행의 위조지폐, 사기 방지 등 홍보 자료 * * * 1 만 5 천여 부, 접대

이후, 나는 장기적인 메커니즘을 관철하고, 이 방면에 관한 지식의 보급을 지속적으로 강화하고, 우리 은행의 서비스 수준과 품질을 지속적으로 향상시키고, 진정으로 우리 업무, 서비스를 고객에게 더 가깝게 하고, 고객의 요구에 부합하며, 실제 행동으로 xx 국제금융센터 건설, 조화로운 금융소비환경 건설에 기여할 것입니다! 금융 소비자 보호 권익 업무 총결산편 6

1, 업무 배치

통지를 받은 후 우리 은행은 먼저 관련 부서 회의를 열어 금융 소비자 권익 보호 업무를 배치하고 지점장 팀장, 마케팅, 영업부 직원을 팀원으로 하는 금융 소비자 권익 보호 실무 그룹을 설립했다 또한 현위 현 정부 현 소비자협회와 적극적으로 도킹해 김채현을 이용해' 3 15 국제 소비자 권익의 날 대형행사' 를 펼칠 수 있는 계기로 현장에 홍보상담 플랫폼을 설치해 홍보 범위를 넓혀 더 나은 홍보 효과를 얻을 수 있도록 했다. 행사 당일 일상적인 금융 서비스와 마케팅 업무를 결합해 금융 지식을 적극 홍보하고 중장년 고객, 문화 수준이 낮은 사람들의 은행 서비스 안전과 위험 홍보를 잘 한다. 동시에, 캠페인에서 우리 은행이 제공하는 편리하고 다양한 금융 서비스, 혁신적인 제품을 중점적으로 홍보하고 홍보하며, 이를 바탕으로 금융 서비스에 대해 어느 정도 인지적인 소비층을 소개하고, 우리 은행의 현재 유료 정책을 소개하고, 고객이 합리적으로 은행 서비스를 선택하도록 유도하고, 위험의식을 강화하고, 고객이 금융 소비자의 권익에 대한 지식을 극대화하고, 자신이 누릴 수 있는 권익을 이해할 수 있도록 합니다.

2, 행사 홍보

1, 인터넷 홍보

우리 은행은 영업망의 눈에 띄는 위치에 금융소비자 불만을 접수하는 전문기관, 고소방식, 불만 처리과정 등을 발표했다. 지점에 금융소비자 불만 처리 작업대를 세우고 처리 결과를 추적하고 금융소비자의 감독을 받는다. 금융 소비자들이 제기한 의견 건의에 대해 총괄적으로 정리하고, 건의가 비교적 많은 문제에 대해 정류 최적화를 진행하다. 둘째, 우리 은행은 배너, 대형 스크린, 홍보 접이식 브로셔 등 다양한 형태의 금융 지식 홍보를 할 수 있습니다. 영업망에 포스터 게시, 홍보 접는 페이지 배포, 고객의 안전용 카드 인식 제고.

2, 현장 홍보

3 월 15 일 오전 8 시 ~ 11 시 30 분, 우리 직원들은 현 3 15 국제소비자권익일 행사장에 와서 야외' 금융지식 보급홍보대' 를 설립했다

행사장에는' 금융위험 방지',' 은행 카드',' 개인재테크' 금융지식 할인뿐만 아니라 텔레콤 사기 방지 지식할인, 카드, 포스터, 통화반가식지식브로셔, 불법 모금홍보할인 방지 등도 준비되어 있다. 많은 중장년 고객들이 각종 사기범들의 범행 수법에 대해 그다지 경계하지 않고 동시에 각종 제품에 대한 개념이 모호하기 때문에, 선전 내용을 구체적으로 소개할 때, 우리 직원들은 홍보 접는 내용 외에 고객에게 주의 깊게 읽고 평상시에 관련 지식을 더 잘 이해하도록 상기시켰다. 생동감 있는 사례 설명, 정교하고 유익한 전단지 페이지 배포로 고객들은 행사장에서 우리 직원의 서비스 열정을 깊이 느끼고 소비자와의 관계를 좁히며 금채에 있는 우리 은행의 브랜드 이미지를 공고히 할 수 있게 되었다. (윌리엄 셰익스피어, 템플린, 자기관리명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 지혜명언)

하루의 행사 홍보를 거쳐 우리 은행은 * * * 고객에게' 개인재테크',' 금융위험방지',' 은행 카드' 및 우리 은행의 위조지폐, 사기 방지 등 홍보 자료 * * * 2000 여 부, 접대

셋째, 기존 문제 및 제안

이번 행사는 좋은 결과를 거두었지만 일부 은행 직원들이 서비스 의식이 부족하기 때문에 예상되는 효과와 어느 정도 차이가 있는 등 몇 가지 문제가 남아 있습니다. 효과적인 인센티브 메커니즘이 부족하다. 이러한 문제들에 대해 저는 직원들의 서비스 인식 교육을 강화하고, 금융 소비자의 이익을 보호하는 것의 중요성을 사상적으로 강조하며, 직원들이 이 일의 중요성을 인식하도록 해야 합니다. 한편, 이 방면에 두드러진 공헌을 한 직원들을 장려하기 위한 인센티브를 마련한다. 또한 비즈니스가 지속적으로 발전함에 따라 금융 상품 유형이 계속 증가함에 따라 우리 은행은 적극적으로 경영 모델을 혁신해야 합니다. 이는 개인 금융소비를 자극할 뿐만 아니라 금융소비자 권익 보호 문제에 대한 더 많은 사고를 불러일으키기 때문에 금융소비자 보호 분야를 적극적으로 넓히고 소비자 권익 보호 노력을 지속적으로 확대해야 한다. 고객이 구입한 제품과 서비스에 따라 우리 은행은 정기적으로 연락하여 그 제품의 위험을 충분히 제시하고 우리 사업에 대한 만족도를 물어봐야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 상품명언) 금융소비자 보호권익 업무 총결산편 7

1, 높은 중시,

가' 3 15 금융소비자 권익일' 행사를 잘 조직하기 위해 진지도자는 높은 중시를 하고 3 월 18 일 금융소비자 권익보호 홍보업무회의를 열었다 회의는 홍보자료 준비, 홍보장소 선택, 홍보시간, 홍보형식 등에서' 3.15' 기간 동안' 금융소비권익일' 행사를 배정했다. "권리 책임 위험-이성적 투자, 자기이익, 자기부담위험" 을 장려하는 활동을 통해 금융 소비자들이 법에 따라 권리를 보호하도록 돕고, 금융소비자 재산안전권, 알 권리, 자주선택권, 공정거래권, 법청구권, 교육권, 존중권, 정보안전권을 보장한다.

2, 집중 홍보, 큰 기세

신용 협동 조합을 조직하여 네트워크 본점 홍보를 잘 한다. LED 디스플레이 주파수를 통해 전자스크린은' 이성투자, 자기이익, 자기부담위험' 등' 3.15 금융소비자 권익일' 행사 주제를 스크롤하고 컨설팅 불만 전화를 발표했다. 3.15' 팸플릿을 설치하고' 3.15' 금융소비자 테마 홍보교육활동 안내소를 설치하고 눈에 띄는 위치에 고소전화를 공시했다. 선교원은 관할 지역 대중에게 홍보 자료를 배포하고, 과거 대중에게 현장 지식 과외를 하고, 소비자에게 정보 공개, 마케팅 금지, 형식 조항, 개인 정보 보호 등 관련 지식을 보급하고, 고객의 의문에 답하고, 소비자 위험 의식을 강화하고, 소비자를 법적으로 보호하고, 합리적으로 권익을 보호하고, 소비자 권익 의식과 능력을 높이며, 고객의 의견 건의를 광범위하게 듣고 수집합니다.

"3.15" 캠페인은 소비자들에게 금융 소비자에게 부여된 다양한 권리와 금융 기관이 이행해야 할 책임을 알려준다. 우리 읍의 불만 접수 경로를 이해하고 소비자의 위험의식과 법, 이성권의식을 강화하는 동시에 우리 은행의 서비스 품질을 높였습니다.

셋째, 기존 문제 및 제안

이번 행사는 좋은 결과를 거두었지만 여전히 몇 가지 문제가 있습니다.

(1) 금융소비권익 보호에 대한 인식 부족

금융경제가 발전하면서 금융소비는 이미 중요한 소비활동이 됐지만 소비자 보호 조치가 상대적으로 약해지면서 일부 군중은 이런 인식이 부족해 금융소비자 권익 보호의 중요성에 대해 인식하고 있다

(2) 금융업 정보 보안 홍보가 불충분하다

금융업 정보 보안 홍보. 금융업 정보화의 빠른 발전, 정보기술에 대한 요구가 갈수록 높아지고, 금융정보 보안에 대한 보장의 난이도도 커지고 있다. 평소 업무에서 우리 읍의 정보안전 업무에 대한 지도는 아직 초급 단계에 있어 완전한 인식이 부족하다.

4, 관련 제안 및 다음 조치

(1) 금융 소비 권익 보호 인식 강화, 서비스 수준 향상

광범위한 간부에 대한 교육 훈련 강화, 금융 소비자의 권익을 보호하는 서비스 인식 제고, 서비스 수준 향상 자신의 가치와 사회적 책임 이행의 관점에서 금융 소비 권익 보호 문제를 높이 인식하고 관심을 기울여 소비자들이 양질의 금융 서비스를 즐길 수 있도록 한다.

(2) 제도를 더욱 보완하고 금융소비자 권익

각종 소비자 권익 보호 활동을 결합하여 각 부서, 각 직위, 각종 인원 중에서 개인 금융 정보 보호 전문 자찰을 진지하게 조직하다. 자체 검사는 법률, 규정, 규정 및 규범 문서 준수, 법에 따라 개인 금융 정보 수집, 보존, 사용 및 외부 제공 등에 중점을 둡니다. 자체 조사를 통해 전체 행의 내부 권한 관리 규범을 명확히 하고, 금융 정보 도난 위험을 효과적으로 줄이며, 금융 정보가 유출되지 않고 남용되지 않도록 합니다.

(3) 홍보력 강화, 공공 권리 보호 의식 향상

금융 소비자 교육을 금융 소비자의 일상 금융 활동에 관통하고, 사회 대중에게 대한 금융 홍보력을 높이고, 전체 시민의 전반적인 금융 수준을 높이며, 금융 소비자의 금융 지식과 위험 예방 의식을 높이고, 강화한다 금융소비자 보호권익 업무 총결산편 8

에 따르면 XXX' 광둥성 금융소비자 보호 강화에 대한 의견' 과 XX' 광동금융업 보호 금융소비자 권익 보호 대형 공익홍보월 활동에 관한 통지 전달' 정신에 따라 우리 현 농촌신용사 금융소비자 권익 보호 업무를 추진하기 위해 관할 금융과 사회 안정을 보호하고 잘 조화된 금융환경을 조성한다

현 연합사의 요구에 따라, 제가 있는 이번 홍보행사에서는 화합금융, 행복광둥이라는 행사 주제를 중심으로 금융소비자 권익 보호 캠페인을 적극 전개하고 있습니다. 홍보의 주요 내용은 은행 카드, 온라인 뱅킹 등 금융 상품 지식, 금융 소비자 불만 처리 절차 및 메커니즘 (불만 처리 제도, 전화, 부서, 구체적인 절차 등 포함), 인민폐 반휴가 등의 지식이다.

다음은 제가 있는 이번 홍보행사의 기본 상황입니다.

1 동시에, 나는 현재 사회의 관심사인' 핫스팟' 문제와 결합해 우리 농신사의 유료 정책을 상세히 소개했다. 활동에서 우리 농신사가 제공하는 편리하고 다양한 금융 서비스, 혁신 상품을 중점적으로 홍보하고 홍보하며, 이를 바탕으로 금융 서비스에 대해 어느 정도 인지적인 소비층을 소개하고, 우리 농신사의 현재 유료 정책을 소개하고, 고객이 합리적으로 은행 서비스를 선택하도록 유도하고, 위험의식을 강화하고, 고객이 금융 소비자의 권익에 관한 지식을 최대한 배우고, 자신이 누릴 수 있는 권익을 이해할 수 있도록 한다.

둘째, 홍보에 있어서, 내가 조직한 직원들은 현장 설치 지점 홍보를 하고, 영업점 입구에 홍보대를 설치하여 홍보 활동을 하고, 대중에게 홍보 자료를 배포하고, 은행 카드, 인터넷 은행, 가짜 인민폐 등 관련 업무지식, 금융소비자 불만 처리 과정, 관련 법규 정책 등을 홍보하고, 대중과 밀접한 교류를 하고 있다 동시에 영업청 내 눈에 띄는 위치에서 소비자 불만을 발표하는 전문기관, 고소방식, 고소전화 등을 발표했다. 전문 불만 처리 작업대를 설치하여 처리 결과를 깊이 추적하고 금융 소비자의 감독을 받다. 금융 지식 보급 보급 보급 활동 방면에서' 안전용 카드 가이드' 와 같은 홍보 할인을 배포하여 고객의 안전용 카드 의식을 높이다.

이 홍보행사를 앞두고 금융지식 및 소비자 권익 홍보를 강화하고 홍보의 시효성, 객관성, 포괄성을 높이며 농신사와 금융소비자 관계를 촉진하는 여론분위기를 조성하고 서비스 수준을 보완한다.

上篇: Zheng Zhili의 공연 경험 下篇: 운전자 교통 안전 지식 자료 대전.