고객과 직접 대면하여 소통할 수 있는 기회를 얻는 것이 영업 성공의 첫걸음입니다. 첫 번째 방문을 성공시키기 위해서는 모든 면에서 만반의 준비를 갖추고 방문하는 동안 다양한 세부 사항에 주의를 기울여야 하며, 이를 통해 고객과 기대할만한 협력 관계를 구축할 수 있습니다. 우리가 고객 방문을 이야기할 때, 우리는 일반적으로 고객의 직장이나 집을 방문하여 판촉 업무를 수행하는 것을 말합니다. 실제로 우리가 이를 잘 파고 발견하고 추적하고 적극적으로 활용하는 한, 고객을 만날 수 있는 기회는 무궁무진합니다. 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.
1: 항상 주요 고객의 행방에 주의를 기울이십시오.
고객과 우리가 우연히 만날 수 있도록 만남의 기회를 만들면 의사소통이 훨씬 원활해집니다. 이러한 이유로 우리는 고객의 행방을 파악하고 고객이 나타나는 위치를 파악해야 합니다. 고객 소재 조사는 다양한 측면에서 이루어질 수 있으며, 정확한 파악을 위해서는 기존 관계를 적극적으로 활용해야 합니다.
·지인에게 고객의 행방을 물어보세요.
·고객 내부 담당자에게 고객의 소재를 문의합니다.
·가족에게 의뢰인의 행방을 물어보세요.
2: 예상치 못한 상황 만들기
고객의 행방을 파악한 후에는 고객과 함께 예상치 못한 상황을 만들 수 있습니다. 이러한 접촉을 통해 고객과 친숙해지고 후속 판매 활동의 기반을 마련할 수 있습니다. 이러한 종류의 접촉을 통해 고객과 친숙해지고 후속 판매 활동의 기반이 마련됩니다.
고객의 동선을 주의깊게 관찰하고, 행방을 자세히 파악하여 적시에 대응할 수 있도록 하겠습니다.
·엘리베이터 및 건물 입구. 이런 곳이 평범해 보일 수도 있지만, 우리가 와서 이야기를 나눌 때 고객은 가장 여유로운 시간을 보낼 수 있습니다.
·직장 외 고객의 여가공간. 예를 들어 내담자가 아침운동, 공놀이, 수영 등의 취미를 갖고 있다면 그가 자주 어울리는 장소에서 관계를 맺어보자.
·각종 상공회의소 활동, 연의회의 등에 고객이 참여할 때도 갑니다.
3: 솔선하여 대화를 시작하고 인상 연결을 구축하세요.
상대방을 볼 때, 함께 있을 때 충분히 존중해야 합니다. 상대방의 우월함과 성취감을 반영하기 위해 서로 적절하게 칭찬하십시오. 우리는 다른 사람의 말로 존경심을 표현할 수도 있고, 우연히 만나서 기쁨을 표현할 수도 있습니다. 상대방이 칭찬을 받은 후 심리적으로 편안함을 느꼈고 이후의 의사소통도 훨씬 더 자연스럽고 편안해졌습니다. 예:
왕씨: 리 매니저에 대해 들어본 적은 있지만 실제로 만났습니다. 오늘은 정말 놀랐습니다.
리 매니저: 하하, 아니에요.
왕씨: 리 매니저님이랑 여기 계신 분들 다 선배님들이에요. 제가 언젠가 찾아오면 쫓겨나지는 않겠죠?
리 매니저: 왕 선생님이 너무 예의바르신데 어떻게 그럴 수 있나요?
리 매니저와 참석한 모든 사람들을 칭찬하면 문제가 없으며, 농담으로 방문을 제안하면 상대방이 반대하지 않습니다. 이것은 우리의 향후 방문을 위한 길을 열었습니다.
4: 두 번째 만남의 기회를 만드세요
고객과의 예상치 못한 만남은 상대방의 관심을 너무 많이 끌 수 없습니다. 또한 고객과 더 가까워질 수 있는 방법을 찾아야 합니다. . 다시 만나면 바로 인사만 나누면 됩니다.
A씨: "아, 또 만났네요. 정말 운명이네요."
B씨: 아... 바로 당신이군요!
고객은 잠시 생각한 후 우리를 언급할 것입니다. 이런 만남은 상대방의 우리에 대한 인상을 높여줄 것입니다. 한 번의 만남은 우연한 만남이고, 두 번의 만남은 운명입니다. 고객이 기억하지 못해도 상관없습니다. 아니면 B: 음, 우리 만난 적 있나요? A: 하하, 너무 바빠서 기억도 나지 않는 게 보통인데, 우리는 지금 만나요! 상대방이 우리를 만난 적이 없다고 하면 우리는 바쁘다고 말하고 자리에서 물러나게 됩니다. 그런 다음 농담을 해서 기분을 밝게 하세요. 상대방은 정말 바쁘다고 할 것이고, 우리는 좀 더 소통할 기회를 갖게 될 것입니다.
그렇기 때문에 고객을 만나고 싶다면 약속을 잡고 방문하는 것 외에도 만날 수 있는 방법은 여전히 많습니다. 마음으로 생각하고, 마음으로 행하고, 실행할 수 있는지에 달려 있습니다. 우리가 무엇을 하든 열심히 생각하고 끈기 있게 노력한다면 반드시 해낼 수 있을 것입니다! !