교육 내용:
1, 영업 기술 및 영업 기술 교육: 일반적으로 영업 능력 (영업 중 청취 기술, 표현 기술, 시간 관리 협상 기술 (예: 중점 고객 식별, 잠재 고객 식별, 방문 전 준비 사항, 고객 접근 방법, 전시 및 등), 제품 소개 방법, 고객 서비스, 반대 의견 대응 등 고객 이의 제기
2, 제품 지식: 영업 직원 교육에서 가장 중요한 내용 중 하나입니다. 제품은 기업과 고객 간의 유대이며, 영업 담당자는 제품 지식, 특히 자신이 판매하는 제품에 대해 잘 알고 있어야 합니다. 하이테크 제품 또는 하이테크 산업에 대한 교육 제품 지식은 교육 프로그램의 필수 요소입니다. 구체적인 내용은 본 기업의 모든 제품 라인, 브랜드, 제품 속성, 용도 가변성, 사용 자재, 포장, 손상 원인, 간단한 유지 관리 및 수리 방법, 경쟁 제품의 가격 구조, 기능 및 호환성에 대한 지식 등을 포함합니다.
3. 시장 및 산업 지식: 기업 소속 업종과 거시경제의 관계 (예: 경제 변동이 고객 구매 행동에 미치는 영향, 고객이 경제 고조와 경기 침체기에 다른 구매 패턴과 특징, 거시경제 환경의 변화에 따라 판매 기교를 제때 조정하는 방법 등) 를 이해합니다. 다양한 유형의 고객에 대한 구매 정책, 구매 모델, 습관 선호도, 서비스 요구 사항 등을 동시에 이해합니다.
4. 경쟁지식: 동업자 및 경쟁자와의 비교를 통해 기업 자체의 우세와 열세를 발견하고 기업의 경쟁력을 높인다. 구체적으로 경쟁사의 제품, 고객 정책 및 서비스 이해, 본 기업과 경쟁사의 경쟁 우위 및 단점 비교 등