호텔 별 평가 기준은 다음과 같습니다:
1, 1 성급 호텔
간단한 장비, 음식, 숙박의 두 가지 가장 기본적인 기능을 갖추고 있어 손님의 가장 간단한 여행 요구를 충족시킬 수 있고, 기본적인 서비스를 제공하고, 경제형 호텔에 속하며, 경제력이 떨어지는 관광객의 요구에 부합한다.
2, 2 성급 호텔
설비는 일반적으로 객실 식당 등 기본 설비를 갖추는 것 외에도 판매부 우편 이발 등 종합 서비스 시설도 있어 서비스 품질이 좋고 일반 여행 등급에 속하며 관광객의 중하류 등의 요구를 충족한다.
3, 삼성급 호텔
숙식뿐만 아니라 회의실, 놀이방, 술집, 카페, 미용실 등 종합 서비스 시설까지 완비되어 있습니다. 각 객실은 면적이 약 20 평방미터, 가구가 완비되어 있으며 냉장고, 컬러텔레비전 등이 있습니다.
4 성급 호텔
설비가 호화롭고, 종합 서비스 시설이 완벽하며, 서비스 항목이 많고, 품질이 우수하며, 실내 환경 예술을 중시하고, 양질의 서비스를 제공한다. 손님은 고급 물질적 즐거움과 좋은 정신적 즐거움을 얻을 수 있다.
5, 5 성급 호텔
관광호텔의 최고 등급입니다. 설비가 매우 호화롭고 시설이 더욱 완벽해서, 방 시설이 호화스러운 것 외에 서비스 시설이 완비되어 있다. 다양한 레스토랑, 대규모 연회장, 회의실, 종합 서비스가 완비되어 있습니다. 사교, 회의, 오락, 쇼핑, 소일, 보건 등 행사센터가 있습니다.
호텔 평가별은 편안함
을 더 중시한다손님들이 5 성급 호텔에 입주할 때, 더욱 중요하게 여기는 것은 객실이 편안하고 불편하다는 것이다. 이전 버전의 등급기준보다 새로운 기준은 손님이 객실에 들어온 후의 느낌을 더욱 강조한다.
새 기준 중 객실 점수 비중이 가장 많아 31.8 을 차지했다. 객실의 편안함에 대한 평가에는 방의 온도와 습도, 베개와 매트리스의 질 등이 포함된다. "베개를 예로 들자면, 베개에 대한 요구, 크기, 두께가 다르기 때문에, 5 성급 호텔에는 손님들이 선택할 수 있는 베개가 적어도 3 가지가 있어야 한다."
기자는 신구 기준을 비교한 결과, 기존 기준 중 고객이 호텔 편안함 총점 26 점에 불과했고, 새로운 기준은 49 점으로 높아진 것으로 나타났다. 이 가운데 객실의 편안함은 10 점에서 35 점으로 올랐다.
새로운 표준은 또한 호텔 서비스를 정량화했습니다. 낡은 기준에서 영빈에 대한 짐 운반은 8 자' 태도가 좋고 효율이 높고 안전하다' 는 것이다. 새로운 기준에서는, 이 서비스는 시간에 방으로 짐을 보내고, 가볍게 짐을 나르는 등 4 가지 동작으로 나누어 각 동작을 채점한다.
또 수영장, 골프장 등 스포츠 시설의 점수를 대폭 낮췄다. 수영장의 점수가 17 점에서 10 점으로 떨어지는 것과 같다.
"이전에는 호텔 스타급을 평가했는데 총점이 달성되면 평가를 받을 수 있다." 채만신 시 관광국 훈련센터 관계자는 새 기준에 따라 약간의 평가 요구 사항이 충족되지 않으면 아웃될 것이라고 밝혔다. 기존 표준은 5 성급 호텔이 5 년에 한 번 검토되고, 신판은 시간을 3 년으로 단축한다고 규정하고 있다. 스타급 호텔이 규범에 맞지 않는 행위에 대해서는 새로운 규정에 따라 시한부 정비나 직접' 별 따기' 를 진행할 예정이다.