항상 업무 총결산을 하고, 일정 기간 동안의 업무 성과를 회고하고, 경험을 총결하고, 일의 부족한 점을 발견하고, 작업 태도를 단정하게 하고, 실천을 모색하다. 다음은 제가 여러분을 위해 정리한' 마케팅 부문 업무 총결산 판문' 입니다. 참고용으로만 읽어 주시기 바랍니다. 마케팅 부서 업무 요약 판문 (a)
붓을 들고 총결산을 쓰는 것은 1 년의 시간이 이미 지나갔음을 예시하는 것이다. Xx 년 총결산 중의 각종 계획 계획을 회상하니, 소감이 매우 많다! 요약하면 다음과 같습니다.
(a) 올해 시장의 전반적인 환경 현황 요약
1, 업계 시장 용량 변화
올해 탕슨 호수 지역에는 또 선샤인 코스트 리조트와 워터하우스 빌라, 와룡산장이 새로 문을 열었다. 이로 인해 토손 호수 지역 전체의 전반적인 접대 능력이 크게 강화되었고, 동시에 서로의 경쟁도 강화되었다.
2, 브랜드 집중 및 경쟁 상황
도심 회의 주변화 추세가 형성되고 있으며, 업계가 규모를 형성하는 지역은 황기의 목란 천지, 효감의 관음도, 채단의 리조트, 혼돈구의 해안성, 오주 봉황산장, 강하의 탕손호, 함녕 방향의 탕지 온천 등이다. 그중 강하 지역의 브랜드 우세는 하전회와 몽천호 사이에 집중되어 있다. 중심부에 있는 우리는 지리적으로 독보적인 장점을 가지고 있으며, 앞으로 마카오 산장에서 호텔 문까지 길가 광고를 하는 등 앞으로 발양하고 강화해야 한다. 동시에 판매에서 길가 호텔 환경의 시끄러운 열세에 주의하여 수시로 판매 전략을 조정하다.
3, 경쟁 시장 점유율 순위 변화
Xx 년 시장 경쟁 점유율 4 위 (몽천호, 하전, 탕손호산장, 호텔) 에서 3 위로 올랐다. 전반적인 지명도도 작년보다 크게 증가했다. 동시에 고정 객원이 30 여 명으로 늘어났다.
4, 채널 모드 변경 및 특성
Xx 년의 판매는 단일 주체를 위주로 하고, 판매 모델은 단일하다. 올해 우리는 업무분류 전체 직판, 여행사 및 회의회사 배포, 인터넷 판매를 위한 다중 판매 모델을 구축했다.
5, 터미널 유형 변경 및 특성
Xx 년 호텔 판매는 수준이다. 즉, 시장은 판매와 함께 완성되고, 시장은 완성 판매와 분리되지 않았다. 올해, 우리는 개념적으로 두 가지 작업을 분리 하 고 시장 재배에 착수 했습니다: 올해 우리는 기업 및 기관 800 가구, 특별 연회 고객 180, 유통 단위 xx 가구 등 1200 효과적인 고객 파일을 설정 합니다. 올해의 판매 단말기 형태는 깔때기 유형 (즉, 시장이 광범위하게 객원을 개척하고, 판매를 잘 하고, 서비스 귀구를 하는 것) 을 형성하고, 사회의 판매 2 선제 방향으로 발전한다.
6, 소비자 수요 변화
손님에게 주택 서비스, 외식 서비스, 오락 서비스만으로는 회의 시장의 수요를 충족시킬 수 없다. 올해부터 소비자 수요에 대한 변화를 모집하기 시작했습니다. 우리는 팀 고객을 일반 비즈니스 팀과 특별 관광 팀으로 나눕니다. 적극성이 있는 개발 주변 여행선 2 조.
7, 올해 시장 주요 경쟁사 판매 실적
"서로를 알고, 백전은 위태롭지 않다" 는 말은 우리에게 많은 것을 가르쳐 주었다. 벤치마킹 기업의 우수한 마케팅 모델을 찾고, 자신과 벤치마킹 기업의 격차와 부족을 발굴하는 것도 올해의 주요 작업이다. 연중 판매 업무에서 몽천호의 체인 정보 관리, 친화력이 뛰어난 사회관계망 판매, 탕손호산장의 다중 판매, 하전의 정항 심층 고객 관리 등은 모두 우리가 배우고 참고할 만한 가치가 있다.
(b) 올해의 부서 업무 요약
1, 부서 건설
상반기 부서 인원이 충분하여 시장 체계가 완전하다. 하반기 인원이 부족하여 시장 체계가 실효되었다.
2, 부서 직원 교육
시장부에는 현재 직원 4 명이 있습니다. 반년의 연마를 거쳐 그들은 이미 기본적으로 시장 판매 운영을 장악했다. 그러나 비즈니스 기술 및 전문성은 여전히 강화되어야 한다. 부서 인원이 적고 임무가 무겁기 때문에 전문 기술 훈련이 부족하다.
3, 다른 부서와의 협력
합호텔의 다른 부서와의 협력이 비교적 좋으니, 군책군력 방면에서도 강화해야 한다.
(c) 신년 작업 계획
"장막 안에서 계획을 세우고, 천리 밖에서 승리를 거두다." 새해 마케팅 사업 계획 나는 먼저 모사를 강조하고, 호텔 신년 전체 마케팅 업무를 전략적으로 계획하고 배치해야 한다고 생각한다. 그러나 연간 마케팅 작업 계획은 마케팅 계획이 아니라 연간 분석 요약의 전략적 작업 아이디어에 기반을 두고 있으며, 구체적인 마케팅 계획은 분기나 월별로 나누어 개발해야 한다는 점도 이해해야 합니다. 그래야만 현실적인 의미를 가질 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언)
1, 목표 지향
마케팅 목표의 수립은 내년 마케팅 업무의 관건이다. 새로운 연간 마케팅 작업 계획에서 가장 먼저 해야 할 일은 연간 전체 판매 목표, 비용 목표, 이익 목표, 채널 개발 목표, 터미널 건설 목표, 인력 배치 목표 초안 (판매 목표 120 만/년, 비용 목표 1 만 2 천/년, 채널 개발 목표 4 개/년) 입니다
2, 제품 계획
소비자 수요에 따라 분석한 신제품 개발 계획, 제품 개량 계획은 호텔 제품 확대, 베스트셀러 주력 제품 (예: 대사 커버를 4 인실로 변경, 팀 회무 그룹 소비 제공 및 일일 판매 강화), 민족문화촌과 호텔 코디, 교직원 클럽을 호텔과 매치, 관광선과 호텔 코디 등이다.
3, 브랜딩
마케팅 이미지 보급 계획은' 고교 물류 호텔 판매 최고봉 포럼' 대회, 토슨호 브랜드 홍보 계획' 명절명환' 이다.
4, 팀 지원
내년의 마케팅 업무를 원활하고 효율적으로 실시할 수 있도록 호텔은' 내공' 을 열심히 연마하여 핵심 워크플로우, 핵심 제도를 강화함으로써 조직 집행력을 키워 고객을 더 잘 발전시키고 고객을 보존해야 합니다! 마케팅 부서 업무 요약 판문 (2)
새 직장에 온 지 눈 깜짝할 사이에 한 달이 넘었는데, 한 달 동안 생활이 긴장되어 보이지만 질서가 있다. 막 회사에 입사했을 때, 모든 것이 참신했고, 다시 인식하고 이해해야 한다. 자신감은 이해, 업계 이해, 회사 이해, 제품 이해 회사가 우리에게 공급하는 플랫폼은 매우 크며, 제품의 장점도 분명하다. 이렇게 좋은 플랫폼은 자기가 어떻게 발휘되는가에 달려 있다. 인생은 원래 끊임없이 성장하는 과정이다. 이 인생에서 가장 중요한 결정은 누구와 함께 성장할지 결정하는 것이다! 우리 회사에 가입하여 리더와 동료의 도움으로 회사 * * * 와 함께 성장하게 되어 영광입니다. 리더십과 동료들이 사심없이 그들의 경험을 전수해 준 것에 대해 감사하며, 그들의 성공과 실패의 경험은 나의 최고의 교사이며, 그들의 경험과 지식을 배우면 자기 실수를 크게 줄이고 모색 시간을 단축할 수 있다. 회사와 같은 진취적인 플랫폼에서, 자기와 같은 초심자는 반드시 많이 배우고, 많이 보고, 일을 많이 해야 한다!
회사 관리 모델은 매우 인간적이며, 현지 조건에 따라 적성에 따라 가르친다. 이번 달여 동안 회사는 나에게 어떠한 요구도 하지 않고, 자기 자유로이 발휘하고, 자기 재능을 과시하고, 회사는 너의 실제 능력에 따라 너에게 맞는 일을 안배할 것이다. 처음 입사하기 며칠 전, 리더와 동료들이 나를 데리고 함께 고객을 방문했고, 종종 의식적으로 전체 판매 프로세스를 보여 주었습니다. 그런 다음 프로젝트를 찾고, 고객을 만나고, 고객과 소통하는 것부터 자세히 분석해 주세요.
모든 단계, 모든 부분, 모든 사항을 꼼꼼히 분석해 볼 수 있어 회사 제품, 회사 업무 시나리오 등을 깊이 체득할 수 있습니다. 며칠 후, 나는 독자적으로 주변 업무를 확장하기 시작했다. 자신은 원래' 외로움을 참을 수 없는 사람' 이었다. 업무를 달리는 것을 좋아하고, 사람들과 교제하는 것을 좋아하고, 사교를 좋아한다. 모두가 결코 알지 못하고 결국 친구가 되는 것을 보아라. 프로젝트를 보면 자기에게 조금씩 발굴되어 장사를 할 때까지 이런 과정을 즐깁니다! 자아는 항상 판매 일을 하는 것을 좋아하고, 도전과 자기도전을 좋아한다. 경험과 경력이 제한되어 있지만, 나는 줄곧 열심히 모든 일을 잘 해나가고 있다! 성공한 판매원은 모두 과감하게 자기 목표를 고수하는 사람들이다.
앞으로의 일에서, 나는 자신의 자질을 향상시키고, 부족함을 극복하고, 다음과 같은 몇 가지 방향으로 노력할 것이다:
(1) 학습 습관을 기르다.
영업 사원이 판매하는 첫 번째 제품은 영업 사원 자아입니다. 성공한 모든 판매원은 항상 그의 고객과 많은 * * * 지식을 가질 수 있는데, 이는 영업 사원 자체의 식견과 지식과는 거리가 멀다. 얼마나 많은 식견과 담력과 식견이 있어야 얼마나 큰 구도가 있는가. 이 방면의 자아는 아직 부족해서 끊임없이 공부해야 한다. 이것이 바로 끊임없는 자기요약과 축적의 과정이다. 자아는 목적을 가지고 공부하고, 끊임없이 자신을 풍요롭게 해야 한다!
(2) 의무감을 가지고 있다.
끊임없이 자신의 담력과 끈기를 단련하고, 실제 문제를 스스로 해결할 수 있는 능력을 향상시키고, 업무 과정에서 회사, 고객, 자아에 대한 의무감, 진취적, 열정, 진지함을 견지한다! 만약 네가 안 된다면, 너는 반드시 해야 한다! 만약 네가 필요하다면, 너는 반드시 해야 한다!
(3) 요약과 자기 요약에 능하다.
작업 중인 시장의 파악 능력과 분석 능력 등은 여전히 야리야리하고 부족해 보이기 때문에 앞으로의 업무에서 끊임없이 총결산하고, 끊임없이 보완하고, 지속적으로 강화해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 지금 자기 판매에 대한 인식도 표면일 뿐, 시장에 대한 파악 능력은 더 말할 수 없다. 그래서 나는 남들보다 더 많은 고난과 끈기를 바쳐야 끊임없이 자신을 보완할 수 있다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언) 마케팅 부서 업무 요약 판문 (3)
시간은 쏜살같이 지나가고, 세월은 쏜살같이 흘러가고, 눈 깜짝할 사이에 또 한 해의 종점에 이르렀다. 20xx 년 우리는 너무 많은 쓰라린 경험을 했고 끝없는 성적과 기쁨을 받았다. 본점의 정확한 지도력과 대대적인 지지 아래, 지점의 과학지도 아래, 그리고 본 지점의 전폭적인 노력으로, 우리는 본점 연례 업무회의 정신을 엄격히 관철하고, 목표 임무와 업무의 중점을 확정하고, 형세를 인식하고, 자신감을 확고히 하고, 진취적이고, 힘차게 실천하고, 각 사업이 꾸준히 추진되고, 주요 업무가 건강하게 발전하며, 연초에 정해진 목표를 달성했다.
첫째, 주요 작업 시나리오
(a) 가치 있는 고객에 대한 중점 분석 강화 및 마케팅 전략 개발
꼼꼼히 정리하고 공헌도에 따라 본업의 가치 있는 큰 고객을 서열하고, 각 계층의 고객의 개인적 취미를 정기적으로 깊이 이해하고, "하이엔드 고객 잠금, 귀빈식 서비스 공급" 을 실시합니다. 미드티어 고객을 위해 비정상적인 서비스를 제공합니다. 로우엔드 고객에게 대중화 편의 서비스를 제공하는 마케팅 전략.
(2) 대출 마케팅력을 높이고 대출 규모를 확대하고 신용구조를 지속적으로 최적화한다.
장기적인 발전 잠재력을 강화하기 위해 우리는 연초부터 대출 마케팅 업무를 가속화하고 대출 규모를 확대하기 위해 진취적으로 노력하며 대중예금 업무와 결산 업무를 이끌고 있습니다. 첫째, 우수 고객의 대출 마케팅, 바늘 중점 기업, 신용 한도 증가, 적극적인 마케팅 대출. 두 번째는 프로젝트 대출의 마케팅을 늘리는 것이고, 세 번째는 담보대출과 개인소비대출 등 저위험 대출의 투입력을 높이는 것이다. 증액 확대로 더 많은 대출을 쌍우 고객에게 투자하여 재고 최적화를 유도하고 대출 구조의 효과적인 조정을 실현하다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 대출, 대출, 대출, 대출, 대출, 대출, 대출, 대출) 대출 관리의 기초 업무에서 지점은 조기 경보 예보 제도를 엄격하게 실시하는 것을 핵심으로 신용 자산 관리 수준을 전면적으로 높였다.
우선, 대출 접근을 엄격히 폐쇄하고, 대출 발행은 쌍우 전략을 고수하고, 대출할 수 없는 단호한 불대출을 견지한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 대출, 대출, 대출, 대출, 대출) 둘째, 대출 고객의 분류 관리를 고수하고, 적극적인 퇴출을 실시하고, 일반 고객을 점진적으로 압축하고, 불량한 고객을 적극적으로 도태한다. 셋째, 신용 관리에 대한 조기 경보 및 예측 시스템을 엄격하게 시행하여 이 작업을 신용 관리에 가장 강력한 도구와 각 계정 관리자의 일상 업무로 만들고, 이 작업에 대한 평가와 상벌을 높인다. (윌리엄 셰익스피어, 신용관리, 신용관리, 신용관리, 신용관리, 신용관리, 신용관리)
(c) 다양한 형태의 고객 유지 보수 활동
고객에게 감사의 뜻을 표하기 위해, 서로 다른 고객의 특징을 결합하여 서로 다른 유지 관리 방식을 취하다. 예를 들어, 월급 대행자와 친목회, 간담회, 재방문 등을 진행하면서 고객의 실제 수요를 이해하고, 고객에게 우리 은행의 서비스 채널과 재테크 상품을 소개하고, 중점 대발자에게 한 달에 한 번 이상 방문하여, 우리 은행의 서비스에 만족하는지, 우리 은행의 금융상품이나 서비스에 대한 새로운 제안이 있는지 알아본다.
고객과의 소통과 교류를 강화하고, 최신 업계 정보, 정부 정보 등 다양한 유리한 정보를 고객에게 교묘하게 공급하여 고객의 본업에 대한 이해를 높인다. 다양한 형태의 의미 있는 행사에 고객을 초청하여 마케팅 기회를 파악하다.
(d) 반성과 총결, 경험 축적
총결산은 반드시 일의 전진을 위한 부스터이다. 매 번의 작업 진척 시나리오와 그 완성 정경을 모두 총결하고, 경험을 쌓고, 앞으로의 일을 위한 좋은 토대를 마련하고, 제때에 문제를 찾아내고 부족한 부분을 보완할 수 있도록 해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 끊임없는 총결만이 유익한 것을 축적하고 융합하여 강력한 업무 수단과 마케팅 체계를 형성할 수 있다.
올해, 우리 시장부의 업무는 필요한 성적을 거두었지만, 복잡하고 변화무쌍한 거시경제 정세와 치열한 경쟁을 벌이는 금융형세에 대응하여, 우리는 여전히 많은 부족함이 있다. 첫째, 예금 구조가 불합리하고, 일부 예금이 지나치게 집중돼 큰 가구와 함께 큰 기복을 일으키기 쉬우며, 순부채 고객 자원이 비교적 부족하다. 둘째, 신용 공급이 느리고 절차가 너무 복잡하여 신용 규모의 추가 확장과 이익 향상을 제한한다. 이것들은 모두 우리가 앞으로 극복하고 해결해야 할 것이다.
둘째, 작업 목표 및 조치
다음 해에는 본사의 연간 정신을 계속 성실히 관철하고, 발전의 최우선 과제를 견지하고, 위험 통제를 강화하고, 지속적으로 자신의 수준을 높이고, 시장 점유율을 높이기 위해 노력하며, 각 업무 발전 목표를 달성해야 한다. 마케팅 부서 업무 요약 판문 (4)
올해는 우리 은행의 개막의 해로, 행 지도자의 관심 하에 마케팅부는 치밀한 업무계획과 업무조치를 제정하여 관련 업무회의에서 제정한 업무사상을 단호히 관철하고, 좋은 국면을 확보하고, 좋은 걸음을 내디뎠다. 개업하여 모든 간부 직공들이 단결하여 힘써 노력하여 좋은 성과를 거두었다.
첫째, 주요 비즈니스 지표 완료
올해는 우리 은행이 설립된 첫해이자 기초를 다지는 해이며, 각 사업은 평온하고 건강하게 전개되어 좋은 발전 태세를 보이고 있다.
(1) 우리 부서의 각종 예금은 꾸준히 증가했다. 연말까지 전 부문 각 항목의 인민폐 예금 잔액은 245 만 4200 위안이다. 개인 저축과 대중예금 증가는 우리 부서의 예금 증가의 중요한 원천이 될 것이다.
(2) 대출 규모가 증가하고 구조가 지속적으로 최적화됩니다. 연말에는 총 12 건의 대출 업무, 각 대출 잔액 5855 만원, 주로 우수 고객 및 중소기업 유동성 대출 등 저위험 대출에 투입됩니다. 조툰이 달성, 개방, 종금장, 대발로방, 중기, 한경 등의 종목; 그중 개인 양질의 고객 대출 2 건, 기업 유동자금 대출 10 건, 소득 수준이 좋다.
둘째, 주요 업무 조치 및 성공 경험
(a) 시장 세분화, 정확한 포지셔닝, 중점 파악, 적극적인 마케팅.
2015 년에 우리 부서는 주로 개인 양질의 고객과 중소기업을 대상으로 금융 서비스를 전개했습니다. 목표 포지셔닝을 명확히 한 후 부서 직원들은 적극적으로 업무를 전개하여 전방위적으로 시장을 넓혔다. 경쟁 우위를 강조하고, 양질의 서비스로 고객을 끌어들이며, 서비스의 깊이와 폭넓이에서 다른 업체보다 우위를 점하기 위해 노력합니다.
(2) 품종 혁신과 서비스 혁신을 견지하고 다방면으로 업무를 발전시키다. 저축 예금 공방전을 잘 파악하여 가치 있는 개인 고객을 쟁취하는 데 중점을 두고 저축 업무를 대대적으로 마케팅하다. 첫째, 표준화 된 서비스를 수행하고, 서비스 수준을 향상시키고, 예금자에게 표준화 된 서비스를 제공한다. 둘째, 마케팅 범위를 확대하고, 모두 동원하여 주변 상인, 가구, 단골 고객을 대상으로 저축자금을 효과적으로 흡수하는 것이다. 셋째, 홍보력을 높이고, 지역사회 활동을 계기로' 반JI 동전 지식 강좌' 를 전개하고, 업무 홍보를 매개로 지역사회의 구석구석으로 들어가, 지역사회 업무 시장에 대한 우리 은행의 침투력을 높이고, 우리 은행의 업무를 홍보하고, 우리 은행의 사회적 인지도를 높인다.
(3) 대출 마케팅력을 높이고 대출 규모를 확대하고 신용구조를 지속적으로 최적화한다. 장기적인 발전 잠재력을 강화하기 위해 우리는 처음부터 대출 마케팅 업무를 가속화하고 대출 규모를 확대하고 대중예금 업무와 결산 업무를 추진하는 것을 매우 중시해 왔습니다. 첫째, 우수 고객의 대출 마케팅, 양질의 고객을 대상으로 적극적인 마케팅 대출. 현재 이미 두 건의 개인 양질의 고객 대출을 완성했다. 두 번째는 중소기업 대출의 마케팅을 늘리는 것이다. 예를 들면 달성, 한경 등 종목이다. 셋째, 보증 회사와 적극적으로 협력하여 보증 회사를 도입하여 신용 관리 위험을 줄입니다.
(4) 규칙과 제도를 준수하고, 직무의무를 성실히 이행하고, 관리를 강화하고, 신용자산 관리 수준을 전면적으로 높이다. 우리 부서의 계정 매니저는 모두 은행 규정에 따라 대출 전 검사를 엄격히 실시하고, 신용관리부에 적극 협조하여 대출 후 관리 검사 등 각종 업무를 진행할 수 있으며, 우리 은행의 신용자산의 안전, 유동성, 수익성을 확보하기 위해 노력할 수 있습니다.
셋째, 업무의 문제점과 어려움
(a) 객관적인 환경에서 우리 은행이 막 설립되었기 때문에 업무 수단이 단일하고 사회적 인지도가 낮은 등 문제가 있어 마케팅 업무에 어느 정도 영향을 미친다.
(b) 경영 실적에서 볼 때 인민폐 예금은 상대적으로 낮은 수준에서 오랫동안 배회해 왔으며, 은행의 마케팅 부서로서 업무 첨병의 요구를 충족시키지 못했기 때문에 중시하고 개선해야 한다.
(c) 주관적인 노력으로 볼 때, 우리는 여전히 많은 결함이 있다. 첫째, 직원들의 적극성이 잘 발휘되지 않았다. 일부 직원들은 일에 대한 관심과 열정이 부족하다. 둘째, 일에 대해 먼저 느슨하고 긴박한 현상이 있어 우리 일의 수동적으로 이어진다. 셋째, 업무에서 심도 있는 연구가 없는 정신은 어려움이나 문제가 있을 때 깊이 생각하지 않고, 일하는 방식이 부족하다. 넷째, 서비스 수준 경쟁력이 부족하여 뚜렷한 질적 향상이 없어 우리 은행의 현재 고속 발전과 맞지 않는다. 다섯째, 마케팅 효과가 뚜렷하지 않으니 마케팅력과 정확도를 높여 이익의 안정적이고 빠른 성장을 확보해야 한다.
넷째, 향후 작업 계획
(a) 부서 직원의 학습을 강화하고 직원 자체의 종합적인 자질을 높이다.
(b) 규칙과 규정을 엄격히 준수하고 직무 책임을 진지하게 이행하다.
(3) 신용업무를 잘 하는 동시에 신용위험을 중시하고 신용관리 부서와 적극적으로 협조하여 신용자산의 안전을 확보한다.
(4) 팀 건설을 강화하여 업무 조율, 통일, 효율적인 진행을 보장한다.
(5) 마케팅 의식을 심화시키고 적극적으로 시장을 개척하며, 최선을 다해 우리 은행 예금 업무가 급속히 성장하게 한다.
위의 문제는 마케팅 부서의 향후 업무 개선과 개선의 초점이 될 것이며, 앞으로 우리는 관리를 엄격히 강화하고, 마케팅력을 강화하고, 높은 기준을 엄격하게 요구하고, 라인 리더십의 정확한 지도 하에 지속적으로 개선하고, 지속적으로 향상시키고, 각종 업무 임무를 잘 수행하려고 노력할 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 마케팅, 마케팅, 마케팅, 마케팅, 마케팅, 마케팅)