10086 고객 서비스에 전화하면 수동 서비스 교환이 가능하거나 음성 안내에 따라 조작할 수 있고, 때로는 이동으로 보내온 컬러 벨에 대한 문자도 받고, 그에 상응하는 코드명에 응답하면 바꿀 수 있다.
컬러 벨 업무는 차이나 모바일 출시한' 모바일 드림망' 의 새로운 업무로, 고객에게 이 업무를 개설한 후, 고객이 그 사용자의 휴대전화에 전화를 걸어 연결하기를 기다리라고 하면, 더 이상' 삐. 삐.' 가 아닌' 삐 ... 삐 ...' 의 메아리, 대신 고객에게 듣기 좋은 음악이나 인사말을 제공하여 일반 벨소리를 대신하게 한다.
컬러 벨은' 개인화된 다채로운 벨소리 업무 (Coloring Ring Back Tone)' 의 약자로, 고객이 자신의 휴대폰을 호출하는 다른 주요 고객들을 위해 특수 오디오 (음악, 노래, 스토리라인, 인물 대화) 를 설정하는 벨소리입니다. "컬러 벨" 을 사용하면 전화로 당신을 찾는 사람에게 "귀" 를 긁게 할 수 있습니다. 짝꿍의 너' 는 옛 동창들에게 너와 함께 보낸 캠퍼스 시간을 생각나게 한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 친구명언) "왈츠 왈츠 왈츠" 를 방송하고, 당신의 사장의 심정을 애타게 찾고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 왈츠, 왈츠, 왈츠, 왈츠, 왈츠) 명절마다 즐거운 민락이 찾아와 모든 친구에게 뜻밖의 서프라이즈를 보내는데. 사람의 마음을 잘 이해하는 컬러링 업무, 당신의 독특한 개성과 품위를 충분히 보여주며 간단한 커뮤니케이션 과정을 재미있게 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 계절명언)