요약: 미용실 관리의 질이 미용실의 운명을 결정한다는 말이 있습니다. 요즘 많은 미용실에는 불완전한 관리 문제가 많아 미용의 문제가 되고 있습니다. 병원 발전의 장애물 중 하나. 아래 에디터는 미용사에 대한 질 높은 교육, 시스템 서비스의 표준화, 합리적인 제품 가격 등 미용실 운영 및 관리 개선을 위한 세 가지 핵심 사항을 소개합니다. 소개를 살펴보겠습니다. 미용실 관리 방법
1. 미용사 교육의 질에 주의하세요
미용실 미용사의 전반적인 자질은 그리 높지 않습니다. 이는 미용사와도 직결됩니다. 이는 미용사의 발전에 영향을 미치기 때문에 미용사에 대한 품질교육을 파악해야 하며, 미용사에 대한 기술교육, 전문지식 및 교양, 사회학, 심리학 등의 내용을 교육하여 전체적인 미용실의 향상을 도모해야 한다. 미용사의 품격을 높이고 미용실 발전의 탄탄한 기반을 마련합니다.
2. 시스템 서비스 표준화 실현
미용실 관리자 관리의 표준화 부족은 주로 고용 시스템의 표준화에 반영됩니다. 급여체계에 있어서 차이와 사기의혹이 있어 직원들의 업무의욕에 심각한 영향을 미쳐 미용실의 장기적 건전한 발전을 이룩하기 어렵습니다. 미용실의 비표준적인 관리는 비표준적인 서비스 표준과 문제 발생 후 위기 문제에 대한 비표준적인 처리에도 반영되어 고객이받는 서비스 품질을 보장하기 어렵고 투쟁을 어렵게 만듭니다. 문제가 발생할 경우 권리와 보상을 위해 미용실은 고객의 관심을 바탕으로 올바른 경영 서비스 계획을 수립하는 데 앞장서야 합니다.
3. 제품 가격은 합리적이어야 합니다
미용실의 수익은 제품 판매와 기술 서비스에서 나옵니다. 그러나 미용실 제품의 가격은 늘 불투명한 상태였으며 대부분의 경우 미용실 제품의 가격이 제품의 가치를 초과하여 심각하게 왜곡되어 있는 경우가 많습니다. 미용실이 잘 발전하려면 이런 오해에 빠지지 말고 자신과 다른 사람들의 경험과 교훈을 끊임없이 종합하여 미용실이 더 잘 발전할 수 있도록 해야 한다.
미용실 경영의 공통적인 문제점
1. 고객 소스 확대의 어려움
미용실의 주요 경영 문제는 어떻게 신규 고객 소스를 확대하고 유치할 것인가이다. 더 많은 고객. 미용실 운영은 주로 전문적인 미용 기술, 열정적인 고객 서비스, 차별화된 매장 이미지라는 세 가지 요소에 좌우됩니다.
해결책:
미용실 운영은 주로 전문적인 미용 기술, 열정적인 고객 서비스, 독특한 매장 이미지라는 세 가지 요소에 달려 있습니다. 살롱의 운영도 이상적이지 않을 것이고, 고객의 사랑을 받지도 못할 것입니다. 물론 이는 미용실이 고객 기반을 확대하기 위한 기본 방법이기도 합니다.
뷰티 살롱에 있어서 Fangxiang Translation Museum은 고객 소스를 확장하는 가장 기본적이고 중요한 방법은 매장에서 매일 다채롭고 독특한 마케팅 활동을 통해 고객에게 새로운 뷰티 제품을 홍보하는 것이라고 믿습니다. 전문고객에게 좋은 인상을 주고 입소문 홍보효과를 높여줍니다. 고정된 고객 소스를 유지하는 동시에 새로운 고객 소스를 개발하기 위해 노력해야 합니다. 정상적인 상황에서 미용실의 단골 고객층은 매년 약 10%씩 증가해야 하는데, 이는 미용실이 사업을 번영시키는 열쇠입니다. 무료 경험 카드나 우정 카드를 활용해 고객 기반을 확대할 수도 있습니다.
2. 심각한 두뇌 유출
교육이 끝나고 손님과 친구가 많아지면 미용사는 자신만의 계획을 세우고 아니면 스스로 하도록 떠나거나 수입이 더 많은 곳을 찾으세요. 미용사가 단호하고 아주 적절한 이유를 말할 수 없다면, 그런 사람은 단호하게 해고해야 한다는 뜻입니다. 팀 내에서 고객을 두고 자주 경쟁하고 사교적이지 못한 미용사는 해고됩니다.
해결책:
미용사는 당신의 직원이자 친구이자 자매입니다. 진정으로 그녀를 친동생처럼 대해준다면 그녀는 떠나지 않을 것이라고 믿습니다. 미용사가 고민하는 문제 : 손님이 적다, 열악한 환경, 저소득, 못된 상사 등 고객 기반이 적다는 것은 소득이 낮다는 것을 의미합니다. 사장님이 문제를 찾아야 합니다. 사람의 문제인지, 환경의 문제인지, 매장 위치의 문제인지, 아니면 마케팅 문제인지, 이것이 사장님이 해결해야 할 문제인가요?
동시에 상사의 성격은 직원의 마음보다 사람의 마음이 더 중요하고 가족 관리가 인간적인 것과 직접적인 관련이 있습니다. 동시에, 우수한 미용사 양성에 집중하여 자체 매장 오픈의 기반을 마련하겠습니다. 앞으로 여러 미용실을 열 것이고 점장은 여러분 중에서 승진하여 주주가 되어 진정한 상사가 될 수 있다는 것을 회의에서 모두에게 분명히 말할 수 있습니다.
인센티브 제도에서 정량적 성과지표를 도입하면 미용사 서비스가 줄어들 수밖에 없다. 단순한 노고에 대한 보상과 게으름에 대한 처벌을 사용하면 서비스 질이 떨어질 수밖에 없다. 능력이 뛰어난 미용사는 여러 번 "보상"을 받고, 직업을 바꾸거나 자신의 가게를 열기가 쉽습니다. 능력이 부족한 미용사는 처벌을 받고 직업을 바꾸거나 새로운 상사를 선택하기 쉽습니다. 여기에서 Fangxiang Translation Art Center는 능력이 뛰어난 미용사에게 '말로 칭찬'을 더 많이 하고 '금전적 칭찬'을 덜 주고, 능력이 떨어지는 미용사에게 '말로 칭찬'을 덜 하고 '은밀한 격려'를 더 많이 하는 정책을 채택합니다. 유능한 미용사가 항상 위기의식을 갖고 모든 사람의 열의와 의욕을 충분히 동원하여 미용사의 전반적인 자질을 종합적으로 향상시키도록 하십시오. 돈으로 미용사를 사기보다는 미용사를 유지하기 위해 "마음"을 사용하세요.
3. 미용실 인재의 질은 고르지 않다
많은 미용실 주인들이 신입사원을 입사하기 전에 며칠간 직접 교육을 시키는 이유는 훈련과 학습이 필요하기 때문이다. 시간과 비용. 일부 미용 교사는 형식적이지 않고 재능의 질이 크게 다르기 때문에 고객이 불편하고 비전문적이라고 느끼며 불만이 발생합니다.
해결책:
미용실은 고객과 친구를 책임져야 하며 매장의 모든 미용사를 대상으로 체계적인 교육을 실시하고 평가에 합격한 사람만 채용할 수 있어야 합니다. 자격을 갖춘 미용사는 더 많은 단골 고객을 유치할 수 있습니다. Fangxiangyi Beauty Center의 미용사 전문가를 정기적으로 찾아 교육을 받기 위해 매장을 방문하여 학습에 대한 열정을 높이고 급여와 수수료를 높이며 학습 분위기를 조성하십시오. 전문적인 사람은 더 많은 고객과 더 높은 수입을 얻게 될 것이며, 그렇지 않은 사람은 더 많은 수익을 얻게 될 것입니다. 전문가는 가장 낮은 수입을 얻는 사람이 더 많은 고객을 갖게 될 것입니다. 미용사들이 학습이란 자신을 위해 더 많은 고객과 수입을 추가하는 아이디어라고 느끼게 해주세요.
4. 고객 애정에 대한 투자가 적다
고객과 친구들이 미용실을 선택하는 이유에는 이유, 전문성, 환경, 좋은 직원 등이 있을 것입니다. 미용실은 어디에나 있습니다. 당신을 선택했다면 그녀를 소중히 여기고 보살펴야 합니다.
해결책:
매일 고객 프로필을 확인하고, 생일이 가장 빠른 사람에게 축하 메시지를 SMS로 보냅니다. 신년 및 명절 축하 행사도 무브에 전송됩니다. 애정이 있는 사람들. 고객과 친구를 "신"으로 대하지 말고 친척이나 친구로 대하십시오. 그러면 그들은 병원의 명성을 가장 잘 전달하는 사람입니다.