1. 냉정함을 유지하라: 우선 고객이 주문이 없다고 해서 낙담하거나 화를 내지 마라. 이런 상황은 단지 우연일 수도 있고, 고객이 더 많은 시간을 필요로 할 수도 있다.
2. 이유 이해: 고객과 대화를 해보고 왜 주문이 없는지 알아본다. 그들이 가격에 만족하지 않거나 다른 선택을 고려하고 있기 때문일 수도 있다.
3. 도움 제공: 고객이 가격에 대해 궁금한 점이 있으면 서비스 내용과 가치를 설명하고 할인이나 프로모션을 제공할 수 있습니다. 만약 그들이 여전히 다른 선택을 고려하고 있다면, 당신은 그들이 당신들의 서비스를 더 직관적으로 이해할 수 있도록 샘플 사진이나 비디오를 제공할 수 있습니다.
4. 후속 조치: 고객이 떠난 후 감사 편지나 이메일을 보내 질문이나 의심이 있는지 물어볼 수 있습니다. 이것은 당신에 대한 그들의 호감을 증가시킬 뿐만 아니라, 그들의 결정을 이해하는 데도 도움이 될 수 있다.
5. 영업 팀 교육: 이런 상황이 자주 발생하면 영업 팀에 대한 교육을 실시하고 고객과 더 잘 소통하는 방법, 고객의 이의를 처리하는 방법, 서비스를 효과적으로 판매하는 방법을 가르쳐야 할 수 있습니다.
6. 전략 조정: 이런 방법을 시도해 보았지만 여전히 이 상황을 바꿀 수 없다면, 당신의 판매 전략을 다시 고려해야 할 수도 있습니다. 예를 들어, 가격을 낮추거나, 더 많은 혜택을 제공하거나, 마케팅 전략을 바꿔야 할 수 있습니다.