1. 소매업은 최종 소비를 위해 소비자에게 상품 및 관련 서비스를 제공하는 활동입니다. 예를 들어, 소매업체가 고객에게 자동차 타이어를 판매하고 고객이 이를 자동차에 설치하는 거래가 소매업입니다. 구매자가 자동차 딜러이고, 자동차 딜러가 이를 자동차에 조립하여 소비자에게 판매하는 경우에는 소매로 간주되지 않습니다. 2. 소매 활동은 최종 소비자에게 상품을 판매할 뿐만 아니라 관련 서비스도 제공합니다. 소매 활동은 상품 판매와 함께 배송, 수리, 설치 등 다양한 서비스를 제공하는 경우가 많습니다. 대부분의 경우 고객은 상품 구매 시 특정 서비스도 구매합니다. 3. 소매업은 반드시 소매점에서 실시할 필요는 없으며, 방문판매, 통신판매, 자동판매기, 온라인 판매 등 고객의 편의를 위한 일부 시설 및 방법을 이용할 수도 있습니다. 상품이 어떻게 판매되는지, 어디서 판매되는지는 소매업의 본질을 바꾸지 않습니다. 4. 소매 고객은 개인 소비자에만 국한되지 않고 비생산적인 구매를 하는 사회 집단도 소매 고객일 수 있습니다. 예를 들어, 회사에서는 직원들이 사무실에서 사용할 사무용품을 구입하고, 학교에서는 회의실이나 연회에서 사용할 꽃을 주문합니다. 따라서 소매 활동 제공자는 고객을 찾을 때 그룹 개체를 무시할 수 없습니다. 우리나라에서는 사회단체가 소매판매의 평균 약 10%를 구매합니다.