1, 스마일 서비스는 좋은 첫 번째 원인 효과를 가져올 수 있습니다
첫 번째 효과는 일명 첫인상이라고도 하며, 첫 교제 과정에서 형성된 첫인상을 가리킨다. 선입 위주의 특징을 가지고 있어 쌍방의 향후 교제에 큰 영향을 미친다. 서비스 접대 과정에서 첫 인상은 손님들이 서비스 인원의 계기, 말, 행동 등에 대한 관찰을 통해 형성된 느낌 등록으로 드러났다.
첫인상은 단시간, 심지어 순간적으로 형성됐지만 하객들의 심리활동뿐만 아니라 서비스 교제에도 영향을 미치고, 때로는 서비스 작업이 순조롭게 진행될 수 있는지도 영향을 미친다. 그래서 하객들과 처음 교제할 때 미소를 지으며 손님을 맞이하는 것은 매우 필요하며, 빠르고 신속하게 하객들과의 관계를 융합하여 적은 노력으로 더 많은 효과를 거둘 수 있는 효과가 있다.
2, 스마일 서비스는 서비스 직원이 서비스 작업의 절단 입구를 조기에 포착할 수 있도록 합니다
좋은 서비스 직원의 기술도 이때에만 충분히 전시될 수 있다. 즉, 이번에는 서비스 품질의 높낮이를 더 잘 볼 수 있다. 일선 서비스 요원의 미소 서비스는 정서적으로 하객과의 거리를 좁힐 수 있다. 하객이 문제를 만나 어려움에 부딪히면 자연스럽고 시기적절하게 제기된다. 이는 서비스 업무에 도움이 될 수 있다. 동시에 겉보기에 작은 문제, 어려움이 발견되고 해결될 수 없어 서비스 품질에 직접적인 영향을 미친다. 일을 세심하고 주도면밀하게 손님의 인정을 받으려면 일찌감치 문제를 발견해야 하며, 스마일 서비스는 지름길이라고 할 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 스마일, 스마일, 스마일, 스마일, 스마일, 스마일, 스마일)
3, 스마일 서비스는 서비스 업무에 편리함을 제공하고 생산성을 높일 수 있습니다
미소는 하객의 정서에 능동적으로 유도하는 작용을 하는데, 하객의 정서는 왕왕 종업원의 태도에 영향을 받는다. 서비스 교제 중 웃는 표정으로 서비스 직원들은 자연스럽게 온화한 어조와 예의바른 말투를 사용함으로써 하객들의 내면의 호감을 불러일으킬 수 있다. 미소는 사람들이 무심코 이런 목소리들을 수식하여 손님들이 교제 전반에 걸쳐 편안하고 유쾌함을 느끼게 할 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 희망명언) 스마일 서비스는 마음가짐, 하객 감정, 태도의 조화로 서비스 업무의 원활한 진행에 유리하다.
서비스 교제에서 미소는 서비스 직원 자체에 열정, 주동, 자신감 등 좋은 정서적 분위기를 불러일으키기 쉬우며, 이 분위기에 있는 서비스 인력도 생산성이 높아진다. 미소는 서비스 업무에 편리함과 동시에 서비스 직원 자체에 성취감을 가져다 주는데, 이런 성취감은 서비스 종사자 자신의 심신 건강에 도움이 된다.
4, 스마일 서비스는 비즈니스 센터에 좋은 경제적 이익을 가져다 줄 수 있습니다
종업원은 개인적인 역할뿐만 아니라 기업을 대표합니다. 이 두 가지 역할은 서로 의지하고 서로 연결되어 있습니다. 즉, 기업의 이미지는 각 특정 서비스 직원을 통해 드러납니다. 모든 직원이 스마일 서비스를 할 수 있다면 손님은 서비스 직원이 잘 작동한다고 느낄 뿐만 아니라, 이 구체적인 느낌을 기업 이미지에 대한 인정으로 승화시킬 것입니다.