구체적인 작업 내용
1, 객실, 보충용품을 청소하고 검사합니다.
A 객실 높은 수준의 서비스 및 청소 업무를 담당합니다.
B 층 책임자의 지시에 따라 빈방을 청소하고 손님은 이미 가게 방을 나와 입주했습니다.
C 는 무수하물, 적은 수하물 및 외박실을 객실 사무실이나 층 반장에게 보고할 것이다.
D 방을 확인하고 "방 상태 보고서" 를 준비하십시오.
E 작은 바 용품을 포함한 룸 공급품을 보충하십시오.
F 객실 시설의 분실 및 손상 상황을 보고하고 제때에 주문을 하여 수리하다.
2, 손님에게 서비스 제공:
A 는 유쾌, 미소, 기꺼이 도와주고 진실한 태도로 손님에게 서비스를 제공한다.
B 는 손님을 모아서 세탁물을 세탁하고, 특별한 요구에 주의하고, 객실 사무실에 알리고, 세탁소 종업원에게 가라고 통지한다.
3, 청소 용품 사용 및 유지 보수:
A 서비스차, 진공청소기, 청소용품을 준비하고 보관하세요.
B 청소용품과 도구를 올바르게 사용하고 작업실, 작업차, 복도, 통로를 깨끗하고 깔끔하게 유지할 책임이 있다.
C 쓰레기를 치우고 쓰레기 실에 붓는 일을 담당합니다.
4, 손님의 유산과 객실 내 귀중품 검사
A 는 손님이 방에서 잃어버린 물건을 신고했다.
B 만약 손님이 방에서 귀중품이나 거액을 잊어버린 것을 발견하면 즉시 객실부 사무실에 보고해야 한다.
C 손님 층을 배회하는 낯선 사람이나 외부인에게 주의를 기울이십시오.
D 손님 방의 분실 물품을보고하십시오.
5, 작업 영역의 안전을 보장합니다.
A 손님의 재산 안전을 보장하다.
B 객실 열쇠를 층 책임자에게 돌려주고 로비에 전달하다.