1, 눈썹 손질
눈썹 손질은 전문점 미용 서비스의 내용 중 하나이다. 많은 사람들이 쇼핑을 할 때 뷰티 매장을 지나는데, 미용사는 무료 눈썹 손질, 10 위안 눈썹 손질 등의 글자로 여성 친구를 가게에 초청해 서비스를 즐기고, 눈썹 손질 과정에서 미용제품이나 스킨케어 제품을 추천하는 것이 매우 흔한 판매 방식 중 하나다.
2. 구성/보정/메이크업/제작/화해/구성/재시험/포장 (침대)
우리가 미용 카운터에 들어가 화장품이나 스킨 케어 제품을 선택할 때 카운터 종업원이 다양한 제품을 추천한다. 궁금한 점이 있을 때, 그들은 주동적으로 얼굴을 발라 효과를 시험해 보거나, 이 제품들로 화장을 해서 화장한 후의 최종 모습을 보여 줄 것을 제안한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언) 물론 메이크업 카운터에서 돈을 내고 화장을 하는 사람도 있는데, 주동적으로 화장을 하는 사람은 대부분 중요한 행사에 참석해야 하는 사람들이다.
3. 트림
이 의문을 가진 사람이 많다. 미용실에 네일 서비스가 있는 이유는 간단하다. 미용실에는 보통 매니큐어가 있어 여성 친구들이 선택할 수 있기 때문이다. 미용실에서 매니큐어를 살 때, 그들에게 손톱을 만들어 달라고 부탁해도 된다. 물론 네일아트도 패션 여성의 뷰티 프로젝트 중 하나이기 때문에 네일아트를 카운터에 넣는 뷰티 서비스 내용도 놀라운 일이 아니다.
4. 피부 관리
우리가 쇼핑을 할 때, 몇몇 여자 친구들이 뷰티 매장에서 마스크를 쓰고 있는 것을 자주 볼 수 있다. 뷰티 스태프가 고객에 대한 스킨케어이자 뷰티 스태프가 판매하는 방식 중 하나다. 이 스킨케어 제품들이 어떤 효과가 있는지 보여 주고, 그들의 제품을 사도록 재촉하세요.
전문점 미용 화장품 서비스 기준
1, 점원 gfd 관리.
미용실 직원들은 매일 입사하기 전에 아래 요구 사항에 따라 자신의 gfd 를 점검해야 한다. Gfd 는 점원의 옷차림, 외모, 행동거지, 정신 상태, 개인위생 등의 외모를 말한다. , 건강한 정신적 면모를 보여 고객에게 아름다운 느낌을 줄 수 있다.
(1) 기기 요구 사항
① 드레스의 아름다움: 조화, 관대, 깔끔한 드레스; 직장에 나가기 전에 통일공복을 교체하고, 작업용 가슴카드를 착용하고, 항상 작업복을 깔끔하게 유지하고, 바지 주머니가 너무 꽉 차지 않고, 옷의 단추가 가지런히 벗겨지지 않도록 해야 한다.
2 장식의 아름다움: 아름답고 관대하며 개인 위생에 중점을 둡니다. 활기차고, 헤어스타일이 대범하고, 깔끔하고, 스타일리시해야 한다. 은은한 포인트 메이크업.
3 의태가 아름답다: 말투가 또렷하고 우아하며, 행동거지가 대범하고, 태도가 열정적이며, 동작이 깔끔하다. 자세가 단정하고 걸음걸이가 우아하다.
4 감정적 인 아름다움: 열정적이고 활기찬; 기운을 차리고 새로운 자세로 새로운 하루의 일의 시작을 맞이하다.
(2) 외관 요구 사항
1 화장: 반드시 옅은 화장을 해야 합니다 (아구창, 아이섀도, 연지, 립스틱 등 포함). ) 출근할 때. 과장하지 말라는 것을 명심해라.
② 머리: 머리를 목을 넘을 때는 꼭 묶고, 단발머리는 단정하게 하고, 머리는 단정하게 빗고, 헤어스타일과 색깔은 과장해서는 안 된다.
③ 손톱: 부지런히 다듬고, 손톱을 깨끗하고 매끄럽게 유지하며, 색칠 매니큐어를 바르지 않고, 보통 2mm 를 넘지 않는다.
4 액세서리: 반드시 통일된 작업카드를 착용해야 하며, 과장되고 복잡한 액세서리를 착용해서는 안 됩니다.
(3) 외모와 행동에 대한 요구 사항
① 착용: 직원들은 반드시 통일된 작업복을 입어야 하고, 작업복은 깨끗하고, 깔끔하고, 힘줄이 없고, 얼룩이 없고, 단추가 떨어지지 않고, 지퍼가 잘 당겨져야 한다. 스타킹 색깔은 피부색에 가까워서 손상이 없습니다.
식후 양치질을 제창하고 당직할 때 말투를 신선하게 유지하여 파 마늘 등 냄새가 나는 음식을 먹지 않도록 한다.
③ 몸, 머리, 얼굴, 손을 깨끗하게 유지한다.
④ 똑바로 서서, 배를 접고 가슴을 펴고, 고개를 들고, 몸을 똑바로 세우고' D' 로 세우고, 양손을 수직으로 내리거나 자연스럽게 아랫배 앞에 가볍게 잡는다.
⑤ 자세, 앉은 자세, 걷는 자세는 자연스럽게 대범하고, 우아하고, 얼굴에 미소를 띠어야 한다.
⑥ 겸손하고 예의 바르고, 겸손하지 않고 거만하지 않다.
2, 서비스 에티켓 접수 규범
(1) 환영 예절
① 약 1 미터 거리를 유지하고 서비스를 따릅니다. 고객의 시선이 제품에 머물러 제품을 집어 들고 가게 안을 둘러보면 판매 시작 단계에 들어간다. "안녕하세요, 제가 당신을 위해 무엇을 할 수 있습니까?"
(2) 대화할 때, 표정은 손님과 상호 작용하고, 눈빛은 부드럽고, 미소로 상대방을 바라보며, 가볍게 고개를 끄덕이며, 고객의 대화 내용을 이해해야 한다. 고객과 소통하는 것은 사람마다 다르며 표준어를 해야 한다.
(3) 고객이 가게를 둘러보고 제품을 구매하려는 욕망이 없어 가게를 떠날 준비가 되었을 때, 우리는 마지막 기회를 잡아 그들을 인도할 수 있다. "안녕하세요, 이것은 우리 가게에서 가장 강력한 보습 제품이다. 나는 너에게 느낌을 줄 수 있다. 사든 안 사든 상관없다. "
고객이 어떤 제품도 사지 않더라도 우리의 서비스는 동일해야 합니다. "오늘의 고객은 내일의 구매자일 수 있습니다." 고객이 더 이상 가게에 들어가지 않는 것은 점원의 서비스와 인내심과 큰 관계가 있다.
⑤ 다음 시나리오에서 고객이 가게에 들어갈 때 우리는 다음과 같은 서비스를 제공할 수 있다.
A, 고객이 더 오래 머무릅니다: 물 한 잔 주세요.
B. 가게에 들어갈 때 전화하세요: 걸상을 옮기고 물을 한 잔 따라 주세요. 고객이 앉아서 천천히 이야기할 수 있도록 표시해 주세요.
(2) 복건 에티켓
일반적으로 각 점원은 고객 한 명을 접대할 때 고객이 가게를 떠날 때까지 기다려야 다음 고객을 접대할 수 있다. 고객이 많으면 다른 고객을 동시에 돌봐야합니다. 고객이 가게를 떠날 때, 모든 점원들은 "감사합니다. 안녕히 가세요. 다음 방문을 환영합니다." 라고 작별 인사를 합니다. 안내원이 그들을 가게 밖으로 보낼 것입니다.
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